ขอสอบถามหน่อยคะ

ขอถามหน่อยคะ
คือหนูเพิ่งเริ่มใช้รายเดือนตั้งแต่. 15. ธันวาคม 2559
แล้วมี SMS. ส่งมาให้จ่ายเงิน หนูก็ไปจ่ายไปที่ช็อปทรู  พนักงานก็ได้ทำการกดให้ บอกยอดชำระ 215. บาท คือก่อนอื่นบอกก่อนว่าหนูได้ซื้อโทรศัพท์พร้อมโปรคะ โปรที่หนูใช้คือ 499. คือค่าโทรอะไรก็น่าจะรวมกับโปรหรือป่าวที่หนูเข้าใจ  พอตอนไปจ่ายเงินกลับเสียแค่เฉพาะค่าโทร  215. บาท หนูโทรไม่ถึง. 200. นาทีแน่ๆหนูมั่นใจ แต่ทำใมถึงเสียค่าโทร  

แล้วตอนที่หนูเปิดใช้งานมันมี  SMS. ส่งมาว่า วงเงินการใช้งานของคุณคือ  800. บาท  คือหนูไม่ทราบว่ามันคืออะไรคะ ใครใช้อยู่หรือทราบช่วยบอกหนูหน่อยคะ หนูเพิ่งเคยใช้ ขอบคุณคะ