unknown usb device (device descriptor request failed) แก้ยังไงครับช่วยที

คือแบบว่าเมื่อก่อนใช้ W7 เสียบ USB ทุกช่องได้หมดเลย มีสายสำรอง 3 สายเลย ก็ใช้ดีปกติทุกสาย พอมาใช้ W10 ก็เสียบไม่เข้าเลยหลังจากนั่น
เอกทอนอล 500 G แบบ USB สายเดียว ลองหาในเว็บแล้วไม่เจอเลยจึงอยากขอประสบการณ์พี่น้องในพันทิปช่วยตรงนี้ทีครับ
windows 10