ปรึกษาเรื่อง เฟสบุ๊คเข้าไม่ได้ครับ

แจ้ง ลืมรหัสผ่าน ไห้ส่งข้อมูลเข้าทาง email  แล้ว  ยังขึ้นข้อความแปปนี้ อยู่ ครับ  
Thanks for your help
เราจะตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมาและติดต่อกลับ ถ้าเราต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันชื่อของคุณ เราจะติดต่อคุณเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม

ต้องรออีกนานไหมครับ  ถึงจะเข้าระบบได้  
หรือต้องแก้ไขอย่างไรครับ  
(รบกวนผู้รู้ให้คำตอบด้วยนะครับ )
ขอบคุณ ล่วงหน้าครับ