เราใช้ bmw active hybrid 5 ต้องบอกว่ารถมีปัญหามาเรื่อยๆค่ะ แต่เรารับได้ มารู้สึกทุกครั้งตอนระบบติดต่อสอบถาม ไม่ตรงเวลาและไม่รักษาคำพูดค่ะ
อยากสอบถามนะคะ รถเสียด้วยระบบเครื่องยนต์ อยู่ใน bsi ระหว่างซ่อมจะมีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมหรือไม่ค่ะ ???
รถเราเข้า ศุนย์ตั้งแต่วันที่ 16/01/17 เวลาประมาณ 9:00 น. นัดรับ เร็วสุด วัน ที่ 19/01/17 ช้าสุด 20/01/17 พอวันที่ 20 บอกรถเจอปัญหาเสียงที่ทางลูกค้าไม่ได้แจ้ง ( แจ้งไม่ได้หรอกค่ะตอนใช้ยังไม่พบปัญหาแจ้งเท่าที่พบค่ะ ) บอกต้องเช็ครถ เราบอกว่าต้องใช้รถค่ะ ให้ทาง bmw หารถสำรองให้ เนื่องจาก เรามีรถแค่คันเดียวค่ะ วันที่ 20 นัดดีมากบอกจะถาม ผจก ให้แต่เช้าแล้วจะรีบโทรมา เราเลยบอกว่าก่อน 10.00 น. แต่ถึงเวลาจริงเราต้องโทรถามอยู่ดี ได้คำตอบหลังจากโทรไม่รับแล้วโทรกลับมา อันนี้ไม่เป็นไรเราเข้าใจ แต่กลับบอกว่า " รถไม่มีให้ใช้ค่ะ มีแค่คันเดียว และมีคนใช้อยู่ ทางเราทำอะไรไม่ได้ได้แค่รอรถเสร็จ " แล้วจะรีบให้เลย รถทุกคนที่เข้าซ่อม มีความจำเป็นทุกคนแหละค่ะ เราทำดีที่สุดได้แค่รอค่ะ
คำถามที่ 1 ขอสอบถามเรื่อง bsi นะคะ แบบนี้ถือว่าถูกต้องหรือเปล่าค่ะ หรือ ว่าทางศูนย์ทำถูกต้องแล้ว รบกวนด้วยค่ะ เรื่องรถทดแทน ระหว่าซ่อมค่ะ
" ตั้งกระทู้ครั้งแรก ผิดพลาดขออภัยด้วยนะคะ " เราเข้าศูนย์BMW เยอรมัน ออโต้ แจ้งวัฒนะ
เรื่องคราวๆที่เจอมาแล้วรู้สึกผิดหวังกับการบริการ bmw มากค่ะ
รถเราเคยกล่องเกียร์เสียค่ะที่พัทยา ทาง bsi รับผิดชอบ ระหว่างนั้นมีรถให้ใช้ เข้าศูนย์ 31/08/2016-24/09/2016 แต่ทางเราต้องเอ่ยถามไปและไปรับรถทดแทนที่แจ้งวัฒนะ 13/09/2016 พอซ่อมเสร็จ สไลด์มาจากพัทยา ถึง บ่าย 3 เราไปรับรถ ใช้ชีวิต ปกติ จนถึงตอนห้าทุ่มของวันรับรถ รถเสียเลยค่ะ ตัวควบคุมการแปลงพลังงานไฟฟ้าเสียค่ะ อยู่บนทางด่วน สไลด์รถลงไปได้ ก็ตี 5 ( ออกจากศูนย์ไม่เกินวันเองค่ะ ) สรุป ตัวควบคุมการแปลงพลังงานไฟฟ้าเสีย ค่ะ รอซ่อม ครั้งนี้ไม่ถึงอาทิตย์ ค่ะ ระหว่างที่ใช้รถ มีปัญหารถตลอกเรื่อยๆเลยค่ะ เช่น Auto Start/stop ขึ้นระหว่างขับ จอดรถแล้วเครื่องดับไปเลย แต่แจ้งไป ทางศุนย์บอกไม่เจอปัญหา แก้ไขไม่ได้ค่ะ ก็ยังคลเจอแบบนี้ตลอดเรื่อยๆการใช้งานค่ะมาเป็นระยะๆ
อีกหนึ่งเหตุการณ์ค่ะ ครั้งนั้นเป็นการเข้าเช็คระยะตามปกติ และสอบถามเรื่องเคลม ประกัน ทำเรื่องเคลมเรียบร้อย และได้รับคำตอบว่ารอส่งเรื่องเข้าประกัน ประมาณ 1 สัปดาห์ เรารอคำตอบนานมาก ต้องเข้าไปที่ศูนย์หลังจากผ่านไป 3 เดือน และได้คำตอบว่า ประกันส่งเรื่องมานานแล้ว ครับ ระยะเวลา 3 เดือนไม่เพียงพอต่อการโทรแจ้งเลยค่ะ
คำถามที่ 2
Bmw มีปัญหาเรื่องระบบรถแบบนี้ปกติหรือเปล่าค่ะ ???
