สอบถามเรื่องค่าบริการค่ะ

ขอสอบถามหน่อยนะคะ
เนื่องจากค้างค่าบริการอยู่ 2 เดือน ตามข้อมูลข้างล่างนะคะ

หมายเลขบริการ      9604403939
ประเภทบริการ       ทรู ออนไลน์
แพ็กเกจปัจจุบัน      TrueSmartChoice 20M/2M
ความเร็วที่คุณใช้งาน 20M/2M
ความเร็วสูงสุด       ไม่พบข้อมูลความเร็วอินเตอร์เนทสูงสุดค่ะ
สถานะ                 ใช้งาน
วันที่เปิดใช้บริการ    22/08/2559
ยอดค้างชำระ       1,371.94 บ.

จากข้อมูลข้างบนนะคะ ได้ไปติดต่อขอชำรำค่าบริการกับ true shop พนักงานแจ้งว่าต้องจ่าย 1,700 บาท
ซึ่งไม่ตรงกับข้อมูลข้างบน อยากทราบว่าทำไมต้องจ่ายเพิ่มค่ะ แล้วที่เกินมาคือค่าอะไรค่ะ
***ไม่มีใบแจ้งค่าบริการส่งมาที่บ้านซักเดือนเลยนะคะ เพราะอะไรค่ะ