ขอเล่าก่อนว่า เรื่องเกิดจากการที่ผมเล่นเกมส์ dota2 ไม่ได้เพราะสัญญาณเนตที่ไม่ดี ได้เเจ้งเรื่องไปเเล้ว เเต่ก็ล่าช้ามากเนตก็ยังไม่หาย ทุกวันนี้เล่นเกมส์ dota2 เเบบที่อยากเล่นไม่ได้ นั่งเปิด facebook + ดูหนังรอ มาจะ 1 เดือนเเล้วจนรู้สึกผิดหวังที่ไว้ใจที่จะใช้บริการของค่ายนี้เเล้วจิง
** ใช้ของทรูมาตั้งเเต่สมัยชื่อยังเป็น Organ จนมาเปลี่ยนเป็นทรู ใช้ทั้งเนตเเละ เบอร์โทรศัพท์มาโดยตลอด ตอนเเรกใช้เนตในชื่อของเเม่ มาเป็นระยะเวลา 6 ปี เเล้วก็ยกเลิกไปเปลี่ยนมมาใช้ชื่อตัวเอง ระหว่างที่เปลี่ยนมาใช้ชื่อตัวเอง เราได้ถามทางทรูว่า ไม่มีเเบบติด internet ที่ไม่ต้องพ่วงโทรศัพบ้านหรอ เพราะเราไช้เเบบพ่วงโทรศัพท์บ้านเนตรับสัญญาณได้เเค่ 9mb เองในตอนนั้น ทางทรูบอกตอนนี้ยังไม่มีเเต่กำลังเร่งขยาย เเละในขณะที่เราใช้เนตนั้นก็มีปัญหาเรื่องสัญญาณในการเล่นเกมส์มาเป็นระยะ ด้วยความที่เราไว้ใจเเละเชื่อใจเราก็รอไป ใช้ของทรูไป 1 ปี(ระหว่างใช้ก็มีปัญหาinternetบ้างด้วยความที่เราคิดว่าใช้มานานขนาดนี้เเล้ว เเล้วก็ใช้เเต่เจ้านี้รออีกหน่อยเเละกัน) ก็สอบถามเรื่องมีการติดตั้งเเบบ fiber ยังในพื้นนี้ ซึ่งทางทรูก็บอกว่า ยังไม่มีเเต่กำลังเร่งขยาย ณ ตอนนั้นคือไม่อยากจะรอเเล้วคืออยากจะเปลี่ยน ไปถามของ 3BB มาได้ข้อมูลได้ทุกอย่างมาจนครบ คิดว่าจะเปลี่ยนเเน่นอน เลยตัดสินใจที่จะไปเเจ้งขอยกเลิก พอเราจะไปขอยกเลิกทางทรูได้โทรมาหาเราโดยการให้คำปรึกษาในหลายๆอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโปรโมชั่น หรืออะไรก็เเล้วเเต่ ซึ่งเเน่นอนพนักงานดูเทคเเคร์ดีมากบวกกับที่เรารักเเละชอบใช้บริการของค่ายทรูอยู่เเล้วก็เลยคิดว่าเอาวะรออีกสักหน่อยเเละกัน จนใช้ไปสักระยะนึง เนตเริ่มมีปัญหาหนักขึ้นจนเราเเบบทนไมไ่หวเเล้วคือเล่นไม่ได้เลยเล่นได้เเค่ facebook เเล้วก็ดูหนัง ส่วนเกมส์อื่นๆก็เล่นได้นะ เเต่เราไม่ค่อยเล่นเพราะเราเล่นเกมส์หลักคือ dota2 เเต่ปัญหาคือมันเล่น dota2 ไม่ได้ เราเลยพิมเข้ามาเเจ้งเรื่องในพันทิปซึ่งวันที่เเจ้งคือ 05/01/2560 ซึ่งมีพนักงานพันทิปได้ลองทำการ รีสัญญาณ internet ให้เเล้วให้เราลองปิดเล๊าเตอร์เเล้วเปิดใหม่ ปรากฎว่าหายเล่นได้ปกติเลย kbps เป็น 0 เลย ซึ่งเราก้ดีใจมากเเละนึกว่าปัญหานี้จะหมดไป พอวันที่ 6/01/2560 เราเปิดคอมเล่นอีกที ปรากฎว่า มันกลับมาเป็นอีกเเล้ว เราเลย inbox ไปหาพนักงานทรู ขอให้รีสัญญาณให้อีกรอบ ซึ่งรอบนี้ปรากฎว่ามันไม่หาย