เราใช้ DTAC เติมเงิน แล้วขอย้ายค่ายไป TRUEMOVE ค่ะ กดขอรหัสย้ายค่ายได้ sms แล้ว ไปทำเรื่องไว้ที่ทรูแล้ว แต่เมื่อวาน จนท.ทรู โทรมาว่ายังย้ายค่ายไม่ได้ ทั้งที่ระบบใหม่แจ้งว่าย้ายได้ภายในสองวัน แต่ตอนนี้ยังย้ายไม่ได้เลย ไม่ทราบว่า DTAC มีปัญหาตุกติกอะไรป่าวคะ มีใครเจอแบบเราบ้าง
ป.ล. มีเบอร์ cc DTAC โทรมาหาเราแล้วเราไม่ได้รับสาย เกี่ยวมั้ยคะว่าไม่ได้รับสายเลยย้ายไม่ได้ เราว่าไม่น่าเกี่ยวนะ คิดว่าจนท คงโทรมาเสนอโปรให้ แต่ยังไงก็ตั้งใจจะย้าย โทรติดต่อจนท. ทรูมูฟก็ยาก ไม่มีคนรับสายเลย
******** เพิ่มเติมความคืบหน้า 2/2/60 เช้า ********
จากการติดต่อกลับของทั้งสองฝ่ายขั้นแรกสรุปว่า หน่วยงานหรือบริษัทกลางที่รับเรื่องย้ายค่ายหยุดตรุษจีนจนถึงวันอังคารที่ 31 มกราคม ซึ่งอันนี้ความเห็นส่วนตัวเราว่าทำให้ลูกค้าเสียเวลามาก เพราะไม่ใช่วันหยุดราชการ ทั้งที่แจ้งว่าย้ายเสร็จภายใน 2 วันทำการ
เมื่อจนท.ทรูติดต่อมาแล้วเราต้องกดขอรหัสพินอีกครั้งเพื่อทำเรื่องไปใหม่ในวันพุธ แต่เมื่อวานนี้วันพฤหัส ได้รับข้อความว่า ผู้ให้บริการเดิมปฏิเสธการย้ายค่าย เนื่องจากหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง ซึ่งเราได้โทรถาม cc dtac ปรากฏว่าเลขบัตรปชช สลับกันบางตัว และเราต้องไปทำการแก้ไขที่ศูนย์ด้วยตัวเอง พร้อมบัตร
ตรงนี้เราคิดว่าไม่โอเค เพราะไม่ใช่ความผิดเราเลย แต่เราต้องเสียเวลา เพราะตอนลงทะเบียนบัตรกับเบอร์เรายื่นเอกสารแล้ว แต่ทางจนท. ดีแทคบันทึกเลยบัตรเราผิดเอง แต่ลูกค้าต้องเสียเวลาไปติดต่อแก้เลขบัตรอีก ทำเรื่องขอย้ายอีกรอบ รออีกสองวันทำการเป็นอย่างน้อย เสียเวลามากๆ ( อันนี้จริงหรือเปล่าไม่รู้ อาจจะมีเหตุตุกติกหรือเปล่า มันทำให้เราคิดแบบนี้ เซ็งมาก ) เพราะเสียเวลามาก
บันทึกไว้เผื่อมีคนมีปัญหาแบบที่เราเจอมาอ่านค่ะ
วันนี้จะไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทค เพื่อแก้ไขหมายเลข เดี๋ยวจะมาลงสรุปอีกทีค่ะ
**** 2/2/60 ตอนเย็น ******
วันนี้ได้ไปติดต่อที่ดีแทคเรื่องหมายเลขบัตรปชช ไม่ตรง พอจนท.เช็ค ปรากฎว่าตรง ( ทำไมตอนโทรถาม cc ตอนเช้าบอกไม่ตรงสลับกันบางตัว ) ก็เลยไปทำเรื่องที่ทรูชอปอีกรอบ ตอนบ่ายมีจนท ดีแทคโทรมาเกลี้ยกล่อมตามขั้นตอนสองสาย ปฏิเสธไป ตอนเย็น ได้รับข้อความจากทั้งสองค่ายว่าย้ายค่ายได้แล้ว กว่าจะสำเร็จ เหนื่อย เพลีย และมึนมาก
