เราสามารถฟ้อง สคบ. การที่ถูกทรู ระงับสัญญาณ ADSL เพราะว่าทางลูกค้าไม่ยอมเปลี่ยนเป็น fibre optic ได้หรือไม่ครับ

ตามกระทู้เลยครับ ไม่ทราบมีใครมีประสพการณ์โดนทางทรูกระทำแบบนี้ไหมครับ แล้วจะมีช่องทางเรียกร้องหน่วยงานใดได้บ้าง
เน็ท adsl ที่บ้านเมื่อสัปดาห์ก่อน เล่นไม่ได้ โทรไปสอบถาม ได้รับการแจ้งว่าเป็นการทำ error ให้เล่นไม่ได้ เพื่อเป็นการเตือนลูกค้าให้เปลี่ยนเป็นไฟเบอร์  ทางเราจะทำการ reset สัณญาณให้
มาสัปดาห์นี้เน็ทเล่นไม่ได้มาสองวันแล้ว โทรไปตั้งแต่วันแรก จะมีช่างติดต่อกลับมาภายใน 24 ชม. ตอนนี้ผ่านไป 30 กว่าชั่วโมงแล้ว จึงโทรไป พนักงานหมายเลข 01086141 ก็แจ้งเหตุผลว่าเราท์เตอร์ไม่รองรับ ระบบสัณญาณใหม่ แนะนำให้เปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ แต่ก็ยืนยันว่าระบบ adsl ยังไม่ได้ยกเลิก จะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับใน 24 ชม. จึงขอคุยกับหัวหน้าที่ประจำการอยู่ เนื่องจากดูท่าจะไม่จบ ต้องรออีก 30 นาทีทางหัวหน้า รหัส 01026864ของ call center ที่คุยจึงโทรกลับมา แจ้งว่า adsl ในหมู่บ้านนั้นได้ระงับการให้บริการแล้ว ต้องใช้ไฟเบอร์เท่านั้น

ขอเรียนถามเพื่อนๆว่ามีใครเจอประสพการณ์แบบนี้บ้าง ทรูเพิ่งมาแจ้งผมยังไม่เกิน 3สัปดาห์ว่ามีเน็ทไฟเบอร์ แต่ผมยังไม่ประสงค์จะเปลี่ยน เนื่องจากไม่อยากเดินสายลอยในบ้าน พร้อมกับเสียค่าบริการที่สูงขึ้น โดยได้แถมทรูวิชั่นหรือโทรฟรีใดๆ ไม่ทราบว่าทรูมีสิทธิ์ ไม่ให้บริการ adsl กับลูกค้าต่อเฉยๆแบบนี้ได้หรือครับ
เบอร์ทีใช้เน็ททรู 029853514