เเละเเล้วทางพันทิป ทางพนักงานทรูได้ติดต่อนัดช่างเพื่อดำเนินการเเก้ใขให้ ครั้งที่หนึ่ง มีช่างเข้ามารีโมทเชคให้ในคอม(* ซึ่งไม่เเน่ใจว่าหลังจากนั้นกี่วันจำไม่ได้) ช่างบอกว่ามีปัญหาที่ตัว network เเละได้ทำการเซพข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อที่จะส่งเจ้าหน้าที่ช่างมาตรวจดูที่บ้านอีกครั้ง ครั้งที่ 2 ช่างมาตรวจดู ช่างบอกเป็นที่เล๊าเตอร์ เราใช้ adsl อยู่ คือพาวงโทรศัพท์บ้าน ช่างบอกเเนะนำให้เปลี่ยนไปเป็น fiber ดีไหมเพราะมันเสถียรกว่าช่างบอกในพื้นที่เรามีเเล้วนะ ซึ่งเรารู้เเล้วเพราะทางทรูมีหนังสือมาให้ว่ามีเนต fiber ในพื้นที่นี้เเล้ว เเต่ในจดหมายเเจ้งว่าเปิดใช้งานได้วันที่ 10กว่าๆ เท่ไาหร่ไม่รุ้เราจำไมไ่ด้ เเต่วันนั้นเป็นวันที่ 9 เราก็ไม่ได้คิดอ่ะไร ด้วยความที่เชื่อใจเเละต้องการจะเปลี่ยนอยู่เเล้วก็เลยตัดสินใจเปลี่ยน เเต่ช่างบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ เพราะต้องให้ช่างที่ทำการติดตั้งมาติดตั้งอีกที เราก็เลยคุยกับพนักงานทรูอีกครั้งเพื่อขอเปลี่ยน ซึ่งก็ได้วันนัดหมาย คือวันที่ 18/01/2560 เราก็รอ จนช่างมาติดตั้งให้ ระหว่างที่รอก็เหมือนเดิม เล่นเกมส์ dota2 ไม่ได้ นั่งดุหนังเปิด face ทั้งวัน พอช่างมาติดตั้งเส็จเราบอกช่าง ขอเทตเกมสืแปปนะครับอย่าพึ่งไป พอเราเทสเส็จปรากฎว่าอาการเดิมไม่หาย เราเลยเเจ้งช่างไปว่ามันไม่หายนะครับ เปลี่ยนเป็น fiber เเล้วทำไมไม่หาย ช่างที่มาติดตั้งก็บอกให้เราไปเเจ้งพนักงานอีกที เพราะช่างมีหน้าที่เเค่ติดตั้งเท่านั้น ไม่รู้เรื่องอะไรพวกนี้ สรุปเราก็ต้องไปเเจ้งเรื่องอีก เเล้วก้รอ รอ รอ รอ รอ รอ จนช่างนัดมาดู ในวันที่ 25/01/2560 มาเช็คสัญญานอะไร ช่างบอกสัญญาณปกตินะ ไม่มีอะไรผิดปกติ เราก็พยายามอธิบายให้ฟังว่าที่มันเล่นไมไ่ด้เพราะค่าสัญญาณ Kbps ในเกมส์มันขึ้นเยอะมาก ขึ้นไป 200+ เลย มันมีอาการค้างๆ ภาพ deley การเเสดงผลของตัว animetion เเละ effecr deley ไป1-2 วิ(เดี๋ยวจะให้ดูภาพทีหลังว่าตัว kbps ในเกมส์คืออะไร) ซึ่งช่างก็เหมือนจะหาสาเหตุไม่ได้เเละได้โทรหาช่างที่เก่งกว่าอีกที เเละได้ข้อสรุปว่า เดี๋ยวจะมาดูให้ใหม่ วันที่ 26/01/2560 พอถึงเวลากำหนดช่างก็มาดูให้โดยการปืนขึ้นไปเช็คอะไรสักอย่างที่เสาสัญญาณ ซึ่งเราก็ไม่รู้ว่าคืออะไรเเละช่างก็บอกปกติดี เเล้วก็มาเชคปิงเช็คอะไรสักย่างในคอม ซึ่งก็บอกว่าปกติอีก เราก็เลยลองเข้าเกมส์ให้ช่างดูว่า เนี่ยมันไม่ปกติ มันเป็นซึ่งมะก่อนนี้มันไม่เคยเป็นเเต่ตอนนี้มันเริ่มเป็นเเละมีอาการหนักเรื่อยๆ เเต่เหมือนช่างจะยังมันใจอยู่ว่ามันปกติดี ช่างถามว่าเป็นที่คอมเราหรือป่าว คอมเราโดนไวรัสอะไรไหม เราตอบไปว่าไม่โดนครับ พึ่งลงวินโด้วใหม่มาเมื่อ 2 อาทิตย์เอง ช่างเลยนัดหมายว่าเดี๋ยวจะมาอีกทีในวันที่ 27/01/2560 โดยการที่ช่างได้ให้ลูกน้องของเขาโหลดเกมส์ที่เราเล่นไป เเล้วจะมาลองเล่นที่บ้านเราโดยใช้สัญญาณเนตของเราดู ท่าเกิดเราคอมเราเกิดปัญหา เเต่คอมช่างไม่มีปัญหา เเสดงว่าเป็นที่คอมเรา พอวันที่ 27 มาถึงปรากฎว่า เหมือนเดิม เป็นปัญหาทั้ง 2 เครื่อง kbps สูงเล่นไม่ลื่นกระตุก deley มาหมด เราพยายามอธิบายให้ช่างฟังเเล้วว่า เพื่อนเราที่เล่นเกมส์นี้คือเราสอบถามมาหมดเเล้ว ทั้งที่ใช้ 3bb ais true เขาบอกว่าไม่เป็นนะไม่มีใครเป็นเลย ยิ่งเพื่อนที่ใช้ทรู เราย้ำพิเศษเลยว่าเป็นกันไหม เพื่อนก็บอกไม่เป็น ซึ่งเราก็บอกช่างไปเเบบละเอียดในส่วนที่เราหาข้อมูลมาเเล้ว สรุปไม่ได้อะไรช่างถามเราว่าเล๊าเตอร์ตัว adsl ยังอยู่ไหม เราบอกอยู่ ช่างบอกงั้นลองเอาตัวนั้นมาใส่เล่นดูก่อน โดยช่างให้เล๊าเตอร์ตัวปัจจุบัน เชื่อกับเล๊าเตอร์ตัวเก่าเเล้วให้เราลองเล่นไปก่อน ซึ่งเราบอกว่า มันไม่เกี่ยวกับเล๊าเตอร์หรอก เพราะว่ามันเป็นมาตั้งเเต่เราใช้เล๊าเตอร์ตัวนี้เเล้ว ก่อนจะมาติดเป็น fiber อีก ซึ่งไอเล๊าเตอร์ตัวนี้เราเคนยใช้เเล้ว มันก้มีปัญหา เราถึงได้เปลี่ยนมาเปน fiber ไง ช่างก็บอกไม่เป็นไรลองใช้ไปก่อน เเล้วก้เสียสายให้เราเเบบ เรารู้สึกว่ามันเกะกะมาก เเต่เราก็เชื่อเเละช่างก็บอกลองใช้ไปก่อนนะว่ามีปัญหาอะไรไหม(** เราบอกตรงๆว่าดูจากที่ช่างมาดูคอมเเล้วช่างให้ความรู้สึกว่า เขามั่นใจมากว่า เนตมันปกติ ซึ่งเราบอกว่าไม่ปกติมะก่อนไม่เป็นพึ่งมาเป็นเราพยายามเอาหลักฐานให้ดูหมดเเล้ว เเต่ก็ยังได้รับความรู้สึกว่า ช่างเขาคิดว่าน่าจะเปนที่เกมส์มากกว่าเป็นที่เนต ซึ่งเดี๋ยวเราจะถ่ายรูปเเละหลักฐานให้ดู ว่ามันไม่ได้เป็นที่เกมส์ คือมันเป็นที่ สัญญาณเนต**) เเล้วช่างก็กลับกันเลย เราลองใช้มาทั้งวัน ปัญหาก็ไม่หายยังเหมือนเดิม สรุปวันที่ 28/01/2556 เราถอดสายเล๊าเตอร์ตัวเก่าออก เเล้วใช้ตัวปัจจุบัน เเล้ววันนั้นทั้งวัน ก็ไร้การติดต่อจากช่าง จนวันนี้ วันที่ 29/01/2560 เวลา 16.04 เราก็รอโทรศัพหรืออะไรจากช่างซึ่งก็ไม่มีเลย นับตั้งเเต่ปัญหาที่เราเเจ้งเรื่องไปคือตั้งเเต่วันที่ 5/01/2560 จนวันนี้ 29/01/2560 มันเกือบจะ 