เล่นเน็ตในคอมไม่ได้ทำอย่างไรดีคะ?

บอกก่อนเลยนะคะว่าไม่ค่อยเข้าใจพวกศัพท์ของคอมพิวเตอ์ซักเท่าไหร่

คือตอนแรกตรงเน็ตด้านล่างมันขึ้นเป็นเครื่องหมายตกใจสีเหลือง เลยไปลองหาวิธีแก้ในเน็ต พอลองไปหลายๆวิธีก็ยังไม่ได้ แล้วตรงที่มันเป็นเครื่องหมายตกใจมันก็กลายเป็น กากะบาดสีแดง  ลองเชื่อมต่ออินเทอร์ในมือถือก็ยังใช้ได้ปกติค่ะ
ใครมีวิธีแก้ช่วยบอกหน่อยนะคะ

ใช้ window10ค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