วันหมดอายุของบัตร True Wallet คือยังไง???

สวัสดีครับ., พอดีผมพึ่งได้การ์ดแบบอิเล็กทรอนิกส์มาไม่ถึง 1 เดือน เช็คสเตตัสดูทำไมหมดอายุครับ ● พอดีมีแค้ม 10,xxx,xxx ผมจะต้องเสียแต้มไปหรือครับ ● รบกวนขอคำแนะนำหรือช่วยเหลือได้ไหมครับ ● สามารถออก

คือเราอ่ะเติมเงินเข้าไปไง truemoney 250 บาทเพราะว่าเราจะจ่ายค่า spotify family แล้วทีนี้เหมือนพอเราเติมไปปุ๊บสักพักนึงกูก็มาดูดตังค์เราไปเราไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้นเราไม่รู้เราสมัครอะไรหนูไม่รู้ว่า