1เดือนเเล้วที่เราเสียตังค่าเนตเเต่เราไม่สามารถเล่นเกมส์ที่ต้องการเล่นได้(ซึ่งจิงๆมันมีปัญหามาเเล้วก่อนหน้านั้นอีกประมาณ 3-4 เดือนเเต่มันไม่หนักมากเราจึงพอทนเล่นไปได้) เเล้วเราต้องการให้ปรับปรุงให้เรา เเต่เหมือนเราไม่ได้รับความเอาใจใส่เท่าที่ควร ไม่เหมือนกับที่เราไว้ใจทรูเราเคยจะยกเลิกทรู เพื่อ ไปใช้ 3BB เเล้ว เเต่ทางทรูยื่นขอเสนอโดยใช้คำพูด + ความเชื่อใจที่เราให้ไปทั้งหมด ทำให้เรากลับมาใช้ต่อ ซึ่งเรากลับมาใช้ต่อ เเล้วเรามาเจออับอะไรเเบบนี้ เราขอถามหน่อยได้ไหม มันคุ้มค่ากับความไว้ใจ เเละความเชื่อมั่นในเบรนเเละการบริการของคุณ ได้มากเเค่ไหน
***** สุดท้ายนะเราไม่ขออธิบายเเละพูดอะไรเเล้วเราเบื่อที่จะต้องมานั่งตามเรื่องอะไรเเบบนี้จิงๆ เอาเป็นว่าเราขอถามคำถามนี้เลยเเล้วกันรบกวนตอบเราหน่อย *****
1. เราอยากรู้ว่าปัญหาของเราเรื่องสัญญาณ internet มันเรื้อรังเกินไปไหม จะซ่อมให้เราเส็จวันไหน เเละเมื่อไหร่
2. อันนี้ไมไ่ด้ขู่เเต่เราขอสอบถามว่า เราพึ่งเปลี่ยนมาเป็นเนต fiber ได้ไม่ถึง 1 เดือนเลยเเต่เนตก็ยังมีปัญหาอยู่ดี โดยสัญญามันคือเราต้องใช้ให้ครบ 1 ปีถึงจะยกเลิกได้ ขอถามว่า ถ้าเรายกเลิกตอนนี้เราต้องเสียค่าอะไรบ้าง เเต่ท่ามีค่าปรับไม่เป็นไรเราคงไ่ยกเลิกเเละจะรอใช้ให้ครบ 1 ปี เเล้วค่อยยกเลิกเอง
3.ถามทีนะว่าได้สนใจเรื่องของเราไหม ทำไมปล่อยให้ลูกค้าที่คุณพยายามที่จะเสนอทุกอย่างให้เขามาใช้สินค้าของคุณ เเต่พอมีปัญหาคุณกลับเเก้ปัญหาได้ล่าช้ามากเเบบนี้มันเสียผลประโยนชของเราหรือป่าว
****** สุดท้ายนะครับเราจะให้ดูภาพประกอบนะ ว่าเวลาเราเล่นเเล้วเนตมันเป็นเเบบนี้ *****
ภาพที่ 1 คือภาพที่เราเล่นเเล้วไอตัว Kbps มันขึ้นซึ่งทำให้เราเล่นไม่ได้ดูที่วงกลมสีเเดง
[img]https://www.mx7.com/i/d5a/AzxXAD.png[/img]
***** ส่วน 2ภาพล่างนี้เรารบกวนให้เพื่อนที่ใช้เนต true เหมือนกัน เเละเล่นเมส์ด้วยกันให้เขาช่วยถ่ายมาให้ เราของเขามันขึ้นปกติไหม
ภาพเพื่อนคนที่ 1
[img]https://www.mx7.com/i/cd1/0W1XUU.png[/img]
ภาพเพื่อนคนที่ 2
[img]https://www.mx7.com/i/c26/9qtG3W.png[/img]
****** กระทู้ที่โพสถึงปัญหา ******
https://pantip.com/topic/35981722/comment2-1
ปล. สุดท้ายขอโทษคนที่เราพาดพิงด้วย ไม่ได้มีเจตนาไม่ดีอะไร เเต่เเค่อยากจะบอกให้รู้เเละให้เข้าใจถึกความรู้สึกของเราที่เป็นลูกค้าของคุณมายาวนานมากๆตั้งเเต่สมัยใช้ชื่อของเเม่เรา เเต่เรากลับได้รับการบริการที่โคตระะเอื่อยขนาดเรียกได้ว่า หอยทากเป็นตะคิวเเบบนี้ เราโคดรู้สึกผิดหวัง กับความไว้ใจเเละทุกๆอย่างที่เราให้กับคุณไปจิงๆ
