ช่วยด้วยค่ะ คอมพิวเตอร์เข้าวินโดว์ไม่ได้ ไม่บูต(มีรูป)

นี่ค่ะ ตามรูปนี้เปิดมาหน้าแรกเป็นแบบนี้ ลองกด F9 หรือ F10 แล้ว แต่ก็เป็นเหมือนเดิมค่ะ

แล้วก็ขึ้นหน้าแบบนี้ค่ะ

คืองงมาก ไม่มีความรู้เรื่องคอมพิวเตอร์เลยค่ะ เล่นๆอยู่คอมค้างก็เลยกดปุ่มปิดเครื่องค้างไว้แล้วเปิดใหม่ก็เป็นแบบนี้เลยค่ะ
ใครพอมีวิธีแก้บ้างไหมคะ ช่วยหน่อยค่ะ