ใครรู้บอกที รีเซ็ทเครื่องใหม่แล้วเข้าไลน์เดิมไม่ได้

คือเรารีเซ็ทเครื่องเป็นตั้งค่าจากโรงงาน แล้วจะเข้าไลน์อันเดิม แต่ว่าอันเดิมไม่ได้ล็อกอินด้วยe-mail หรือว่าล็อกอินกับfacebook พอเข้าไลน์มันจะมีให้ใช้เบอร์โทรศัพท์ พอเราได้รหัสมา มันก็ถามว่าจะใช้ไลนเดิมไหม พอกดใช้ไลน์เดิมมันกเด้งไปเป็นหน้าที่ให้ใส่e-mail  อยากได้ไลน์เดิมแบบข้อมูลไม่หายพอจะทำได้ไหมคะ
ปล.เราใช้samsung core prime