[CR] ความซ้ำซากของ พนักงาน AIS

ครั้งแรกผมมีปัญหากับย้ายเบอร์เดิมของ AIS 4G ที่ให้ข้อมูลผมผิดพลาด ครั้งนี้ผมเจอ พนักงานของ AIS Fibre อีกแล้ว ทำให้เกิดความสงสัยมากว่า ทางAIS มีการเลือกพนักงานอย่างไร หรือให้การอบรมพนักงานเช่นใดถึงเกิดซ้ำไปซ้ำมาอีก ครั้งนี้ผมได้ติดตั้ง Ais fibre ที่บ้านได้สักระยะแล้ว แต่ผมต้องการติดที่คอนโดอีกที่แต่คอนโด สามารถติดตั้งความเร็วได้แค่เพียง 50 MB แต่โปรซีเรเนด ติดได้ 100 MB ผมจึงได้ทำเรื่องย้ายจากบ้านไปคอนโด คุยกับพนักงานคนแรกที่รับเรื่อง ผ่านไปด้วยดี จนวันรุ่งขึ้น มีพนักงานโทรมาบอกนอกเขตพื้นที่ ผมคุยกับพนักงานอยู่พักนึงสรุปติดตั้งได้ จนเรื่องที่ขออินเตอร์เนตใหม่ติดตั้ง ผ่านไป 3-4วัน จึงโทรสอบถาม พนักงานรับสายคนแรกบอกนอกเขต ผมแจ้งว่าได้คุยแล้ว หายไปหาข้อมูลสักพัก สายหลุด คนที่ 2 รับสายพูดแบบเดียวกับคนแรก คุยไปคุยมาบอก พนักงานแจ้งเรื่องสมัครผิด โอนสายให้ คน ที่3 บอกต้องสมัครใจไม่แจ้งข้อมูลสักพัก บอกเจอละ ผม งงมาก นี่คือระบบ ทำงานของ AIS เหรอ
- มีปัญหาอะไรไม่แจ้งลูกค้า ถ้าไม่คิดต่อเอง ใครจะรับผิดชอบ
- การทำงานไม่มีการบันทึกข้อมูลเลยเหรอ หรือจำเอา
- แล้วทำไมโปรโมชั่น หรือ การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าไม่เคยเหมือนกัน ไม่ทราบว่า มาจากคนละที่เหรอ
ผมขอฝากคำถามนี้ให้กับผู้บริหาร และ เกี่ยวข้องของ AIS ด้วยนะครับ