สวัสดีครับ
เมื่อวันเสาร์ที่ 21/1/60 ผมไปยกเลิก True Online ที่ช็อปเดอะมอลล์บางกะปิ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกให้ได้ทันทีต้องส่งเรื่องไปให้ทีมงานหลังบ้าน
เพราะว่าหมายเลข Internet นี้ติดว่ามี order ใหม่ ให้เปลี่ยนเป็น Fiber
ผมถาม พนง. ทำไมต้องเอา order ใหม่มาผูก ทั้งๆที่ผมไม่เคยตอบรับตกลงอะไรกับ True เลย ว่าจะ upgrade
น้องเค้าบอกว่าเหมือนมันอัตโนมัติจากระบบ ลูกค้าทุกคนที่ยังเป็น ADSL เค้าจะมี order ผูกให้ บลาๆๆ
น้องเค้าบอกว่าส่งเรื่องยกเลิกให้หลังบ้าน ไม่เกิน 1 วัน ไม่มียอดค้าง ผมก็โอเค
พอดีวันอาทิตย์ จันทร์ อังคาร ค่อนข้างยุ่งมากเลยลืมเรื่องนี้ไป
วันพุธ (25/1/60) นึกเรื่องนี้ออก เลยเข้าไปดูใน TrueiService ปรากฏว่าสถานะยังเป็น "ใช้งาน" อยู่
และมียอดเงินขึ้นเต็มยอดเรียกเก็บ ผมก็ อ่าว เฮ้ย ไหนบอกยกเลิกแล้วไง
เลยโทรเข้า Call Center นึกว่าจะทำอะไรให้ได้เลย ดันบอกว่าเดี๋ยวจะประสานงานกลับไปที่สาขา
ให้สาขาโทรกลับมาแจ้งว่าทำไมสถานะยังไม่ยกเลิกสมบูรณ์....
ผมก็ถามว่าจัดการให้เลยไม่ได้เหรอ Call Center ก็บอกว่าการยกเลิกเป็นกระบวนการของสาขา....
(ทีตอนสมัคร จะเอาทุกช่องทาง แต่ยกเลิกนี่มันช่างยากเย็นเหลือเกินนนนนนนนนนนนน)
เจ้าหน้าที่ True รบกวนมาจัดการหน่อยครับ ประสานงานกันไปประสานงานกันมาแล้วสรุปใครต้องทำครับ
ผมไม่จ่ายนะครับถ้ามาเก็บเต็มจำนวนทั้งๆที่แจ้งยกเลิกแล้ว
ปล.เรื่องยกเลิกบริการทรูยังมีให้เหลาอีกเยอะ โดยเฉพาะ truemove h เดี๋ยวครั้งหน้ามาจัดใหม่
True Online ครับ ทำไมมันยกเลิกยากเย็นขนาดนี้ งง มาก
เมื่อวันเสาร์ที่ 21/1/60 ผมไปยกเลิก True Online ที่ช็อปเดอะมอลล์บางกะปิ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกให้ได้ทันทีต้องส่งเรื่องไปให้ทีมงานหลังบ้าน
เพราะว่าหมายเลข Internet นี้ติดว่ามี order ใหม่ ให้เปลี่ยนเป็น Fiber
ผมถาม พนง. ทำไมต้องเอา order ใหม่มาผูก ทั้งๆที่ผมไม่เคยตอบรับตกลงอะไรกับ True เลย ว่าจะ upgrade
น้องเค้าบอกว่าเหมือนมันอัตโนมัติจากระบบ ลูกค้าทุกคนที่ยังเป็น ADSL เค้าจะมี order ผูกให้ บลาๆๆ
น้องเค้าบอกว่าส่งเรื่องยกเลิกให้หลังบ้าน ไม่เกิน 1 วัน ไม่มียอดค้าง ผมก็โอเค
พอดีวันอาทิตย์ จันทร์ อังคาร ค่อนข้างยุ่งมากเลยลืมเรื่องนี้ไป
วันพุธ (25/1/60) นึกเรื่องนี้ออก เลยเข้าไปดูใน TrueiService ปรากฏว่าสถานะยังเป็น "ใช้งาน" อยู่
และมียอดเงินขึ้นเต็มยอดเรียกเก็บ ผมก็ อ่าว เฮ้ย ไหนบอกยกเลิกแล้วไง
เลยโทรเข้า Call Center นึกว่าจะทำอะไรให้ได้เลย ดันบอกว่าเดี๋ยวจะประสานงานกลับไปที่สาขา
ให้สาขาโทรกลับมาแจ้งว่าทำไมสถานะยังไม่ยกเลิกสมบูรณ์....
ผมก็ถามว่าจัดการให้เลยไม่ได้เหรอ Call Center ก็บอกว่าการยกเลิกเป็นกระบวนการของสาขา....
(ทีตอนสมัคร จะเอาทุกช่องทาง แต่ยกเลิกนี่มันช่างยากเย็นเหลือเกินนนนนนนนนนนนน)
เจ้าหน้าที่ True รบกวนมาจัดการหน่อยครับ ประสานงานกันไปประสานงานกันมาแล้วสรุปใครต้องทำครับ
ผมไม่จ่ายนะครับถ้ามาเก็บเต็มจำนวนทั้งๆที่แจ้งยกเลิกแล้ว
ปล.เรื่องยกเลิกบริการทรูยังมีให้เหลาอีกเยอะ โดยเฉพาะ truemove h เดี๋ยวครั้งหน้ามาจัดใหม่