เราเป็นเซล ให้กับบริษัทแห่งหนึ่ง เกี่ยวกับการลงทุน พึ่ง ทำได้ไม่นานค่ะ ประสบการณ์ยังน้อยอยู่
มีโอกาสได้นัดคุยงาน กับลูกค้าท่านนึง เบื้องต้นคุยทางโทรศัพท์ลูกค้าแจ้งว่าต้องขอดูรายละเอียดพร้อมเอกสารก่อน คุยทางโทรศัพท์คงไม่รู้เรื่อง เพราะถ้าเค้าจะลงทุน เค้าจะลงหนัก ทีละหลายๆล้านบาท จึงได้ตกลงนัดคุยรายละเอียดกัน สถานที่ตามความสะดวกของลูกค้า ซึ่งก็คือร้านแมคโดนัลแห่งนึง
เมื่อพบกัน เป็นปกติของเซลทั่วไป ที่เบื้องต้นอาจจะต้องมีการสังเกตุลูกค้าก่อนนิสนึง ซึ่งลูกค้าก็แต่งตัวธรรมดา ถือถุงโรบินสันเก่าๆ รองเท้าแตะ และโทรศัพท์โทรมๆ 2เครื่อง และจะชอบยิงมาเพื่อให้เราโทรกลับอยู่เรื่อย แต่ด้วยรูปลักษณ์ภายนอกไม่สามารถตัดสินคนได้ค่ะ จึงยังไม่ได้คิดอะไร เพราะด้วยฐานลูกค้าเก่าที่มีอยู่ ส่วนใหญ่ก็ผ้าขี้ริ้วห่อทองทั้งนั้น
จึงเริ่มทำความรู้จักกันก่อน และถึงได้คุยรายละเอียดกัน ช่วง 10-20 นาทีแรก เป็นไปด้วยดีค่ะ ลูกค้าดูสนใจ และให้ความร่วมมือดี ไปๆมาๆเริ่มคุยสนิทและกันเองมาก มากไปด้วยซ้ำ จนเราเองยังคิดว่าเร็วไปมั้ย เพราะโดยปกติลูกค้าส่วนใหญ่จะมีกำแพง ซึ่งกว่าจะทะลายได้ กว่าจะทำให้เค้าเชื่อมั่นได้ เลือดตาแทบกระเด็น ต้องบอกก่อนว่าการลงทุนของเราขั้นต่ำสุดก็หลักแสนค่ะ
เลยลองถามข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าบ้าง แต่เค้าไม่ยอมบอกว่าเค้าทำอะไรอยู่ที่ไหน และชอบเล่าว่าทุกวันนี้มีตังค์ไม่รู้จะเอาไปทำอะไร ได้แต่นอนกอดเงิน ไม่มีคนดูแล เหงาบ้างอะไรบ้าง...ซักพัก โต๊ะฝั่งตรงกันข้ามมีกลุ่มวัยรุ่นหญิง แต่งตัวรัดๆปลิ้นๆ มานั่ง เค้าก็เอาแต่มองเด็กพวกนั้นและยิ้ม คือ...ออกอาการหนักมาก มีการมาบอกเราว่าดูสิคนนั้นยิ้มให้พี่ คือหลุดจากการสนทนาไปเลย เราก็พยายามดึงเข้าเรื่อง เพื่อที่จะได้ปิดจ๊อป เค้าก็จะออกนอกเรื่องตลอด
เอาไปเอามาถามว่าเรามีเพื่อนมั้ย ให้เราหาผู้หญิงให้คุย ถึงจะตกลงเข้าร่วมลงทุน หรือไม่ก็จะให้เงินไปใช้เฉยๆยังได้ จะเอากี่ล้าน บอกจริงๆไม่จำเป็นต้องลงทุนอะไรก็ใช้ไม่หมด พยายามถามว่าทำอะไรก็ไม่บอก ตาก็ยังมองกลุ่มนั้นตลอด เหนื่อยกับการดึงเข้าเรื่องมากๆ มีการเอาคลิปวีดิโอของตัวเองที่ถ่ายกับปึกเงินเป็น10ๆล้านให้ดู เริ่มค่ำเราก็พยายามคุยเป็นการเป็นงาน คุยไปคุยมาดูนาฬิกาบอก รายการ"กิ๊กดู๋" กำลังจะมาต้องรีบกลับไปดู ขอกลับไปคิดดูก่อน ให้โทรหาอีกทีพรุ่งนี้...😧😧😧
โทรไปล่าสุด บอกพร้อมลงทุน แต่ต้องให้เราหาเพื่อนผู้หญิงให้ ถ้าได้นัดมาเลย เริ่มคุยกู เราพยายามบอกว่าตอนนี้ค่อนข้างยุ่ง ก็ไม่ยอม บอกแค่โทรไปไม่กี่นาทีไม่ได้หรอ หรือไม่ก็เอาเบอร์มาเดี๋ยวคุยเอง จนเราขี้เกียจต่อปากต่อคำ ยอมเออออไปก็เลยยอมวาง
คิดไม่ตกจริงๆว่า มีคนรวยที่เป็นแบบนี้จริงๆหรอ ควรที่จะตามเรื่องต่อหรือไม่ ต้องทำยังไงดี เพราะเวลาแจ้งหัวหน้า เราก็บอกไปว่าลูกค้าดูจะขี้โม้ หน้าหม้อ แล้วก็ต้องบอกอ้อมๆไป ว่าลูกค้ายังไม่ตัดสินใจ หัวหน้าเค้าก็จะต้องให้เราคอยตามลูกค้าเรื่อยๆ
ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ
เจอลูกค้าแบบนี้ควรทำยังไงดีคะ??
