รถผมโดนชนมีคู่กรณี ทำไมถึงต้องเสียค่า access

ผมจอดรถไว้ริมถนนแล้วโดนรถสองแถวชนท้ายมาสองวันเนื่องจากรู้ทีหลังว่าตรงนั้นมีกล้อง พอเรียกประกันมาเคลม(ชั้น 1 kumpai)ประกันลงค่า access  ผมเลยบอกว่ามีคู่กรณีเป็นรถสองแถวจะดูรูปหรือวิดีโอมั้ยซึ่งในคลิปเห็นหมายเลขข้างรถว่าเป็นของสายอะไรวิ่งเส้นไหน ประกันไม่ดูบอกว่าตำรวจยังไม่ดำเนินการเรียกคู่กรณีมาปรับ แต่ผมไปแจ้งความลงบันทึกไว้แล้ว ประกันบอกว่าถ้าพี่ไม่ตามพี่ก็เสียค่า access ไป 1000 บาท ผมเลยต้องไปสอบถามกับทางตำรวจเรื่องเรียกคู่กรณี ทางตำรวจก็ถามว่าทำไมประกันถึงไม่มาตามเรื่องให้ทำไมต้องมาเองและมีคลิปที่ถูกชนชัดเจน อยากทราบว่าเคสแบบนี้ผมต้องจ่ายฟรีไป 1000 บาททั้งที่มีคู่กรณีใช่หรือไม่ แล้วปกติใครต้องดำเนินการเรื่องนี้ครับ