สอบถามเรื่องการเคลมโทรศัพท์ Huawei

จขกท ซื้อโทรศัพท์ Huawei รุ่น GR5 ปี 2016 มาประมาณเดือน ธค 2559 ค่ะ เนื่องจากเครื่องมีปัญหาคือสัญญานโทรศัพท์หาย เลยเอาไปเคลมที่ศูนย์ (เชียงใหม่) รอประมาณ 2 อาทิตย์ ศูนย์ให้ไปรับและแจ้งว่าได้เปลี่ยนเมนบอร์ดให้ ตอนไปรับเครื่องไม่ได้ตรวจสอบอะไรเพราะไปตอนศูนย์จะปิดบริการ แต่พอกลับมาเช็คที่บ้านเรารู้สึกว่าโทรศัพท์ไม่เหมือนเดิม คือมันหน่วงๆ ไม่เหมือนก่อนเอาไปซ่อม และแอพก็ชอบค้าง

คำถามถือ เราสงสัยว่าปกตินโยบายการการเคลมของ Huawei คือซ่อมให้หรือเปลี่ยนเครื่องให้คะ เพราะว่าเราเช็คเลข EIMI มันไม่เหมือนกับข้างกล่องที่เราซื้อมา

รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