ต้องขอเรียนก่อน ว่า ผมใช้บริการมาก็หลายปี และทีนี้มีการเปลี่ยนระบบ ซึ่งผมได้ ติดต่อ Call center ไป เมื่อเดือน 1 วันที่ 20 เพื่อนัดหมายให้ เข้ามาทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ และ ผมได้เข้าไปยื่นยันกับ ทาง ช็อป เองด้วยตัวเอง ว่า ผมได้มีนัดหมาย เป็นช่วงเช้า เนื่องจาก Call center บอกว่าจะประสานงานให้ อันนี้ผมไม่ว่า และ ผมไปที่ช็อป ก็ได้คำตอบ มา ว่า ช่วงเช้า จะมีทีมช่างเข้ามา แต่ ระบุเวลาไม่ได้ แต่ อยู่ภายในช่วงเช้า แต่แล้ว วันที่นัดหมายผมได้เลื่อนธุระของผมออกไป เพื่อ ที่จะให้ ทางทีมช่างได้เข้ามา แต่ ไม่มีการติดต่อๆใดมา จน ผมต้อง โทรเข้าไปถาม Call center เอง คำตอบที่ได้ คือ ทางทีมเซลและช่างไม่มีการออกใบงาน ? ผมได้ถามต่อไปว่า ทำไมครับ ผมได้เข้าไปติดต่อยืนยันแล้วว่ามีนัด ทาง Call center ได้บอกผมว่า ระบบอาจขัดข้อง แต่ขอโทษนะครับ ผมติดต่อเข้าไปเอง อยู่หลายรอบ กว่าจะได้คำตอบ ว่า ไม่มีใครเข้ามา เนื่องจาก ไม่มีการออกใบงาน และเลื่อนผมมาเป็นวัน พุธ ว่าจะติดต่อ เข้ามาสอบถามอีกรอบ ตอนนั้นคือ จำใจละ ต้องรออย่างเดียวเนื่องจาก บริษัท ใหญ่ คงดีแต่โฆษณา และ การขาย แต่ไม่มีปัญญารับผิดชอบ งานนัดหมายและพัฒนาทีมต่างๆ อันนี้ผมไม่ว่า Call center ผมโทรตามงานอีกทีวันที่ 1 เดือน 2 เริ่มจะคุมอารมไม่อยู่แต่ยังใช้ภาษาที่ดีอยู่ คงมีบันทึกไว้เป็นหลักฐาน ผมถามว่า จะมีช่างเข้ามาไหมครับ ? ผมนัดได้เมื่อไหร่ เพราะว่า โดนเลื่อนนัดมาที คำตอบที่ได้คือ ทางทีมเซลยังไม่ได้ออกใบงาน แต่ Callcenter ได้ประสานงานให้แล้ว
ผมก็เริ่มฉุนละว่า เอ๊ะยังไง ติดต่อตามไปหลายรอบ เลื่อนนัดผม แต่ยังไม่ออกใบงานให้อีก ? ผมเลยพูดไปว่า ผมคงหวังเพิ่มอะไรกับทางเซลไม่ได้ แล้วทำไมผมติดต่อ ไปหลายรอบแล้วไม่มีการสร้างใบงานสักที ? ไม่มีทีมที่มีความรับผิดชอบกว่านี้เลยหรอ เค้าก็ได้บอกผมว่าจะรีบประสานงานให้ แล้วหลังจากนั้นไม่นาน มีพนักงานติดต่อกลับมา ผมคิดว่าน่าจะเป็นทีมที่ทำการนัดหมายออกใบงาน โทรมานัดหมายผม อีกทีเป็นวันนี้ วันที่ 2 เดือน 2 ว่าจะมีทีมช่างเข้ามา ตอนเช้า ซึ่ง พอถึงตอนเช้า ไม่มีการติดต่ออะไรจากทีมช่าง ผมติดต่อสอบถามเข้าไป Callcenter เองอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า มีการออกใบงานแล้ว จะติดต่อทางช่างให้ ผมวางสายไปด้วยอารมหงุดหงิด เพราะเลื่อนธุระของตัวเองออกไปอีกครั้ง เพราะว่า มีนัดกับ True Internet ไม่มีใครติดต่อผมกับมาครับ แต่มี SMS มาว่าจะเลื่อนเป็นช่วงบ่าย ไม่ระบุเวลา ซึ่ง ช่วงบ่าย ของทางนี้ จากหมายความ ว่า ครึ่งหลังของวัน ซึ่งไม่รู้เวลาที่แน่นอน ผมฉุนแล้วครับ โทรไปถาม Call center ว่า ทำไมไร้ความรับผิดชอบแบบนี้ Callcenter ก็ประสานงานบอกว่าจะมีช่างติดต่อมา ซึ่ง ผมรู้เลยครับ ว่า ช่างต้องเลื่อนเวลาผมแน่ คือ ผมเสียเวลาไปกับ งานไร้ความรับผิดชอบ แบบนี้ มันช่างไม่สมราคาคุยจริงๆ
True Internet บริการช่าง สุดห่วย
ผมก็เริ่มฉุนละว่า เอ๊ะยังไง ติดต่อตามไปหลายรอบ เลื่อนนัดผม แต่ยังไม่ออกใบงานให้อีก ? ผมเลยพูดไปว่า ผมคงหวังเพิ่มอะไรกับทางเซลไม่ได้ แล้วทำไมผมติดต่อ ไปหลายรอบแล้วไม่มีการสร้างใบงานสักที ? ไม่มีทีมที่มีความรับผิดชอบกว่านี้เลยหรอ เค้าก็ได้บอกผมว่าจะรีบประสานงานให้ แล้วหลังจากนั้นไม่นาน มีพนักงานติดต่อกลับมา ผมคิดว่าน่าจะเป็นทีมที่ทำการนัดหมายออกใบงาน โทรมานัดหมายผม อีกทีเป็นวันนี้ วันที่ 2 เดือน 2 ว่าจะมีทีมช่างเข้ามา ตอนเช้า ซึ่ง พอถึงตอนเช้า ไม่มีการติดต่ออะไรจากทีมช่าง ผมติดต่อสอบถามเข้าไป Callcenter เองอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า มีการออกใบงานแล้ว จะติดต่อทางช่างให้ ผมวางสายไปด้วยอารมหงุดหงิด เพราะเลื่อนธุระของตัวเองออกไปอีกครั้ง เพราะว่า มีนัดกับ True Internet ไม่มีใครติดต่อผมกับมาครับ แต่มี SMS มาว่าจะเลื่อนเป็นช่วงบ่าย ไม่ระบุเวลา ซึ่ง ช่วงบ่าย ของทางนี้ จากหมายความ ว่า ครึ่งหลังของวัน ซึ่งไม่รู้เวลาที่แน่นอน ผมฉุนแล้วครับ โทรไปถาม Call center ว่า ทำไมไร้ความรับผิดชอบแบบนี้ Callcenter ก็ประสานงานบอกว่าจะมีช่างติดต่อมา ซึ่ง ผมรู้เลยครับ ว่า ช่างต้องเลื่อนเวลาผมแน่ คือ ผมเสียเวลาไปกับ งานไร้ความรับผิดชอบ แบบนี้ มันช่างไม่สมราคาคุยจริงๆ