สั่ง LAZADA แล้วไม่ได้สินค้า จ่ายตังค์แล้วทำยังไง

เริ่มเรื่อง ผมได้สั่งปืน Nerf Modulas เพื่อเป็นของขวัญวันเด็ก ให้ลูกๆ มูลค่าประมาณ 2พันกว่าบาท
รอสินค้านาน จนมารู้ว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งไปแล้ว มีคนเซ็นต์รับแล้ว แต่เป็น ชื่อ อรัญญา ซึ่งผมไม่รู้จักเลย
โทรศัพท์แจ้งก่อนส่งก็ไม่มี  ทั้งๆที่ order 351117127 นี้ผมสั่งไปทั้งหมด 4 ชิ้น ได้รับสินค้าแล้ว 2 ชิ้น
ซึ่งก่อนส่ง 2 ชิ้นนี้พนักงานโทรมาบอกก่อนว่าจะจัดส่ง ผมถามพนักงานจัดส่งสายบ้านผมนี้ เขาบอกให้อีเมล์ไปแจ้ง
ผมแจ้งไปหลายครั้ง ได้รับคำตอบแค่อีเมล์ว่าจัดส่งแล้ว มีคนรับชื่อ อรัญญา ซึ่งใครว่ะ ผมไม่รู้จัก
ทาง LAZADA ไม่รับผิดชอบอะไรเลย แค่ตอบอีเมล์แค่นี้นะ
ผมว่าจะไปแจ้งความ และร้องเรียน สคบ ต่อไป ถ้า ปัญหาผมไม่ได้รับการแก้ไข
ครั้งนี้โกรธมากๆ