เรื่องสืบเนื่องมาจากประมาณอาทิตย์สุดท้ายของเดือนธันวาคมปี 2559 อินเตอร์เน็ตบ้านเราเข้าไม่ได้ จึงโทรเข้าแจ้ง 1686 ทางcall center รับเรื่องบอกว่าสัญญาณตัดไปเพราะทางเราต้องติดตั้งกล่องใหม่ บลาๆ เราก็โอเคๆ เพราะเค้าจะให้ช่างโทรนัดคิวภายใน 24 ชั่วโมง และยังดีที่ต่อสัญญาณให้ใช้ต่อไปได้จนกว่าจะติดกล่องใหม่(call center ปล่อยสัญญาณมาใหม่)
แต่รอจนแล้วจนรอดผ่านพ้นปีใหม่ไม่มีช่างหรือใครโทรเข้ามาซักคน เรายอมรับว่าสะเพร่าเพราะเห็นเล่นเน็ตได้แล้วเลยไม่ได้โทรตามแต่อย่างใด
จนเมื่อสี่วันก่อนวันที่21/01/60ตอนช่วงเย็นเน็ตเข้าไม่ได้แบบบอกมาว่าต่อสัญญาณไม่ได้เลย
เราก็รอจนวันต่อมา(22/01/60)จนมั่นใจว่าไม่มาแล้วจริงๆเลยโทรไป 1686 คราวนี้เหมือนเริ่มต้นใหม่หมด ทำให้รู้ว่าที่เราโทรไปเมื่อเดือนธันวาไม่มีการจองคิวใดๆให้และไม่ได้รับเรื่องใดๆไว้เลย ทางพนักงานบอกว่าคราวนี้สัญญาณโดนตัดไปแล้ว แก้หรือต่อสัญญาณจากทางทรูไม่ได้แล้วต้องรอเปลี่ยนกล่องใหม่อย่างเดียว และได้ให้หมายเลขตามรื่องมาเป็นเลข 10 หลักบอกว่าจะให้ช่างนัดคิวให้ภายในวันถัดไป เราก็วาง
วันที่ 23/01/60 รอจนบ่ายสองยังไม่มีวี่แววว่าใครจะโทรมา เราจึงโทรไป 1686 อีก คราวนี้call center วันนี้ถามเรากลับมาว่าได้นัดคิวรึยัง ? เราก็เอ้า! ยังไม่ได้นัดให้อีกหรอ เค้าบอกว่าในข้อมูลยังไม่มีการนัด ให้นัดเลยมั้ย เราก็บอกว่านัดได้เลยค่ะ ได้คิวมาวันที่ 4/02/60 ช่วงเที่ยงเรานี่เอ๋อเลย แต่ก็ต้องยอมรับเพราะเค้าไม่ได้ติดตั้งบ้านเราบ้านเดียว จึงตอบโอเคและถามไปว่าแล้วอย่างนี้จะเล่นเน็ตไม่ได้ไปจนกว่าจะวันที่สี่เลยหรอ เค้าก็ตอบมาว่าจะให้ช่างไปติดตั้งกล่องสัญญาณชั่วคราวสีขาวๆที่ใช้แทนไปก่อน จะให้ช่างติดต่อนัดคิวถายในวันถัดไป(มาแบบเดิมอีกแล้ว)
วันนี้วันที่ 24/01/60 เรายอมรับว่าเราจู้จี้มาก แต่จากสองสามครั้งที่โทรมาเค้าแทบจะไม่ติดต่อช่างให้เราเลย วันนี้เลยโทรไปดัดหลังตั้งแต่เช้า อยากรู้ว่าได้ติดต่อช่างให้จริงรึเปล่า และเป็นอย่างที่เราคิดและปรี๊ดสุดคือเค้าไม่ได้ติดต่อช่างที่จะมาติดตั้งกล่องสัญญาณชั่วคราวให้จริงๆ call center เมื่อวานลงให้แค่ว่านัดคิววันที่สี่แต่ไม่มีเรื่องกล่องสัญญาณชั่วคราว =_= และวันนี้ก็รับเรื่องผสานงานต่อไป ถ้าภายในวันสองวันนี้ถ้าช่างยังไม่โทรมานัดคิวติดกล่องขาวให้เราคงต้องไปทำเรื่องปิดแล้วก็ย้ายไปค่ายอื่นแล้วล่ะค่ะ
ที่เรามาตั้งกระทู้เป็นเพราะเราต้องใช้อินเตอร์เน็ตทำงานและส่งงานค่ะ ตอนนี้ได้แต่ใช้แชร์เน็ตจากมือถือสัญญาณขาดๆหายๆส่งไปแบบนานมาก(ของทรูอีกนั่นแหละ) สิ่งที่เราต้องการคือให้ช่างหรือใครมาติดต่อบอกเราหน่อยค่ะว่าไอ้กล่องสัญญาณสีขาวๆที่จะใช้รอไปจนกว่าจะได้ติดตั้งวันที่สี่นี่จะมาติดให้วันไหน อย่างน้อยให้แจ้งมาซักนิดไม่ใช่เงียบไปแบบนี้ค่ะ ถ้าเราไม่จู้จี้โทรจิกๆเราก็คงไม่รู้เลยว่าเรื่องติดตั้งกล่องชั่วคราวนี่มันลอยเข้ากลีบเมฆไปแล้ว
