รบกวนแนะนำเกี่ยวกับการ ร้องเรียน คปภ ในกรณีจ่ายสินไหมล่าช้าหน่อยค่ะ

เราทำประกันกับบริษัท ทิศตะวันออกเฉียงใต้ เป็นประกันชั้น 1 ซ่อมอู่ เมื่อวันที่ 27 เดือนธันวา 2559 เราได้เข้าไปทำเรื่องเบิกค่ายางรถยนต์ที่สาขามหาสารคาม ( ตามประกันจะได้ 50%) จนถึงวันนี้เป็นเวลา 1 เดือนแล้วยังไม่มีความคืบหน้าในการจ่ายเงินคืน ( เราออกเงินไปก่อนมีใบเสร็จชัดเจน) โทรไปสอบถามก็โยนเรื่องกันไปมาว่า ยังไม่อนุมัติ ยังไม่เจอเอกสาร บลาๆๆ คือไม่มีแนวทางที่แน่นอน เลยมีเรื่องจะรบกวนถามผู้มีประสบการณ์ทางด้านนี้หน่อยค่ะ

   1. ระยะเวลาการเบิกมากกว่า 1 เดือนยังไม่อนุมัตินี้เป็นเรื่องปกติใช่ใหมคะ หรือเราใจร้อนไปเอง
   2. การเข้าไปร้องเรียนที่ คปภ ถ้าเราไม่มีเอกสารใบเคลม ( ทางสาขาเก็บไปแต่แรก แต่เรามีเลขเคลม) จะได้ใหมคะ

ใครมีอะไรแนะนำเพิ่มเติมแนะนำได้นะคะ ส่วนบริษัทนี้เราคงพอแล้วและไม่แนะนำให้ใครทั้งนั้น  ขอบคุณค่ะ