ร้องเรียนธนาคารไทยพานิชย์

สวัสดีค่ะ วันนี้มีเรื่องมาเล่าให้ฟังค่ะ คือเมื่อเช้าดิฉันได้โทรหาศูนย์บริการลูกค้าของธนาคารไทยพานิชย์ รอบแรกที่โทรไปได้คุยกับเจ้าหน้าที่ผู้หญิงช่วงเวลา 07.50 น. อยากสอบถามเรื่องชำระค่างวดรถ งวดแรกแต่พอดีไม่มีบัตรหรือเอกสารที่สามารถชำระผ่านร้าน7-11ได้ก็เลยโทรไป คือคนนี้เค้าบริการดีมากค่ะให้คำตอบและช่วยเหลือเป็นอย่างดี ดำเนินการให้ครบถ้วน ทีนี้เขาบอกว่าจะส่งบัตรผ่อนค่างวดให้ทีหลัง แต่ทีนี้ดิฉันให้เหตุผลไปว่ามันถึงวันที่ต้องชำระแล้วคือวันนี้เพราะว่าติดต่อไปก่อนหน้านี้แล้วแต่ยังไม่เห็นส่งมาให้แล้วดิฉันก็ไม่สะดวกที่ต้องไปธนาคาร เขาเลยว่าจะส่งแฟลกซ์มาให้ตัวที่มีบาร์โค้ดจะได้ชำระที่เซเว่นได้ แต่เผอิญว่าร้านแฟลกแถวนี้ไม่มีดิฉันก้เลยบอกว่าจะติดต่อกลับไปใหม่ และเวลาต่อมา ช่วงเวลา 08.53 น. ดิฉันได้โทรติดต่อไปอีกครั้งเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ชายซึ่งเขาบริการได้แย่มากดิฉันก็บอกเค้าว่าได้ติดต่อมาแล้วครั้งนึงเมือชั่วโมงที่แล้วว่าติดต่อเรื่องนี้นะดังที่กล่าวไว้ข้างต้นแล้วตอนนี้ดิฉันได้เบอรืแฟลกแล้วรบกวนส่งใบชำระค่างวดที่มีบาร์โค้ดให้หน่อยนะคะ แล้วเขาตอบกลับมาว่าจะส่งให้ทางsms แล้วที่เอาเบอรืแฟลกให้อยากให้เราส่งเอกสารตัวไหนให้กันแน่ ดิฉันก็พูดไปอย่างที่เล่าให้ฟังตอนแรก แต่เหมือนว่าจะคุยไม่รุ้เรื่องรึอะไร ดิฉันก็ไม่รุ้หรอกค่ะเอกสารที่เขาใช้ศัพภายในเขาเรียกว่าอะไรดิฉันก้บอกแค่ว่าที่คุยกับเจ้าหน้าที่คนก่อนหน้านี้เขาบอกจะส่งแฟลกให้ที่เป้นเอกสารบารืโค้ดชะรำเงินที่7-11ได้ แล้วตอนนี้ดิฉันถึงร้านแฟลกแล้ว แต่ทำไมบอกว่าทางธนาคารไม่ส่งแฟลก จะส่งทางไปรษณีเท่านั้นหรือถ้าลุกค้าจะเอาจะเอาตัวไหนคือถามประมานสามรอบ แล้วจะส่งให้ภายในวันนี้ดิฉันก้เลยถามว่าประมากี่โมงคะจะได้รอรับแฟลก เหมือนถอนหายใจแล้วก้บอกเน้นๆว่าภายในวันนี้ผมก็ตอบไม่ได้หรอกนะว่าตอนไหนคือรุ้เลยว่าเขาไม่พอใจ แบบนี้ก้ได้หรอก เหมือนเขาจะบอกว่าจะเอามั้ย ดิฉันเลยตอบด้วยน้ำเสียงที่โมโหว่าไม่เอาแล้วร้านแฟลกกับที่พักห่างกันสิบกว่าโลจะให้นั่งรอทั้งวันเลยหรอส่งแฟลกหมายถึงเอกสารด่วนที่สุดแล้วไม่ใช่หรอ เขาก้บอกว่าภายในวันนี้ไม่เข้าใจหรอ ฉันเลยตอบไปว่า ค่ะ ไม่ต้องส่งแล้ว ไม่เอา แล้วก้วางสายไป


ไม่พอใจในการบริการแบบนี้มากๆเลยคะที่เล่าไปอาจจะไม่ครบและไม่ได้อารมเท่าเจอของจริงหรือได้ฟังกับตัวเองนะคะ
แค่จะบอกว่าบริการได้ห่วยแตกมากไม่เคยคุยกับคอลคนไหนแล้วเป็นแบบนี้เลย มีญาติพี่น้องลูกหลานก้อย่าแนะนำธนาคารนี้นะคะ
แย่จริงๆ เอกสารก้ล่าช้าได้ตามตลอด และยิ่งเจอพนักงานเจ้าหน้าที่แบบนี้ แนะนำให้เขาลาออกเถอะค่ะ ไม่สมควรทำงานบริการ