ทรูโบนัสใช้ไม่ได้แล้วหรือยังไง

ผมเคยสมัครผ่าน ทรูที่ให้กดเบอร์แล้วโทรออกมาก่อนครับ ทีนี้พอจะยกเลิก ก็ยกเลิกไม่ได้ ไม่ขึ้นให้ยกเลิกครับ โดนตัดมาหลายเดือนแล้ว ทั้งที่ก็ไม่ได้ติ๊กต่ออายุอัตโนมัติ แล้วก็ไม่ขึ้นให้ติ๊กด้วยซ้ำครับ มันบอก

เป็นลูกค้า True Online ครับ แต่สมัครแล้วมันขึ้นแบบนี้

ตอนแรกผมใช้เป็นเติมเงิน แล้วก็ย้ายมาเป็นรายเดือนครับ ตอนที่ย้ายมาแรกๆก็ยังใช้โบนัสได้ครับ แต่พึ่งจะใช้ไม่ได้ไม่กี่อาทิตย์นี้เอง ในแอพ Trueyou ก็กลายเป็นอีกเบอร์ ทั้งที่ผมก็ใช้ ID เดิม เบอร์เดิมผมมี1