ขอบคุณจนท.ทั้งสองค่ายทั้งในพันทิปและที่ชอปที่ช่วยติดตาม แต่ถ้าจะง่ายกว่านี้แบบไม่ติดปัญหาอะไรก็จะดีกว่านี้มากค่ะ
ใครใช้ DTAC แบบเติมเงินแล้วขอย้ายค่ายไม่ได้บ้างคะ
ป.ล. มีเบอร์ cc DTAC โทรมาหาเราแล้วเราไม่ได้รับสาย เกี่ยวมั้ยคะว่าไม่ได้รับสายเลยย้ายไม่ได้ เราว่าไม่น่าเกี่ยวนะ คิดว่าจนท คงโทรมาเสนอโปรให้ แต่ยังไงก็ตั้งใจจะย้าย โทรติดต่อจนท. ทรูมูฟก็ยาก ไม่มีคนรับสายเลย
******** เพิ่มเติมความคืบหน้า 2/2/60 เช้า ********
จากการติดต่อกลับของทั้งสองฝ่ายขั้นแรกสรุปว่า หน่วยงานหรือบริษัทกลางที่รับเรื่องย้ายค่ายหยุดตรุษจีนจนถึงวันอังคารที่ 31 มกราคม ซึ่งอันนี้ความเห็นส่วนตัวเราว่าทำให้ลูกค้าเสียเวลามาก เพราะไม่ใช่วันหยุดราชการ ทั้งที่แจ้งว่าย้ายเสร็จภายใน 2 วันทำการ
เมื่อจนท.ทรูติดต่อมาแล้วเราต้องกดขอรหัสพินอีกครั้งเพื่อทำเรื่องไปใหม่ในวันพุธ แต่เมื่อวานนี้วันพฤหัส ได้รับข้อความว่า ผู้ให้บริการเดิมปฏิเสธการย้ายค่าย เนื่องจากหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง ซึ่งเราได้โทรถาม cc dtac ปรากฏว่าเลขบัตรปชช สลับกันบางตัว และเราต้องไปทำการแก้ไขที่ศูนย์ด้วยตัวเอง พร้อมบัตร
ตรงนี้เราคิดว่าไม่โอเค เพราะไม่ใช่ความผิดเราเลย แต่เราต้องเสียเวลา เพราะตอนลงทะเบียนบัตรกับเบอร์เรายื่นเอกสารแล้ว แต่ทางจนท. ดีแทคบันทึกเลยบัตรเราผิดเอง แต่ลูกค้าต้องเสียเวลาไปติดต่อแก้เลขบัตรอีก ทำเรื่องขอย้ายอีกรอบ รออีกสองวันทำการเป็นอย่างน้อย เสียเวลามากๆ ( อันนี้จริงหรือเปล่าไม่รู้ อาจจะมีเหตุตุกติกหรือเปล่า มันทำให้เราคิดแบบนี้ เซ็งมาก ) เพราะเสียเวลามาก
บันทึกไว้เผื่อมีคนมีปัญหาแบบที่เราเจอมาอ่านค่ะ
วันนี้จะไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทค เพื่อแก้ไขหมายเลข เดี๋ยวจะมาลงสรุปอีกทีค่ะ
**** 2/2/60 ตอนเย็น ******
วันนี้ได้ไปติดต่อที่ดีแทคเรื่องหมายเลขบัตรปชช ไม่ตรง พอจนท.เช็ค ปรากฎว่าตรง ( ทำไมตอนโทรถาม cc ตอนเช้าบอกไม่ตรงสลับกันบางตัว ) ก็เลยไปทำเรื่องที่ทรูชอปอีกรอบ ตอนบ่ายมีจนท ดีแทคโทรมาเกลี้ยกล่อมตามขั้นตอนสองสาย ปฏิเสธไป ตอนเย็น ได้รับข้อความจากทั้งสองค่ายว่าย้ายค่ายได้แล้ว กว่าจะสำเร็จ เหนื่อย เพลีย และมึนมาก
ขอบคุณจนท.ทั้งสองค่ายทั้งในพันทิปและที่ชอปที่ช่วยติดตาม แต่ถ้าจะง่ายกว่านี้แบบไม่ติดปัญหาอะไรก็จะดีกว่านี้มากค่ะ