อยากสอบถามผู้รู้เกี่ยวกับการเข้ารหัส-ถอดรหัสการ์ด sd หน่อยค่ะ

อยากสอบถามผู้รู้เกี่ยวกับการเข้ารหัส-ถอดรหัสการ์ด sd หน่อยค่ะ
ตอนนี้เราใช้ samsung galaxy J7(2016)อยู่ค่ะ
คือเราใส่การ์ด sd ความจุ 32 gb ซึ่งมันเป็นของซัมซุงที่แถมมาให้กับเครื่องอยู่แล้ว แต่ปัญหาคือเราเข้าใช้งานการ์ดไม่ได้เลยค่ะ
มันบอกให้เข้ารหัส เราก็กดตามนั้น รอมันโหลดแต่มันไปหยุดอยู่ที่ 90% แล้วขึ้น 'เกิดข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส sd การ์ด' ซะงั้น TT

พอเราเข้าไปที่ 'ตั้งค่า' ไปดู 'ที่จัดเก็บ' มันขึ้นว่ามีการ์ดนะ แสดงว่าพร้อมใช้งานด้วย

แต่พอเราเข้าไปที่ 'ไฟล์ส่วนตัว' มันขึ้นแค่ความจำเครื่องน่ะค่ะ ไม่มีของ sd การ์ดเลย

อยากรุ้ว่าสรุปมันเป็นเพราะอะไรหรอคะ เกี่ยวกับที่เข้ารหัสการ์ดรึป่าว หรือเป็นเพราะตัวการ์ด sd
วอนผู้รุ้บอกเค้าหน่อยจิ เพิ่งใช้ตระกูลซัมซุงครั้งแรก ขออภัยในความโง่นี้ ขอบคุณค่ะ