รู้สึกผิดหวังมากกับ true เรื่องปัญหา internet
** ใช้ของทรูมาตั้งเเต่สมัยชื่อยังเป็น Organ จนมาเปลี่ยนเป็นทรู ใช้ทั้งเนตเเละ เบอร์โทรศัพท์มาโดยตลอด ตอนเเรกใช้เนตในชื่อของเเม่ มาเป็นระยะเวลา 6 ปี เเล้วก็ยกเลิกไปเปลี่ยนมมาใช้ชื่อตัวเอง ระหว่างที่เปลี่ยนมาใช้ชื่อตัวเอง เราได้ถามทางทรูว่า ไม่มีเเบบติด internet ที่ไม่ต้องพ่วงโทรศัพบ้านหรอ เพราะเราไช้เเบบพ่วงโทรศัพท์บ้านเนตรับสัญญาณได้เเค่ 9mb เองในตอนนั้น ทางทรูบอกตอนนี้ยังไม่มีเเต่กำลังเร่งขยาย เเละในขณะที่เราใช้เนตนั้นก็มีปัญหาเรื่องสัญญาณในการเล่นเกมส์มาเป็นระยะ ด้วยความที่เราไว้ใจเเละเชื่อใจเราก็รอไป ใช้ของทรูไป 1 ปี(ระหว่างใช้ก็มีปัญหาinternetบ้างด้วยความที่เราคิดว่าใช้มานานขนาดนี้เเล้ว เเล้วก็ใช้เเต่เจ้านี้รออีกหน่อยเเละกัน) ก็สอบถามเรื่องมีการติดตั้งเเบบ fiber ยังในพื้นนี้ ซึ่งทางทรูก็บอกว่า ยังไม่มีเเต่กำลังเร่งขยาย ณ ตอนนั้นคือไม่อยากจะรอเเล้วคืออยากจะเปลี่ยน ไปถามของ 3BB มาได้ข้อมูลได้ทุกอย่างมาจนครบ คิดว่าจะเปลี่ยนเเน่นอน เลยตัดสินใจที่จะไปเเจ้งขอยกเลิก พอเราจะไปขอยกเลิกทางทรูได้โทรมาหาเราโดยการให้คำปรึกษาในหลายๆอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโปรโมชั่น หรืออะไรก็เเล้วเเต่ ซึ่งเเน่นอนพนักงานดูเทคเเคร์ดีมากบวกกับที่เรารักเเละชอบใช้บริการของค่ายทรูอยู่เเล้วก็เลยคิดว่าเอาวะรออีกสักหน่อยเเละกัน จนใช้ไปสักระยะนึง เนตเริ่มมีปัญหาหนักขึ้นจนเราเเบบทนไมไ่หวเเล้วคือเล่นไม่ได้เลยเล่นได้เเค่ facebook เเล้วก็ดูหนัง ส่วนเกมส์อื่นๆก็เล่นได้นะ เเต่เราไม่ค่อยเล่นเพราะเราเล่นเกมส์หลักคือ dota2 เเต่ปัญหาคือมันเล่น dota2 ไม่ได้ เราเลยพิมเข้ามาเเจ้งเรื่องในพันทิปซึ่งวันที่เเจ้งคือ 05/01/2560 ซึ่งมีพนักงานพันทิปได้ลองทำการ รีสัญญาณ internet ให้เเล้วให้เราลองปิดเล๊าเตอร์เเล้วเปิดใหม่ ปรากฎว่าหายเล่นได้ปกติเลย kbps เป็น 0 เลย ซึ่งเราก้ดีใจมากเเละนึกว่าปัญหานี้จะหมดไป พอวันที่ 6/01/2560 เราเปิดคอมเล่นอีกที ปรากฎว่า มันกลับมาเป็นอีกเเล้ว เราเลย inbox ไปหาพนักงานทรู ขอให้รีสัญญาณให้อีกรอบ ซึ่งรอบนี้ปรากฎว่ามันไม่หาย เเละเเล้วทางพันทิป ทางพนักงานทรูได้ติดต่อนัดช่างเพื่อดำเนินการเเก้ใขให้ ครั้งที่หนึ่ง