ตลอดทั้งวันนี้ในการใช้งานแอพพลิเคชั่น Friendly ปรากฏว่ามีโฆษณาเชิญชวนสมัครบริการเสริม (ตามภาพที่แนบมา) เด้งขึ้นมาเต็มหน้าจอระหว่างการใช้งานบ่อยครั้งมากโดยที่ดิฉันไม่ได้กดหรือมือไปโดนแถบโฆษณาใด ๆ เลยอย่างแน่นอน ซึ่งดิฉันได้กดยกเลิกไปหลายครั้งเมื่อที่ข้อความนี้เด้งขึ้นมา รวมทั้งได้โทรยกเลิกผ่าน *137 เพื่อป้องกันไว้ก่อนหากว่ามีการลักลอบสมัครบริการเสริมดังกล่าวให้เอง แต่ดิฉันก็ยังรู้สึกไม่สบายใจนักกับปัญหาที่เกิดขึ้น จึงขอให้เจ้าหน้าที่ AIS ช่วยตอบคำถามและจัดการกับปัญหาดังต่อไปนี้

1. ช่วยตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์ของดิฉัน (088-495-****) ได้ถูกหักเงินเนื่องจากการสมัครบริการเสริมใดไปแล้วบ้างหรือไม่ เป็นจำนวนเท่าใด

2. บริการเสริมดังกล่าวคือบริการประเภทใด เนื่องจากข้อความที่ขึ้นมีเพียงตามภาพด้านล่าง (กล่าวคือไม่แน่ชัดว่าให้บริการใด มีเพียงลักษณะที่ประสงค์จะแสวงหาผลประโยชน์โดยมิชอบ)

3. ดิฉันไม่ประสงค์ให้มีโฆษณาลักษณะดังกล่าวขึ้นมาที่หน้าจอรบกวนการใช้งานอีก ขอให้เจ้าหน้าที่ AIS ช่วยดำเนินการในประเด็นนี้ด้วย