ทำไมถึงย้ายไม่ได้คะ dtac

เรากดย้ายค่าย แต่smsแจ้งว่า ไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากค้างชำระ จะค้างตรงไหนคะ เราเป็นแบบเติมเงิน ไม่เคยใช้ใจดีให้ยืม เงินยังคงเหลือในระบบ ชี้แจงด้วยค่ะ