เรียนผู้อ่าน เนื่องจากผมเป็นคนใจเย็นมาก แต่นี่ล่าสุดเริ่มทนไม่ไหวก็บริการหลังการขาย ที่ผมคิดว่าแย่มาก

วันที่ 20 มกราคม 2560 ช่วงเวลาประมาณ 2-3 ทุ่ม อินเตอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ ผมจึงโทรครั้ง ที่ 1 ไปที่ 1686

แต่วันนี้ก่อนจะถึงเจ้าหน้าที่ ระบบ Auto แจ้งว่าพบเหตุขัดข้อง จะสามารถใช้งานได้ในอีกชั่วโมงข้างหน้าผมจึงวางสาย
และเก็บกระเป๋าเตรียมไปงานสัมมนาของบริษัท

กลับมาบ้านอีกทีวันที่ 24 กลางคืน ก็พบว่าอินเตอร์เน็ตยังคงใช้ไม่ได้เช่นเดิม รอบนี้จึงโทรเข้าไปที่พนักงานรับแจ้งเหตุขัดข้อง
การติดต่อในครั้งนี้ผมจำช่วงเวลาไม่ได้ต้องขออภัย
ในส่วนนี้น้องบริการดี และมีการเช็คว่าอินเตอร์เน็ตในพื้นที่ ที่ผมใช้อยู่เกิดอุบัติเหตุเจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข น้องสัญญาว่าจะแจ้งหลังจากได้รับการแก้ไข

หลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าคู่สัญญาณซ่อมเสร็จแล้วให้ผมเช็ค แต่เนื่องจากผมอยู่ที่ทำงานจึงไม่สามารถตรวจสอบให้ได้
พบกลับมาถึงบ้านก็พบว่ายังคงเป็นเช่นเดิม
ซึ่งในวันที่ 30 มกราคม เวลา 22:27 นาฬิกา หลังจากผมพบว่าไม่สามารถใช้งานได้จึงโทรไปแจ้ง
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจากระบบและให้ผมเปิดปิดเร้าเตอร์ ซึ่งในความคิดผมมันไม่ใช่การแก้ปัญหาอะไรแต่ผมก็ยอมรับและทำตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำทุกประการ เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่าจะประสานงานและให้ช่างติดต่อเพื่อมาตรวจสอบ

หลักจากนั้นผมได้ ติดต่ออีกครั้งวันที่ 2 กุมภาพันธ์ เวลา 20:18 นาฬิกา
และแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าไม่มีช่างทรูโทรมานัดผมเลย ทำไมไม่มีช่างทรูมาตรวจสอบให้ผม
อีกทั้งยังให้ผมเปิด/ปิด เร้าเตอร์ซึ่งเป็นการแก้ปัญหาแบบเดิมๆ ผมจึงบอกว่าการทำนี้ไม่ช่วยอะไร เพราะผมเช็คผ่านเร้าเตอร์ มันขึ้น Line State : Down
ผมจึงบอกว่าให้ช่างตรวจเช็คจากภายนอกก็ได้ ว่าระบบโอเคหรือไม่
สาวนภายในบ้านผมให้ผมเช็คระบบภายในบ้านผมเองผมก็ทำได้
เจ้าหน้าที่ขึงแจ้งว่าจะเร่งประสานงานให้โดยไว

และติดต่อครั้งล่าสุด วันที่ 4 กุมพาพันธ์ เวลา 20:17 นาฬิกา
รอบนี้ผมหมดความอดทนอย่างรุนแรง และโทรไปแจ้งอีกครั้ง ผมแจ้งว่าไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดโทรมานัดหรือแจ้งอะไรผมเจ้าหน้าที่แจ้งว่า คิวช่างเร็วสุดคือวันที่ 7 กุมภาพันธ์ ผมจึงแจ้งว่าผมรอต่อไปไม่ไหวแล้ว หากช่างไม่มาแก้ไขปัญหาให้ผมภายในช่วงเช้าวันอาทิตย์นี้ผมขอยกเลิกบริการ

จนถึงวินาทีที่ผมจะกดโพสนี้ ช่างทรูยังไม่ได้ติดต่อผมมาแต่อย่างใด
มีเพียง SMS ลดค่าบริการ เป็นจำนวนเงิน 165.4 บาท

ผมเป็นวิศวคอมพิวเตอร์ผมขอบอกว่า อินเตอร์เน็ตมีผลต่อการใช้ชีวิตในการทำงานของผมมาก
ทุกวันนี้ต้องใช้มือถือตรวจงานเอกสาร รีโมทไปดูเครื่องเซิฟเวอร์ผ่านมือถือ ซึ่งไม่สะดวกอย่างยิ่ง

จากการโทรกี่รอบ ก็จะพบว่ามี Bot คอยแจ้งว่ามีคนติดต่อมาก พบปัญหา
จะแก้วแล้วเสร็จภายใน 1 ช.ม. ซึ่งวนแบบนี้ไปเรื่อย เช่น
โทรไป 20:01 bot จะบอกว่าแก้แล้วเสร็จ 21:00 ลองโทรกันดูได้ครับ

ก่อนหน้านี้ผมเคยพบปัญหาจากการให้บริการมาแล้ว คือในช่วงปีที่แล้วผมเข้าไปติดต่อจะขอใช้ UBC
แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าหมู่บ้านผม ไม่สามารถใช้ได้ ต้องรอจนกว่าเขาจะลากสาย
เขาจึงเสนอลดค่าเบอร์บ้าน 107 บาทให้
ทำไปทำมา กลายเป็น เบอร์บ้านผมถูกยกเลิก และใช้งานไม่ได้ เกือบเดือน
พอติดต่อขอลดค่าบริการ 107 ใหม่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์บ้านผมต้องใช้เกิน 6 เดือน !!! ถึงจะขอลดค่าบริการได้
ผมจึงงัดกันไปรอบว่าพวกคุณทำงานผิดพลาดกันเอง สุดท้ายจึงยอมแต่ก็เสียเวลาผมอย่างมากกับเหตุการณ์นี้

และหลังจากได้เจอเหตุการณ์นี้อีกครั้งผมก็ขอยืนยันคำเดิม ว่าผมจะขอยกเลิกบริการ
ผมยินดีให้คุณเก็บผมเต็มจำนวน ไม่ต้องลดค่าบริการให้ผม เพราะผมไม่ต้องการ

ไม่ต้องมาหลังไมค์เพื่อขอโทษหรือโอกาส ถ้าคุณอยากตรวจสอบ หมายเลข 9222973I เชิญครับ
ผมอาจจะไม่ใช่ลูกค้าที่คุณต้องการก็ได้ครับผมผิดเองที่เลือกใช้ True

ขออภัยผู้อ่านถ้าผมพิมพ์ผิดต้องขออภัย เนื่องจากใช้มือถือพิมพ์ครับ