ช่วงเดือนกว่าที่ผ่ามาเน็ตมีปัญหาติดๆหลุดๆบ่อยมาก โทรเข้าไปก็มีแต่ให้ปิดเราท์เตอร์เพื่อกระตุ้นสัญญาณอย่างเดียวเลย แล้วตอนโทรเข้าไปสัญญาณมันกเป็นปกติ แต่ตอนใช้มันติดๆหลุดๆตลอด โทรเข้า5-6ครั้งก็ทำแค่นี้ จนทนไม่ไหวเลยบอกให้ส่งช่างเข้ามาดูทีเถอะ ส่งSMSมาแจ้งว่าช่างจะเข้ามาวันอังคารที่17ม.ค.เราไม่สะดวกติดนัดลูกค้าขอให้มาวันจันทร์ที่16ม.ค.ได้ไหม เจ้าหน้าที่บอกจะแจ้งช่างให้ วันจันทร์รอช่างทั้งวันก็ไม่เข้ามาไม่มีการแจ้งอะไรเข้ามาเลย วันอังคารก็เลยต้องคุยธุระกับลูกค้าแบบรีบเพื่อกลับมารอช่างเพราะช่างเองก็ไม่ได้แจ้งเวลาที่จะเข้ามาบอกแต่วันอังคาร กลับมารอช่างทั้งวัน(อีกแล้ว)ช่างก็ไม่เข้ามา(อีกแล้ว)ไม่มีการแจ้งอะไรสักอย่าง(อีกแล้ว) พอวันพุธกำลังคุยกับลูกค้าพี่สาวแฟนโทรมาบอกว่าช่างทรูเข้ามา ก็เลยบอกว่าทำอะไรได้แค่ไหนก็ทำไปไม่ว่างคุยด้วย สักพักช่างโทรมาถามเองเลยว่าอาการเป็นยังไง ผมก็เลยบอกว่าผมบอกเจ้าหน้าที่ที่รับสายไปหมดแล้วว่าอาการเป็นยังไงบ้างเขาไม่ได้แจ้งไปในใบงานเหรอ ช่างบอกว่าไม่มีข้อมูลอะไรเลยแจ้งแต่ว่าให้เข้าไปดู ผมก็บอกว่าผมไม่สะดวกคุยเอาเป็นว่ามันติดๆหลุดๆเป็นประจำ ทำอะไรได้ก็ทำไปเลย เสร็จธุระรีบกลับไปดู เจอช่างกำลังจะกลับก็เลยถามว่าเป็นไงบ้าง แก้ไขอะไรไปบ้าง ช่างบอกไม่มีปัญหาอะไรแต่กระตุ้นสัญญาณให้(อีกแล้ว). แล้วก็ฝากให้ดูว่าตอนมีปัญหาไฟที่เราท์เตอร์ดวงไหนติดดวงไหนดับบ้าง แล้วก็กลับ แล้วมันก็ติดๆหลุดๆเหมือนเดิม วันศุกร์เลยโทรเข้าไปอีก คราวนี้บอกเจ้าหน้าที่ว่าให้ช่างโทรมานัดนะจะได้คุยกันให้รู้เรื่องว่าจะเข้าวันไหน วันเสาร์ช่างโทรมานัดกันวันอาทิตย์หลัง10โมงเช้า วันอาทิตย์ก็รอทั้งวันจะออกไปไหนก็ไม่กล้าไปเดี๋ยวช่างมาแล้วจะทำอะไรไม่ได้เหมือนคราวที่แล้วมา รอจน5โมงเย็นจะออกไปกินข้าวก็เลยโทรเข้าไปถามว่าเอาไงจะมาเมื่อไหร่ คำตอบที่ได้คือ ช่างนัดเอาใว้วันที่27ม.ค. เอ่อ..แล้วคนที่โทรมานัดผมว่าจะเข้ามาวันอาทิตย์หลัง10โมงเช้านี่ใครครับ แมวในตึกทรูเหรอครับ ผมนั่งรอคุณทั้งวันเพื่อ? จะเลื่อนนัดก็ไม่แจ้งมาแบบนี้คืออะไรครับ แล้วจะเข้ามาแก้ไขให้ลูกค้าหลังจากแจ้งเข้าไปเป็นอาทิตย์นี่คุณคิดได้ไง เมื่อก่อนตอนที่อยู่คอนโดที่เก่าผมใช้เน็ตของอีกค่ายนึงถามว่าเคยมีปัญหามั๋ย มีครับ แต่ทุกครั้งที่มีเมื่อแจ้งเข้าไปเจ้าหน้าที่จะรีบเข้ามาดูเลยครับ บางครั้งถ้าโทรแจ้งเช้าช่วงบ่าย3-4ก็เข้ามาดูแล้วครับ การใช้งานแล้วมีปัญหาบ้างไม่ใช่เรื่องใหญ่ครับแต่การแก้ปัญหาแบบเด็กอมมือแบบนี้ใช้ไม่ใด้ครับ คุณอาจจะมีลูกค้ามากเกินกว่าจะดูแลใด้ทั่วถึงเพราะฉนั้นผมว่าเราแยกทางกันเถอะ ลาขาดละนะทรู
ลาขาดแล้วเน็ตทรู. การแก้ปัญหาของคุณห่วยแตกมาก