เรียนเจ้าหน้าที่บัตรเครดิตกสิกร ถ้าผมชำระบัตรเครดิตล่าช้า จากความผิดพลาดของธนาคารคุณ คุณจะยังคิดค่าเบี้ยปรับไหมครับ

จากกระทู้
https://m.pantip.com/topic/36068401

ผมชำระค่าบัตรเครดิต ถูกต้องตาม due date ทุกอย่างผ่าน mobile banking k bank (บัตรเครดิตก็ของกสิกร) คุณหักเงินผมไปจากบัญชีเรียบร้อย ค่อยส่งเมลตามหลังมาว่าการสื่อสารระบบคุณขัดข้อง เปย์ยอดไม่ได้  

...แต่ยอดที่หักไป ต้องตะเกียกตะกายโทรหา cc รอสาย เสียค่าโทรศัพท์ ทั้งๆ ที่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลย

จนแล้วจนรอด จนท. CC แจ้งว่าเงินจะปรับคืนให้ตอนตี 2!!! ยังไงก็ตามให้ไปชำระช่องทางอื่นก่อน

คำถามคือ มันความผิดลูกค้าไหมครับ  ที่ต้องเสียเงินแล้ว เสียเงินอีก ทั้งๆ ที่เงินเก่ายังไม่ได้คืน

ผู้บริหารแบงค์นี้หน้าทำด้วยอะไรครับ  นี่พนักงานรับเรื่องไป บอกจะเร่งตามเรื่องให้  ตามไหวเหรอครับ  ลูกค้าเกิดปัญหามากมายขนาดนี้

ระดับบริหารอายไหมครับ ที่ต้องมุดก้นระดับปฏิบัติการให้รับหน้าโดนด่าให้ กินเงินเดือนมากกว่าเขา ตำแหน่งสูงกว่าเขา มีปัญญาบริหารงานได้เท่านี้????  

จนป่านนี้ยังแก้ปัญหาอะไรไม่ได้ เงินก็ยังไม่คืนให้ลูกค้า มีปัญญาแก้ไขปัญหาได้เท่านี้?

เจริญละครับ  คนกร่นด่าสาปแช่งไปทั่วยังไม่สะท้าน