#BMWstories
ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ รบกวนด้วยค่ะ
ใช้ BMW ยังอยู่ใน bsi มีปัญหาเครื่องยนต์และบริการแบบนี้ตลอดเลย ใครใช้ BMW ขอความเห็นหน่อยนะคะ
อยากสอบถามนะคะ รถเสียด้วยระบบเครื่องยนต์ อยู่ใน bsi ระหว่างซ่อมจะมีรถให้ใช้ระหว่างซ่อมหรือไม่ค่ะ ???
รถเราเข้า ศุนย์ตั้งแต่วันที่ 16/01/17 เวลาประมาณ 9:00 น. นัดรับ เร็วสุด วัน ที่ 19/01/17 ช้าสุด 20/01/17 พอวันที่ 20 บอกรถเจอปัญหาเสียงที่ทางลูกค้าไม่ได้แจ้ง ( แจ้งไม่ได้หรอกค่ะตอนใช้ยังไม่พบปัญหาแจ้งเท่าที่พบค่ะ ) บอกต้องเช็ครถ เราบอกว่าต้องใช้รถค่ะ ให้ทาง bmw หารถสำรองให้ เนื่องจาก เรามีรถแค่คันเดียวค่ะ วันที่ 20 นัดดีมากบอกจะถาม ผจก ให้แต่เช้าแล้วจะรีบโทรมา เราเลยบอกว่าก่อน 10.00 น. แต่ถึงเวลาจริงเราต้องโทรถามอยู่ดี ได้คำตอบหลังจากโทรไม่รับแล้วโทรกลับมา อันนี้ไม่เป็นไรเราเข้าใจ แต่กลับบอกว่า " รถไม่มีให้ใช้ค่ะ มีแค่คันเดียว และมีคนใช้อยู่ ทางเราทำอะไรไม่ได้ได้แค่รอรถเสร็จ " แล้วจะรีบให้เลย รถทุกคนที่เข้าซ่อม มีความจำเป็นทุกคนแหละค่ะ เราทำดีที่สุดได้แค่รอค่ะ
คำถามที่ 1 ขอสอบถามเรื่อง bsi นะคะ แบบนี้ถือว่าถูกต้องหรือเปล่าค่ะ หรือ ว่าทางศูนย์ทำถูกต้องแล้ว รบกวนด้วยค่ะ เรื่องรถทดแทน ระหว่าซ่อมค่ะ
" ตั้งกระทู้ครั้งแรก ผิดพลาดขออภัยด้วยนะคะ " เราเข้าศูนย์BMW เยอรมัน ออโต้ แจ้งวัฒนะ
เรื่องคราวๆที่เจอมาแล้วรู้สึกผิดหวังกับการบริการ bmw มากค่ะ
รถเราเคยกล่องเกียร์เสียค่ะที่พัทยา ทาง bsi รับผิดชอบ ระหว่างนั้นมีรถให้ใช้ เข้าศูนย์ 31/08/2016-24/09/2016 แต่ทางเราต้องเอ่ยถามไปและไปรับรถทดแทนที่แจ้งวัฒนะ 13/09/2016 พอซ่อมเสร็จ สไลด์มาจากพัทยา ถึง บ่าย 3 เราไปรับรถ ใช้ชีวิต ปกติ จนถึงตอนห้าทุ่มของวันรับรถ รถเสียเลยค่ะ ตัวควบคุมการแปลงพลังงานไฟฟ้าเสียค่ะ อยู่บนทางด่วน สไลด์รถลงไปได้ ก็ตี 5 ( ออกจากศูนย์ไม่เกินวันเองค่ะ ) สรุป ตัวควบคุมการแปลงพลังงานไฟฟ้าเสีย ค่ะ รอซ่อม ครั้งนี้ไม่ถึงอาทิตย์ ค่ะ ระหว่างที่ใช้รถ มีปัญหารถตลอกเรื่อยๆเลยค่ะ เช่น Auto Start/stop ขึ้นระหว่างขับ จอดรถแล้วเครื่องดับไปเลย แต่แจ้งไป ทางศุนย์บอกไม่เจอปัญหา แก้ไขไม่ได้ค่ะ ก็ยังคลเจอแบบนี้ตลอดเรื่อยๆการใช้งานค่ะมาเป็นระยะๆ
อีกหนึ่งเหตุการณ์ค่ะ ครั้งนั้นเป็นการเข้าเช็คระยะตามปกติ และสอบถามเรื่องเคลม ประกัน ทำเรื่องเคลมเรียบร้อย และได้รับคำตอบว่ารอส่งเรื่องเข้าประกัน ประมาณ 1 สัปดาห์ เรารอคำตอบนานมาก ต้องเข้าไปที่ศูนย์หลังจากผ่านไป 3 เดือน และได้คำตอบว่า ประกันส่งเรื่องมานานแล้ว ครับ ระยะเวลา 3 เดือนไม่เพียงพอต่อการโทรแจ้งเลยค่ะ
คำถามที่ 2 Bmw มีปัญหาเรื่องระบบรถแบบนี้ปกติหรือเปล่าค่ะ ???
#BMWstories
ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ รบกวนด้วยค่ะ