มีช่างเข้ามารีโมทเชคให้ในคอม(* ซึ่งไม่เเน่ใจว่าหลังจากนั้นกี่วันจำไม่ได้) ช่างบอกว่ามีปัญหาที่ตัว network เเละได้ทำการเซพข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อที่จะส่งเจ้าหน้าที่ช่างมาตรวจดูที่บ้านอีกครั้ง ครั้งที่ 2 ช่างมาตรวจดู ช่างบอกเป็นที่เล๊าเตอร์ เราใช้ adsl อยู่ คือพาวงโทรศัพท์บ้าน ช่างบอกเเนะนำให้เปลี่ยนไปเป็น fiber ดีไหมเพราะมันเสถียรกว่าช่างบอกในพื้นที่เรามีเเล้วนะ ซึ่งเรารู้เเล้วเพราะทางทรูมีหนังสือมาให้ว่ามีเนต fiber ในพื้นที่นี้เเล้ว เเต่ในจดหมายเเจ้งว่าเปิดใช้งานได้วันที่ 10กว่าๆ เท่ไาหร่ไม่รุ้เราจำไมไ่ด้ เเต่วันนั้นเป็นวันที่ 9 เราก็ไม่ได้คิดอ่ะไร ด้วยความที่เชื่อใจเเละต้องการจะเปลี่ยนอยู่เเล้วก็เลยตัดสินใจเปลี่ยน เเต่ช่างบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ เพราะต้องให้ช่างที่ทำการติดตั้งมาติดตั้งอีกที เราก็เลยคุยกับพนักงานทรูอีกครั้งเพื่อขอเปลี่ยน ซึ่งก็ได้วันนัดหมาย คือวันที่ 18/01/2560 เราก็รอ จนช่างมาติดตั้งให้ ระหว่างที่รอก็เหมือนเดิม เล่นเกมส์ dota2 ไม่ได้ นั่งดุหนังเปิด face ทั้งวัน พอช่างมาติดตั้งเส็จเราบอกช่าง ขอเทตเกมสืแปปนะครับอย่าพึ่งไป พอเราเทสเส็จปรากฎว่าอาการเดิมไม่หาย เราเลยเเจ้งช่างไปว่ามันไม่หายนะครับ เปลี่ยนเป็น fiber เเล้วทำไมไม่หาย ช่างที่มาติดตั้งก็บอกให้เราไปเเจ้งพนักงานอีกที เพราะช่างมีหน้าที่เเค่ติดตั้งเท่านั้น ไม่รู้เรื่องอะไรพวกนี้ สรุปเราก็ต้องไปเเจ้งเรื่องอีก เเล้วก้รอ รอ รอ รอ รอ รอ จนช่างนัดมาดู ในวันที่ 25/01/2560 มาเช็คสัญญานอะไร ช่างบอกสัญญาณปกตินะ ไม่มีอะไรผิดปกติ เราก็พยายามอธิบายให้ฟังว่าที่มันเล่นไมไ่ด้เพราะค่าสัญญาณ Kbps ในเกมส์มันขึ้นเยอะมาก ขึ้นไป 200+ เลย มันมีอาการค้างๆ ภาพ deley การเเสดงผลของตัว animetion เเละ effecr deley ไป1-2 วิ(เดี๋ยวจะให้ดูภาพทีหลังว่าตัว kbps ในเกมส์คืออะไร) ซึ่งช่างก็เหมือนจะหาสาเหตุไม่ได้เเละได้โทรหาช่างที่เก่งกว่าอีกที เเละได้ข้อสรุปว่า เดี๋ยวจะมาดูให้ใหม่ วันที่ 26/01/2560 พอถึงเวลากำหนดช่างก็มาดูให้โดยการปืนขึ้นไปเช็คอะไรสักอย่างที่เสาสัญญาณ ซึ่งเราก็ไม่รู้ว่าคืออะไรเเละช่างก็บอกปกติดี เเล้วก็มาเชคปิงเช็คอะไรสักย่างในคอม ซึ่งก็บอกว่าปกติอีก เราก็เลยลองเข้าเกมส์ให้ช่างดูว่า เนี่ยมันไม่ปกติ มันเป็นซึ่งมะก่อนนี้มันไม่เคยเป็นเเต่ตอนนี้มันเริ่มเป็นเเละมีอาการหนักเรื่อยๆ เเต่เหมือนช่างจะยังมันใจอยู่ว่ามันปกติดี