มีโอกาสได้นัดคุยงาน กับลูกค้าท่านนึง เบื้องต้นคุยทางโทรศัพท์ลูกค้าแจ้งว่าต้องขอดูรายละเอียดพร้อมเอกสารก่อน คุยทางโทรศัพท์คงไม่รู้เรื่อง เพราะถ้าเค้าจะลงทุน เค้าจะลงหนัก ทีละหลายๆล้านบาท จึงได้ตกลงนัดคุยรายละเอียดกัน สถานที่ตามความสะดวกของลูกค้า ซึ่งก็คือร้านแมคโดนัลแห่งนึง
เมื่อพบกัน เป็นปกติของเซลทั่วไป ที่เบื้องต้นอาจจะต้องมีการสังเกตุลูกค้าก่อนนิสนึง ซึ่งลูกค้าก็แต่งตัวธรรมดา ถือถุงโรบินสันเก่าๆ รองเท้าแตะ และโทรศัพท์โทรมๆ 2เครื่อง และจะชอบยิงมาเพื่อให้เราโทรกลับอยู่เรื่อย แต่ด้วยรูปลักษณ์ภายนอกไม่สามารถตัดสินคนได้ค่ะ จึงยังไม่ได้คิดอะไร เพราะด้วยฐานลูกค้าเก่าที่มีอยู่ ส่วนใหญ่ก็ผ้าขี้ริ้วห่อทองทั้งนั้น
จึงเริ่มทำความรู้จักกันก่อน และถึงได้คุยรายละเอียดกัน ช่วง 10-20 นาทีแรก เป็นไปด้วยดีค่ะ ลูกค้าดูสนใจ และให้ความร่วมมือดี ไปๆมาๆเริ่มคุยสนิทและกันเองมาก มากไปด้วยซ้ำ จนเราเองยังคิดว่าเร็วไปมั้ย เพราะโดยปกติลูกค้าส่วนใหญ่จะมีกำแพง ซึ่งกว่าจะทะลายได้ กว่าจะทำให้เค้าเชื่อมั่นได้ เลือดตาแทบกระเด็น ต้องบอกก่อนว่าการลงทุนของเราขั้นต่ำสุดก็หลักแสนค่ะ
เลยลองถามข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าบ้าง แต่เค้าไม่ยอมบอกว่าเค้าทำอะไรอยู่ที่ไหน และชอบเล่าว่าทุกวันนี้มีตังค์ไม่รู้จะเอาไปทำอะไร ได้แต่นอนกอดเงิน ไม่มีคนดูแล เหงาบ้างอะไรบ้าง...ซักพัก โต๊ะฝั่งตรงกันข้ามมีกลุ่มวัยรุ่นหญิง แต่งตัวรัดๆปลิ้นๆ มานั่ง เค้าก็เอาแต่มองเด็กพวกนั้นและยิ้ม คือ...ออกอาการหนักมาก มีการมาบอกเราว่าดูสิคนนั้นยิ้มให้พี่ คือหลุดจากการสนทนาไปเลย เราก็พยายามดึงเข้าเรื่อง เพื่อที่จะได้ปิดจ๊อป เค้าก็จะออกนอกเรื่องตลอด
เอาไปเอามาถามว่าเรามีเพื่อนมั้ย ให้เราหาผู้หญิงให้คุย ถึงจะตกลงเข้าร่วมลงทุน หรือไม่ก็จะให้เงินไปใช้เฉยๆยังได้ จะเอากี่ล้าน บอกจริงๆไม่จำเป็นต้องลงทุนอะไรก็ใช้ไม่หมด พยายามถามว่าทำอะไรก็ไม่บอก ตาก็ยังมองกลุ่มนั้นตลอด เหนื่อยกับการดึงเข้าเรื่องมากๆ มีการเอาคลิปวีดิโอของตัวเองที่ถ่ายกับปึกเงินเป็น10ๆล้านให้ดู เริ่มค่ำเราก็พยายามคุยเป็นการเป็นงาน คุยไปคุยมาดูนาฬิกาบอก รายการ"กิ๊กดู๋" กำลังจะมาต้องรีบกลับไปดู ขอกลับไปคิดดูก่อน ให้โทรหาอีกทีพรุ่งนี้...😧😧😧
โทรไปล่าสุด บอกพร้อมลงทุน แต่ต้องให้เราหาเพื่อนผู้หญิงให้ ถ้าได้นัดมาเลย เริ่มคุยกู เราพยายามบอกว่าตอนนี้ค่อนข้างยุ่ง ก็ไม่ยอม บอกแค่โทรไปไม่กี่นาทีไม่ได้หรอ หรือไม่ก็เอาเบอร์มาเดี๋ยวคุยเอง จนเราขี้เกียจต่อปากต่อคำ ยอมเออออไปก็เลยยอมวาง
คิดไม่ตกจริงๆว่า มีคนรวยที่เป็นแบบนี้จริงๆหรอ ควรที่จะตามเรื่องต่อหรือไม่ ต้องทำยังไงดี เพราะเวลาแจ้งหัวหน้า เราก็บอกไปว่าลูกค้าดูจะขี้โม้ หน้าหม้อ แล้วก็ต้องบอกอ้อมๆไป ว่าลูกค้ายังไม่ตัดสินใจ หัวหน้าเค้าก็จะต้องให้เราคอยตามลูกค้าเรื่อยๆ
ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