บทเรียนของการประมูลของออนไลน์ เมื่อต้องเจอกับ CALL CENTER ที่ไม่เป็นมืออาชีพ เป็นอย่างไร (ทนอ่านหน่อยครับ) คือเมื่อปลายปีผมเจอเวปประมูลสินค้าจากเฟซบุ๊ค ตอนนั้นมันตีสองตีสามแหละเลยลองเข้าไปประมูลเล่นๆก็ชนะได้มาหลายอย่างผมก็ชำระโดยตัดเงินผ่านผ่านบัตร VISA หลังจากวันแรกก็เข้าไปประมูลอีกเหมือนเดิมคือชนะตัดเงินผ่านบัตร หลังปีใหม่ประมาณวันที่4ที่5 ก็เริ่มมีของส่งมาให้ทางไปรษณีย์ไทยประมาณ4กล่องก็โอเคร แต่ดูจากรายการที่ประมูลที่ผมได้ยังมีของอีกหลายอย่างที่ยังไม่ได้รับรวม2คำสั่งรวม6รายการจนวันที่11ลูกน้องเอาพัสดุมาให้เปิดดูมีของมาแค่อย่างเดียวผมจึงดูในคำสั่งๆที่ได้ของจะมีของ2อย่างจึงโทรหาลูกน้องถามว่าของๆผมมีอย่างเดียวเหรอลูกน้องก็บอกว่ามีกล่องเดียว ผมเช็คกับทางไปรษณีย์เขาก็ยืนยันว่ามีอย่างเดียว ลูกน้องก็ออกไปตามที่ไปรษณีย์ก็ได้รับคำตอบเดิม โทรไป CAll CENTER(1) วันที่12 ถามเรื่องของตามคำสั่งของผมทั้ง2คำสั่ง เขาบอกว่าของส่งออกมาแล้วให้รอแต่คำสั่งที่มีของ2อย่างนั้นถึงปลายทางแล้ว ตั้งแต่วันที่11แล้วให้ PACKING NO มาให้ไปตามกับไปรษณ๊ย์เอง ติดต่อไปก็ได้คำตอบเดิมคือมีกล่องเดียว จนวันที่13 โทรไป CALL CENTER (2) จนท.บอกว่าคำสั่งที่มีของ2อย่างแยกกันส่งมาทางไปรษณีย์ของอีกอย่างให้เอกชนส่ง ให้รอ ส่วนคำสั่งที่มีของ4อย่างบริษัทเอกชนจัดส่งเหมือนกัน ตกลงโทรไปครั้งแรกทำไม จนท.จึงไม่บอกว่าของแยกส่งทำไมให้ผมตามจนแทบทะเลาะกับ พนักงานไปรษณ๊ย์ จนวันที่16 โทรครั้งที่3 จนท.บอกว่าจะทำการตรวจสอบให้แล้วก็บอกว่าบริษัทเอกชนโทรหาผมเพื่อจะส่งของแต่โทรไม่ติดผมเลยบอกเบอร์ของผมไป จนท.บอกข้อมูลเบอร์ผิดผมก็ย้ำเบอร์ให้อีกครั้ง(ไม่เคยเปลี่ยนเบอร์มาเกือบ15ปีแล้ว จนท.บอกจะติดต่อบริษัทเอกชนให้และจะแจ้งให้ผมทราบ ผมรอจนเกิน24 ชม.ก็ไม่ติดต่อมาจึงโทรครั้งที่4 จนท.บอกว่าจากข้อมูลของเขามีการลงไว้ว่าเบอร์ผิดติดต่อไม่ได้ผมก็ว่าเมื่อวานผมให้เบอร์ที่ถูกไปแล้วทำไมเกิน24 ชม.แล้วถึงไม่มีการติดต่อมา จนท.ว่าจะตรวจสอบให้อีกครั้งและจะแจ้งให้ทราบ จนเกิน3 ชม.ก็ไม่มีอะไรจึงโทรครั้งที่5 จนท.บอกว่าจากข้อมูล ในระบบ คำสั่งที่มีของ2อย่างถึงปลายทางตั้งแต่วันที่ 11 คำสั่งที่มีของ4อย่างถึงปลายทางตั้งแต่วันที่13 จะติดต่อบริษัทที่รับจ้างให้เอาของมาส่งให้อีกครั้ง นี่มันมืออาชีพรึเปล่า ของส่งแยกกันก็ไม่บอก เบอร์ในระบบผิดก็ไม่บอก ที่สำคัญในการโทรครั้งที่3ข้อมูลของคำสั่งที่มีของ4อย่างมันต้องขึ้นแล้วว่าของถึงปลายทางทำไมไม่บอก ก็แจ้งให้พวกเราที่ยังไม่เคยเข้าไปประมูลของออนไลน์ได้รู้ไว้จะได้ทำใจ อีกอย่างคือดูให้ดีนะครับราคาที่เราประมูลได้นั้นอาจใกล้เคียงกับราคาของที่ขายออนไลน์ของหลายบริษัท แต่การประมูลต้องเสียค่าบริการเพิ่มต้องเสียค่าขนส่งถ้าเป็นจ่ายทีละอย่างก็บวกไปเลยอีกชิ้นละ39บาท ถ้าเป็นของใหญ่ก็ต้องเพิ่มเป็น100 200 300 แล้วแต่ที่เขากำหนดด้วยครับ อยากรู้ชื่อบริษัทถามมาได้ครับ แล้ววันนี้จนเที่ยงก็ไม่มีการติดต่อมาของทั้งบริษัทประมู,และบริษัทที่รับขนส่งเราจึง โทรไปทีCALL CENTER อีกมันบอกว่าแก้ไขเบอร์ให้แล้วเราก็เลยขอเบอร์บริษัทที่รับจ้างขนส่งมันก็ให้มาขึ้นต้นด้วยเลข02 เราถามว่าเบอร์ของอุบลไม่มีเหรอมันบอกให้สอบถามได้เลยแล้วก็ให้หมายเลขพัสดุมา โทรไปกลายเป็นเบอร์ของไปรษณีย์เราบอกเบอร์พัสดุไป เขาบอกรหัสของไปรษณีย์ต้อขึ้นต้นด้วยอักษร2ตัวตามด้วยตัวเลขและลงท้ายเป็นอักษรอีก2ตัว โทรไปCALL CENTER ใหม่ มันบอกของจัดส่งแล้วโดยมันพูดชื่อบริษัทมาพอดีได้ยินชัดเลยจดไว้แล้วมันก็พูดอะไรต่อเราฟังไม่รู้เรื่องก็ขอให้พูดใหม่มันตัดสายทิ้ง แปลว่าอะไรมันไม่รับผิดชอบอะไรเลยใช่ไหม หาชื่อบริษัทที่รับขนของเจอก็โทรไปถามปรากฎว่าของถึงนานแล้วแต่ติดต่อเราไม่ได้เราก็ให้เบอร์เราไปเขาบอกเดี๋ยวมาส่งให้วันนี้ แล้วที่2วันก่อนกับเมื่อวานที่ทาง CALL CENTER มันบอกว่าได้ประสานกับบริษัทที่รับขนของแล้วมันคืออะไร นี่ถ้าเราไม่ได้ยินชื่อบริษัทที่ขนของจะทำอย่างไร