ช่วยทีค่ะ เกี่ยวกับโปรแกรม Format

คือเราจะทำการแปลงไฟล์วีดิโอเป็นไฟลฟ์เสียง แต่กลายเป็นว่าพอแปลงไฟล์ปุ๊ป ตัวไฟล์เสียงไม่มีเสียงอยู่เลย และความยาวก็สั้นกว่าตัววีดีโอที่นำมาแปลงไฟล์ แก้ไขยังไงคะ
ขอบคุณค่ะ