ช่างถามว่าเป็นที่คอมเราหรือป่าว คอมเราโดนไวรัสอะไรไหม เราตอบไปว่าไม่โดนครับ พึ่งลงวินโด้วใหม่มาเมื่อ 2 อาทิตย์เอง ช่างเลยนัดหมายว่าเดี๋ยวจะมาอีกทีในวันที่ 27/01/2560 โดยการที่ช่างได้ให้ลูกน้องของเขาโหลดเกมส์ที่เราเล่นไป เเล้วจะมาลองเล่นที่บ้านเราโดยใช้สัญญาณเนตของเราดู ท่าเกิดเราคอมเราเกิดปัญหา เเต่คอมช่างไม่มีปัญหา เเสดงว่าเป็นที่คอมเรา พอวันที่ 27 มาถึงปรากฎว่า เหมือนเดิม เป็นปัญหาทั้ง 2 เครื่อง kbps สูงเล่นไม่ลื่นกระตุก deley มาหมด เราพยายามอธิบายให้ช่างฟังเเล้วว่า เพื่อนเราที่เล่นเกมส์นี้คือเราสอบถามมาหมดเเล้ว ทั้งที่ใช้ 3bb ais true เขาบอกว่าไม่เป็นนะไม่มีใครเป็นเลย ยิ่งเพื่อนที่ใช้ทรู เราย้ำพิเศษเลยว่าเป็นกันไหม เพื่อนก็บอกไม่เป็น ซึ่งเราก็บอกช่างไปเเบบละเอียดในส่วนที่เราหาข้อมูลมาเเล้ว สรุปไม่ได้อะไรช่างถามเราว่าเล๊าเตอร์ตัว adsl ยังอยู่ไหม เราบอกอยู่ ช่างบอกงั้นลองเอาตัวนั้นมาใส่เล่นดูก่อน โดยช่างให้เล๊าเตอร์ตัวปัจจุบัน เชื่อกับเล๊าเตอร์ตัวเก่าเเล้วให้เราลองเล่นไปก่อน ซึ่งเราบอกว่า มันไม่เกี่ยวกับเล๊าเตอร์หรอก เพราะว่ามันเป็นมาตั้งเเต่เราใช้เล๊าเตอร์ตัวนี้เเล้ว ก่อนจะมาติดเป็น fiber อีก ซึ่งไอเล๊าเตอร์ตัวนี้เราเคนยใช้เเล้ว มันก้มีปัญหา เราถึงได้เปลี่ยนมาเปน fiber ไง ช่างก็บอกไม่เป็นไรลองใช้ไปก่อน เเล้วก้เสียสายให้เราเเบบ เรารู้สึกว่ามันเกะกะมาก เเต่เราก็เชื่อเเละช่างก็บอกลองใช้ไปก่อนนะว่ามีปัญหาอะไรไหม(** เราบอกตรงๆว่าดูจากที่ช่างมาดูคอมเเล้วช่างให้ความรู้สึกว่า เขามั่นใจมากว่า เนตมันปกติ ซึ่งเราบอกว่าไม่ปกติมะก่อนไม่เป็นพึ่งมาเป็นเราพยายามเอาหลักฐานให้ดูหมดเเล้ว เเต่ก็ยังได้รับความรู้สึกว่า ช่างเขาคิดว่าน่าจะเปนที่เกมส์มากกว่าเป็นที่เนต ซึ่งเดี๋ยวเราจะถ่ายรูปเเละหลักฐานให้ดู ว่ามันไม่ได้เป็นที่เกมส์ คือมันเป็นที่ สัญญาณเนต**) เเล้วช่างก็กลับกันเลย เราลองใช้มาทั้งวัน ปัญหาก็ไม่หายยังเหมือนเดิม สรุปวันที่ 28/01/2556 เราถอดสายเล๊าเตอร์ตัวเก่าออก เเล้วใช้ตัวปัจจุบัน เเล้ววันนั้นทั้งวัน ก็ไร้การติดต่อจากช่าง จนวันนี้ วันที่ 29/01/2560 เวลา 16.04 เราก็รอโทรศัพหรืออะไรจากช่างซึ่งก็ไม่มีเลย นับตั้งเเต่ปัญหาที่เราเเจ้งเรื่องไปคือตั้งเเต่วันที่ 5/01/2560 จนวันนี้ 29/01/2560 มันเกือบจะ 1เดือนเเล้วที่เราเสียตังค่าเนตเเต่เราไม่สามารถเล่นเกมส์ที่ต้องการเล่นได้(ซึ่งจิงๆมันมีปัญหามาเเล้วก่อนหน้านั้นอีกประมาณ 3-4 