ขอบคุณมากค่ะ
โดนทรูตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตมา 4 วันแล้วยังไม่มีความคืบหน้าในการเรียกช่างเข้ามาติดตั้งสัญญาณชั่วคราวเลยค่ะ
แต่รอจนแล้วจนรอดผ่านพ้นปีใหม่ไม่มีช่างหรือใครโทรเข้ามาซักคน เรายอมรับว่าสะเพร่าเพราะเห็นเล่นเน็ตได้แล้วเลยไม่ได้โทรตามแต่อย่างใด
จนเมื่อสี่วันก่อนวันที่21/01/60ตอนช่วงเย็นเน็ตเข้าไม่ได้แบบบอกมาว่าต่อสัญญาณไม่ได้เลย
เราก็รอจนวันต่อมา(22/01/60)จนมั่นใจว่าไม่มาแล้วจริงๆเลยโทรไป 1686 คราวนี้เหมือนเริ่มต้นใหม่หมด ทำให้รู้ว่าที่เราโทรไปเมื่อเดือนธันวาไม่มีการจองคิวใดๆให้และไม่ได้รับเรื่องใดๆไว้เลย ทางพนักงานบอกว่าคราวนี้สัญญาณโดนตัดไปแล้ว แก้หรือต่อสัญญาณจากทางทรูไม่ได้แล้วต้องรอเปลี่ยนกล่องใหม่อย่างเดียว และได้ให้หมายเลขตามรื่องมาเป็นเลข 10 หลักบอกว่าจะให้ช่างนัดคิวให้ภายในวันถัดไป เราก็วาง
วันที่ 23/01/60 รอจนบ่ายสองยังไม่มีวี่แววว่าใครจะโทรมา เราจึงโทรไป 1686 อีก คราวนี้call center วันนี้ถามเรากลับมาว่าได้นัดคิวรึยัง ? เราก็เอ้า! ยังไม่ได้นัดให้อีกหรอ เค้าบอกว่าในข้อมูลยังไม่มีการนัด ให้นัดเลยมั้ย เราก็บอกว่านัดได้เลยค่ะ ได้คิวมาวันที่ 4/02/60 ช่วงเที่ยงเรานี่เอ๋อเลย แต่ก็ต้องยอมรับเพราะเค้าไม่ได้ติดตั้งบ้านเราบ้านเดียว จึงตอบโอเคและถามไปว่าแล้วอย่างนี้จะเล่นเน็ตไม่ได้ไปจนกว่าจะวันที่สี่เลยหรอ เค้าก็ตอบมาว่าจะให้ช่างไปติดตั้งกล่องสัญญาณชั่วคราวสีขาวๆที่ใช้แทนไปก่อน จะให้ช่างติดต่อนัดคิวถายในวันถัดไป(มาแบบเดิมอีกแล้ว)
วันนี้วันที่ 24/01/60 เรายอมรับว่าเราจู้จี้มาก แต่จากสองสามครั้งที่โทรมาเค้าแทบจะไม่ติดต่อช่างให้เราเลย วันนี้เลยโทรไปดัดหลังตั้งแต่เช้า อยากรู้ว่าได้ติดต่อช่างให้จริงรึเปล่า และเป็นอย่างที่เราคิดและปรี๊ดสุดคือเค้าไม่ได้ติดต่อช่างที่จะมาติดตั้งกล่องสัญญาณชั่วคราวให้จริงๆ call center เมื่อวานลงให้แค่ว่านัดคิววันที่สี่แต่ไม่มีเรื่องกล่องสัญญาณชั่วคราว =_= และวันนี้ก็รับเรื่องผสานงานต่อไป ถ้าภายในวันสองวันนี้ถ้าช่างยังไม่โทรมานัดคิวติดกล่องขาวให้เราคงต้องไปทำเรื่องปิดแล้วก็ย้ายไปค่ายอื่นแล้วล่ะค่ะ
ที่เรามาตั้งกระทู้เป็นเพราะเราต้องใช้อินเตอร์เน็ตทำงานและส่งงานค่ะ ตอนนี้ได้แต่ใช้แชร์เน็ตจากมือถือสัญญาณขาดๆหายๆส่งไปแบบนานมาก(ของทรูอีกนั่นแหละ) สิ่งที่เราต้องการคือให้ช่างหรือใครมาติดต่อบอกเราหน่อยค่ะว่าไอ้กล่องสัญญาณสีขาวๆที่จะใช้รอไปจนกว่าจะได้ติดตั้งวันที่สี่นี่จะมาติดให้วันไหน อย่างน้อยให้แจ้งมาซักนิดไม่ใช่เงียบไปแบบนี้ค่ะ ถ้าเราไม่จู้จี้โทรจิกๆเราก็คงไม่รู้เลยว่าเรื่องติดตั้งกล่องชั่วคราวนี่มันลอยเข้ากลีบเมฆไปแล้ว
ขอบคุณมากค่ะ