ปิดเบอร์รายเดือนais ไม่ได้ทำไงดี

อยากปิดเบอร์หรือเปลี่ยนเป็นเติมเงินเนื่องจากไม่ใช้แล้วแต่ที่จะเปลี่ยนเป็นเติมเงิรก่อนเพราะกลัวมีค่าบริการรายเดือนตามหลังมาอีก ซึ่งมาอ่านในพันทิปก็แนะนำให้เปลี่ยนเป็นเติมเงิน แต่ไปปิดที่ศูนย์ทำรายการอะไรเสร็จพนักงานโทรแจ้งว่าปิดไม่ได้เนื่องจากชื่อผู้ใช้บริการมียอดค้างชำระจากยอดเก่าของเบอร์อีกเบอร์ซึ่งไม่ได้ใช้นานแล้ว แล้วก็ไม่มีเงินไปจ่ายยอดเก่าด้วยส่วนเบอร์ที่ต้องการจะปิดก้ไม่อยากให้มันมียอดเพิ่มขึ้นอีกเพราะเคลียร์ยอดค้างชำระหมดแล้วก้อยากปิดไปเลย จะได้ไม่ต้องเสียค่าบริการทุกๆเดือนทั้งที่ไม่ได้ใช้แล้ว ควรทำไงดีคะ