ต้องจัดการยังไงกับ sms ขยะที่มาขโมยเงินเรา แล้วถ้าจะปิดเบอร์ที่ใช้อยู่ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน จะได้เงินที่เหลืออยู่คืนไหม

เราเคยตั้งกระทู้เกี่ยวกับ sms ขยะไว้ คือกระทู้นี้ https://pantip.com/topic/36006839 ซึ่งก็จบปัญหาไปด้วยดีแล้ว  
และหลังจากนั้น เราได้ทำการบล็อก sms ต่างๆ ผ่าน *137 อีกครั้ง โดยเลือกบล็อกทุกอย่าง  นอกจากนี้เรายังทำการลบแอพต่างๆ
ในเครื่องทั้งหมดที่คิดว่าไม่ใช่แอพที่มีมาแต่แรก เกมทุกอย่าง แอพประหยัดแบต แอพบล็อกเบอร์  
แล้วเรายังปิดการใช้ wifi และปิดการใช้งานข้อมูลด้วย คือไม่ใช้อินเตอร์เนตเลย
เพราะในกระทู้ก่อนมีบางท่านบอกว่าอาจจะเกิดจากการใช้งานพวกเกม หรือแอพต่างๆ ผ่านอินเตอร์เนต  
จนทำให้เราไปเจอ App เถื่อน(มัลแวร์) เข้าเครื่อง แล้วพวกนี้มันจะแนะนำให้เราไปปิดการติดตั้ง App ที่ไม่รู้จักแหล่งที่มา  
เมื่อเราไปปิดการป้องกันตรงนี้แล้ว หลังจากนั้นเครื่องเรา มันก็อาจจะส่ง SMS ไปสมัครบริการต่าง ที่เสียตังค์ โดยที่เราไม่ต้องทำอะไรเลย

แล้วเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เราโดนอีกแล้วค่ะ เกิดการส่ง sms ไปสมัครใช้บริการโดยที่เราไม่รู้ตัวอีกแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

จากผู้ให้บริการรายเดิมที่ได้ให้ทาง cc ของ true ทำการบล็อกไปแล้ว
ซึ่งในวันที่มีการส่ง sms เป็นวันที่ไม่ได้เอาโทรศัพท์เครื่องนี้มาใช้งานใด ๆ เลย แล้วมี sms ส่งไปได้ยังไง?? อันนี้สงสัยมาก

เราเลยอยากหาวิธีจัดการแบบที่จะไม่ต้องเจอเหตุการณ์แบบนี้อีก เพราะเราเชื่อว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือการใช้วิธีไม่สุจริตมาขโมยเงินคนอื่นไปเป็นของตัวเอง
ตอนนี้ที่คิดไว้คือจะร้องเรียนไปที่ กสทช ให้ตรวจสอบผู้ให้บริการรายนี้ และถ้าเป็นไปได้ก็อยากให้เค้าได้รับโทษ เช่น กสทช ตัดสิทธิในการที่จะเป็นผู้ให้บริการในลักษณะนี้  หรือจ่ายค่าปรับ ค่าเสียหาย  ซึ่งตอนนี้เรายังหาข้อมูลไม่เจอว่ามีบทลงโทษสำหรับเรื่องนี้ยังไงบ้างไหม แล้วใครเป็นคนควบคุมดูแล

ตอนนี้เราคิดว่าเราทำทุกทางที่จะป้องกันตัวเองแล้ว เหลือแค่เลิกใช้โทรศัพท์เครื่องนี้ หรือเลิกใช้เบอร์นี้
เพราะจากเหตุการณ์ครั้งก่อน หลาย ๆ อย่าง ทำให้ไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่  ทั้งการตรวจสอบข้อมูลการใช้งานก็ตรวจสอบยาก
ทรูก็บอกแค่เป็นบริการจากผู้ให้บริการภายนอก เหมือนจะทำอะไรไม่ได้ บอกแต่ว่าเราส่ง sms ไปสมัครเอง
การขอเงินที่โดนหักไปก็ไม่ง่าย ได้เงินคืนแล้วทรูยังบอกอีกว่า คืนแค่ครั้งนี้ครั้งเดียวนะ ครั้งหน้าถ้ามีอีกจะไม่ยอมคืนเงินให้แล้ว
และตอนนี้เบื่อมากค่ะ ที่ต้องมาคอยระวัง จะต้องมานั่งเช็ค sms ทุกวัน เพราะกลัวจะมีโจรมาแอบขโมยเงินไป

เลยอยากสอบถามอยู่ 2 เรื่องค่ะ
1. นอกจากวิธีที่เราจัดการไปแล้ว คือ บล็อก sms ทุกอัน ลบแอพแปลกปลอม งดใช้อินเตอร์เนตจากโทรศัพท์ เราต้องทำยังไงถึงจะไม่เจอเหตุการณ์แบบนี้อีกคะ
2. เบอร์ที่ใช้อยู่เป็นแบบเติมเงิน ถ้าเราไม่อยากใช้เบอร์นี้ต่อแล้วต้องการยกเลิก แต่เหลือเงินอยู่ประมาณร้อยกว่าบาท เราสามารถขอเงินคืนจากทรูได้ไหมคะ

ถ้าใครมีข้อชี้แนะเรา รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