เรื่องการหักเงินจากการไม่คืน Modem

สวัสดีครับ  ผมเข้ามาสอบถามครับ (เป็นการโพสครั้งแรกนะครับ)
เรื่องถูกหักเงินจากการไม่คืนโมเดม  (Internet  ที่มีอักษรนำหน้า  T สีแดง )
##แต่จริงๆแล้ว ช่างที่มาเปลี่ยนจาก cable modem เป็น Modem FTTx และได้นำโมเดมกลับไปแล้ว แต่ก็ยังหักเงินในบัตรเครดิตของผม  และเรื่องนี้ผมได้ทำการแจ้งเรื่องทุกอย่างแล้ว  ตั้งแต่ call center หรือตามสาขาที่ไปมาก็รับเรื่องแล้ว รวมๆกันแล้วแจ้งเรื่องไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง แต่ไม่มีอะไรคืบหน้า
##ระยะเวลาในการแจ้งเรื่องไม่ต่ำกว่า 3-4 เดือนแล้ว   (ซึ่งนานโครตๆๆ)
เลขที่รับแจ้ง SR#2-79682079543
มีเพื่อนๆใน pantip เจอเรื่องเหมือนผมบ้างไหมครับ  และใช้เวลานานขนาดไหนที่จะได้รับเงินคืน  และถ้ายังไม่ได้คืนผมสามารถที่จะเรียกร้องสิทธิอะไรได้บ้างครับ  

ขอบคุณครับ