เนื่องจากผมใช้งานอินเตอร์เน็ตจากทรูมานาน ประมาณ 13 ปีได้แล้วครับ เป็น ADSL ความเร็ว 10mb แต่เรื่องเกิดขึ้นวันที่ 17 ธันวาคม คือทรูได้ตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ต ทำให้ผมไม่สามารถใช้งานได้ จึงได้โทรไปสอบถามที่เบอร์ 1686 ได้รับคำตอบว่าเปลี่ยนโครงข่ายใหม่เป็น fiber และ Dosic แล้ว จึงทำอินเตอร์เน็ตบ้านผมใช้งานไม่ได้ โดยที่ทรูไม่ได้มีการแจ้งหรือประชาสัมพันธ์ให้ทราบล่วงหน้าเลยว่าจะมีการปรับปรุงโครงข่ายและทำให้เน็ตใช้ไม่ได้ หลังจากนั้นทรูได้นัดผมว่า ช่างจะเข้ามาดำเนินการเดินสาย Dosic ให้ใหม่ วันจันทร์ที่ 23 มกราคม แต่ช่างก็ไม่มา ได้แค่นำ home plug internet มาให้ใช้ชั่วคราว ซึ่งความเร็วก็วิ่งอยู่ราว 4-5 mb ซึ่งถือว่าช้ามา และเน็ตมาบ้างไม่มาบ้าง อีกครั้งผมจำเป็นต้องใช้งาน port lan สำหรับ PC 2 เครื่อง และ สมาร์ททีวี รวมถึงกล่อง android ทำให้ผมไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจาก home plug ปล่อยสัญญาณ wireless ได้เพียงอย่างเดียว และทรูได้มีการนัดคิวการเข้ามาเดินสายติดตั้ง Dosic ในวันพฤหัสที่ 26 ช่วงบ่าย มีการให้เจ้าหน้าที่โทรมาคอนเฟิร์มการเข้าให้บริการแล้วเรียบร้อย ผมตอบตกลง และลาหยุดงานเพื่ออยู่บ้านรอช่างจากทรูมาติดตั้ง Dosic แต่แล้วผมรอตั้งแต่เช้าจน บ่าย 4โมง ไม่มีใครติดต่อมา ผมจึงโทรเข้าไปที่เบอร์ที่เจ้าหน้าที่ได้โทรมาคอนเฟิร์มนัดคิวการให้บริการเมื่อวาน ปรากฏว่าได้คำตอบคือ เกิด accident เจ้าหน้าที่ลืมส่งใบงานให้กับช่าง ทำให้ช่างไม่ทราบว่าต้องเข้ามาที่บ้านผม และเจ้าหน้าที่ได้รับปากว่าจะโทรแจ้งให้ช่างเข้ามาทำให้ภายในไม่เกิน 6 โมงเย็นอย่างแน่นอน ผมจึงกำชับว่าวันนี้ผมลางานมานะครับ ผมเสียทั้งเวลา เสียทั้งเงิน ปรากฏว่าผมรอจนถึง 2 ทุ่มครับ ไม่มีการติดต่อใดๆ จากทรูทั้งสิ้น สรุป ทรูผิดนัดผมเป็นครั้งที่ 2 ยอมรับเลยว่าหัวเสียมากครับ เจ็บใจมากที่การให้บริการของคูณไม่สมชื่อคำว่า true เลย ผิดนัดลูกค้า ทำให้ลูกค้าลางานมาคอยเก้อถึง 2 ครั้ง และล่าสุดเจ้าหน้าที่จากทรูโทรมาแจ้งว่าวัน ศุกร์ ที่ 27 จะเข้ามาอย่างแน่นอน ซึ่งผมก็คิดว่า เอาเถอะไหนๆ ก็ผิดนัดมา 2 ครั้งแล้ว คงจะไม่มีครั้งที่ 3 นะ คิดในใจ และวันนี้ วันศุกร์ที่ 27 มกราคม เวลาประมาณ 10 โมงครึ่ง มีเจ้าช่างจากทรูเข้ามาที่บ้านผมครับ แต่วันนี้ผมติดธุระจึงไม่ได้อยู่บ้าน แต่ฝากให้คนที่บ้านช่วยดูให้ ช่างเข้ามาที่บ้านผม และเดินวนๆ เช็คสายภายนอกบ้านอยู่ประมาณ 20 นาที และแจ้งกับที่บ้านผมประมาณว่า เหมือนจะไม่มีคู่สาย Dosic และจู่ๆ ช่างก็ไม่แจ้งอะไรทั้งสิ้น เดินกลับขึ้นรถและขับออกไปอย่างไม่มีการบอกกล่าว คนที่บ้านจึงโทรมาบอกผม และผมก็คิดว่าอะไรกัน ทำแบบนี้ได้ยังไง ทำไม่ไม่แจ้งอะไรเลย ผมจึงโทรเข้าเบอร์ 1686 และเล่าเหตุการณ์ให้เจ้าหน้าที่ฟัง พร้อมทั้งให้เบอร์ช่างที่เข้ามาวันนี้ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดต่อกับช่างและได้เรื่องอย่างไรจะโทรมาแจ้งให้ทราบ และจะให้ช่างกลับมาทำให้เสร็จภายในวันนี้ตามที่ได้ตกลงกันไว้อย่างแน่นอน เวลาประมาณบ่ายโมงกว่ามี sms เข้ามาแจ้งว่า เจ้าหน้าที่จะเข้าให้บริการในวันที่ 27/1/2560 ช่วงเวลาบ่าย หากไม่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ให้บริการ ติดต่อ 1686 จนถึงตอนนี้ผมยังรออยู่นะครับ นัดกันแล้วกรุณามีความจริงใจในการให้บริการหน่อยครับ ไม่ใช่ผิดนัดไปเรื่อยๆ แบบนี้ ถ้าครั้งนี้ยังไม่มาดำเนินการให้เรียบร้อย ผมจะไปยกเลิกเน็ตบ้านทรูและย้ายไปค่ายเขียวครับ