สอบถาม การเครม ประกันครับ

สอบถามพี่ๆท่านไหนที่ใช้ประกันภัย 2+  อยู่ครับ  
ผมมีประสบการณ์มาสอบถามหรือรับคามคิดเห็น  ผมทำประกันภัยของ บริษัท มิตรแท้ประกันภัย มาสองปี  แต่ไม่เคยมีเหตต้องเครมประกัน  พอเข้าปีที่3 ผมก็ทำ 2+ คือต่อประกัน  ตามปรกติ  ตัวแทนก็ต่อให้ตามปรกติ  2 ปีที่ผ่านมาไม่เคยมีเครม  ทางตัวแทนได้แจ้งว่ามีส่วนลด (ผมเข้าใจว่า เป็นส่วนลดจากลูกค้าประวัติดี ) เลยจ่ายไป 8 พันกว่าๆ เลยไม่คิดอะไรมาก  เพราะอีกคันผมก็ทำของอีก บริษัท  จ่ายไป หมื่นต้นๆ  
ผ่านไป  เมื่อปลายปี แฟนผมขับเกิดอุบัติเนหตุไปชนท้ายคนอื่น  เจ้าหน้าก็มาออกใบเครมที่เกิดเหตุ แต่ปรากฎว่า แฟนผมเป็นฝ่ายผิดก็ไม่คิดอะไรมากเพราะไม่เคยเครม   พอเอารถจะเข้าเครม ทาง มิตรแท้ประกันภัยแจ้ง ว่าต้องจ่ายค่า ดีดัค อะไรซักอย่าง 2,000  บาท  งงสิครับอีกคัน ทำประกัน2+มา 3 ปี  เวลาเกิดอุบัติเหตุรถชนรถ เข้า้คลมไม่เคยเสียค่าใช้จ่าย แต่มาของมิตรแท้  กลับมีค่า ดีดัค ไรสักอย่าง ถ่าเป็นฝ่ายผิด ต้องจ่ายครั้งละ 2000   เพิ่งรู้ ตอนทำ ตัวแทนก็ไม่ได้แจ้ง  แจ้งแค่ว่า มีส่วนลด ครอบคลุม รถหาย ไฟไหม้  ตกน้ำ ทุน3 แสน  #แต่ทำไมไม่แจ้วว่าเวลาเกิดอุบัตุเหตุพถ้าเราผิดเราต้องจ่ายค่า ดีดัค ทุกครั้งครั้งละ2000 แล้วผมจะซื้อประกันเพื่ออะไร ครับ  งง  มาก  โดยทาง พนง ของ บริษัทให้ผมไปคุยกับทางตัวแทน  ว่าให้ช่วยจ่าย ครึ่งนึง  คืออะไรอะครับ  ใช้รถมาใช้ประกันมาไม่เคยเจอ  ตอนจะขายรีบขายพูดทุกทางให้ซื้อ พอเกิดเหตุโบ้ยไปมา