เดือนเเต่มันไม่หนักมากเราจึงพอทนเล่นไปได้) เเล้วเราต้องการให้ปรับปรุงให้เรา เเต่เหมือนเราไม่ได้รับความเอาใจใส่เท่าที่ควร ไม่เหมือนกับที่เราไว้ใจทรูเราเคยจะยกเลิกทรู เพื่อ ไปใช้ 3BB เเล้ว เเต่ทางทรูยื่นขอเสนอโดยใช้คำพูด + ความเชื่อใจที่เราให้ไปทั้งหมด ทำให้เรากลับมาใช้ต่อ ซึ่งเรากลับมาใช้ต่อ เเล้วเรามาเจออับอะไรเเบบนี้ เราขอถามหน่อยได้ไหม มันคุ้มค่ากับความไว้ใจ เเละความเชื่อมั่นในเบรนเเละการบริการของคุณ ได้มากเเค่ไหน
***** สุดท้ายนะเราไม่ขออธิบายเเละพูดอะไรเเล้วเราเบื่อที่จะต้องมานั่งตามเรื่องอะไรเเบบนี้จิงๆ เอาเป็นว่าเราขอถามคำถามนี้เลยเเล้วกันรบกวนตอบเราหน่อย *****
1. เราอยากรู้ว่าปัญหาของเราเรื่องสัญญาณ internet มันเรื้อรังเกินไปไหม จะซ่อมให้เราเส็จวันไหน เเละเมื่อไหร่
2. อันนี้ไมไ่ด้ขู่เเต่เราขอสอบถามว่า เราพึ่งเปลี่ยนมาเป็นเนต fiber ได้ไม่ถึง 1 เดือนเลยเเต่เนตก็ยังมีปัญหาอยู่ดี โดยสัญญามันคือเราต้องใช้ให้ครบ 1 ปีถึงจะยกเลิกได้ ขอถามว่า ถ้าเรายกเลิกตอนนี้เราต้องเสียค่าอะไรบ้าง เเต่ท่ามีค่าปรับไม่เป็นไรเราคงไ่ยกเลิกเเละจะรอใช้ให้ครบ 1 ปี เเล้วค่อยยกเลิกเอง
3.ถามทีนะว่าได้สนใจเรื่องของเราไหม ทำไมปล่อยให้ลูกค้าที่คุณพยายามที่จะเสนอทุกอย่างให้เขามาใช้สินค้าของคุณ เเต่พอมีปัญหาคุณกลับเเก้ปัญหาได้ล่าช้ามากเเบบนี้มันเสียผลประโยนชของเราหรือป่าว
****** สุดท้ายนะครับเราจะให้ดูภาพประกอบนะ ว่าเวลาเราเล่นเเล้วเนตมันเป็นเเบบนี้ *****
ภาพที่ 1 คือภาพที่เราเล่นเเล้วไอตัว Kbps มันขึ้นซึ่งทำให้เราเล่นไม่ได้ดูที่วงกลมสีเเดง
[img]https://www.mx7.com/i/d5a/AzxXAD.png[/img]
***** ส่วน 2ภาพล่างนี้เรารบกวนให้เพื่อนที่ใช้เนต true เหมือนกัน เเละเล่นเมส์ด้วยกันให้เขาช่วยถ่ายมาให้ เราของเขามันขึ้นปกติไหม
ภาพเพื่อนคนที่ 1
[img]https://www.mx7.com/i/cd1/0W1XUU.png[/img]
ภาพเพื่อนคนที่ 2
[img]https://www.mx7.com/i/c26/9qtG3W.png[/img]
****** กระทู้ที่โพสถึงปัญหา ******
https://pantip.com/topic/35981722/comment2-1
ปล. สุดท้ายขอโทษคนที่เราพาดพิงด้วย ไม่ได้มีเจตนาไม่ดีอะไร เเต่เเค่อยากจะบอกให้รู้เเละให้เข้าใจถึกความรู้สึกของเราที่เป็นลูกค้าของคุณมายาวนานมากๆตั้งเเต่สมัยใช้ชื่อของเเม่เรา เเต่เรากลับได้รับการบริการที่โคตระะเอื่อยขนาดเรียกได้ว่า หอยทากเป็นตะคิวเเบบนี้ เราโคดรู้สึกผิดหวัง กับความไว้ใจเเละทุกๆอย่างที่เราให้กับคุณไปจิงๆ