เมื่อปลายเดือน พ.ย.59. เรานึกสงสัยยอดค่าใช้โทรศัพท์ค่ะ เลยลองโทรเข้า 1331
ซึ่ง 1331 แจ้งว่า มีค่าโทรส่วนเกิน และ .. ค่าแพคเกจเฟสบุ๊ก 49.- !!!! (แจ้งเราว่ามีการสมัครเมื่อวันที่ 16/11/59)
(รับสายโดยคุณชนชนก เจ้าหน้าที่ 1331 ค่ะ)
เราบอกเค้าว่า เราไม่เคยสมัคร และไม่เคยคิดจะสมัคร เพราะเราใช้แพคเกจ 899.- อยู่ ซึ่งเน็ตเราเหลือเฟือมาก อยู่บ้านเราก็ใช้Wi-Fi
เราจะไปสมัครด้วยเหตุผลอะไร
ทางคุณชนชนกรับเรื่องและจะส่งตรวจสอบให้ค่ะ
----
หลังจากนั้นมีการติดต่อกลับมาจากคุณชนชนกว่า ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้มีการสมัครเข้ามาจากทางลูกค้าจริง (แต่พอเราถามไปว่าแล้วสมัครจากทางไหน ก็ไม่ได้คำตอบค่ะ) .. คุณชิดชนกบอกว่า จะทำการยกเลิก และปรับยอดคืนเงินให้ค่ะ .. เราก็คิดว่าเรื่องจบไปแล้ว !!!
มาวันนี้ 18/01/60
เรานึกเอ๊ะใจเลยโทรไปสอบถามค่าใช้บริการค่ะ
โดยโทรไป 1331 เวลา09.49 น. คุณสุนิษารับสาย
และเหมือนเดิมค่ะ ยังมีค่าใช้แพคเกจเฟสบุ๊กตามมาอีกด้วย !!!!
เราแจ้งถึงปัญหาที่เราพิมพ์มาข้างบนให้เค้าไปค่ะ พร้อมทั้งขอให้เค้าตรวจสอบ ว่าทำไมมันยังไมาเรียบร้อย ยังมีการคิดเงินมาตลอดอีก แล้วทำไมตอนนั้นทรูบอกเรียบร้อยแล้ว !!!!!!!
คราวนี้ได้ข้อมูลไม่เหมือนคราวนั้นค่ะ
วันเวลาที่มีการสมัครถูกเปลี่ยนไปเป็น ตั้งแต่ 29 มิ.ย.59 (ตกลงทรูกินเงินเรามากี่เดือนแล้วคะ) ???!!?!!
มีการทำเรื่องตรวจสอบเข้าไป 2 ครั้ง โดยคุณชนชนก
วันที่ 30/11/59
และ 12/12/59
เราอยากสอบถามทรูว่า .. ???
ถ้ามันมีปัญหาการยกเลิกไม่สำเร็จทำไมบอกลูกค้าว่าสำเร็จแล้วเลยตามเลยคะ ???
การปรับยอดคืนเงิน ไม่ใช่ปรับตั้งแต่ปัจจุบัน แต่คุณควรคืนเงินลูกค้าตั้งแต่แรกที่ทางทรูผิดพลาดและเอาเงินเราไปโดยที่เราไม่รู้ตัวค่ะ !!?!
ระบบเป็นแบบนี้กับหมายเลขอื่นด้วยไหมคะ ???
และ .. อันนี้คือชะตากรรมที่เราต้องเจอใช่ไหมคะ จะได้ทำใจ และย้ายค่ายค่ะ
- เราถูกเพิ่มเติมแพคเกจโดยไม่สมัครใจ และไม่รู้ตัว
-ถ้าเราไปโทรถาม 1331 ก็ไม่ทราบ
-sms ไม่เคยมีมาว่าเราได้สมัครหรือยกเลิกแพคเกจนี้
-app True i service ก็ไม่บ่งบอกว่าเรามีแพคเกจเสริมนี้หลอกหลอนเราอยู่ด้วย
ทำไมมันซับซ้อนแบบนี้คะ
ลูกค้าทรูท่านอื่นอย่าลืมตรวจสอบค่าใช้จ่ายของคุณกันด้วยนะคะ
ด้วยความปรารถนาดี จากโลกใบนี้อยู่ยากเหลือเกินค่ะ ><~~~
ทำไมทรูเป็นแบบนี้คะ // โดนระบบทรูโกงซ้ำๆ
ซึ่ง 1331 แจ้งว่า มีค่าโทรส่วนเกิน และ .. ค่าแพคเกจเฟสบุ๊ก 49.- !!!! (แจ้งเราว่ามีการสมัครเมื่อวันที่ 16/11/59)
(รับสายโดยคุณชนชนก เจ้าหน้าที่ 1331 ค่ะ)
เราบอกเค้าว่า เราไม่เคยสมัคร และไม่เคยคิดจะสมัคร เพราะเราใช้แพคเกจ 899.- อยู่ ซึ่งเน็ตเราเหลือเฟือมาก อยู่บ้านเราก็ใช้Wi-Fi
เราจะไปสมัครด้วยเหตุผลอะไร
ทางคุณชนชนกรับเรื่องและจะส่งตรวจสอบให้ค่ะ
----
หลังจากนั้นมีการติดต่อกลับมาจากคุณชนชนกว่า ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้มีการสมัครเข้ามาจากทางลูกค้าจริง (แต่พอเราถามไปว่าแล้วสมัครจากทางไหน ก็ไม่ได้คำตอบค่ะ) .. คุณชิดชนกบอกว่า จะทำการยกเลิก และปรับยอดคืนเงินให้ค่ะ .. เราก็คิดว่าเรื่องจบไปแล้ว !!!
มาวันนี้ 18/01/60
เรานึกเอ๊ะใจเลยโทรไปสอบถามค่าใช้บริการค่ะ
โดยโทรไป 1331 เวลา09.49 น. คุณสุนิษารับสาย
และเหมือนเดิมค่ะ ยังมีค่าใช้แพคเกจเฟสบุ๊กตามมาอีกด้วย !!!!
เราแจ้งถึงปัญหาที่เราพิมพ์มาข้างบนให้เค้าไปค่ะ พร้อมทั้งขอให้เค้าตรวจสอบ ว่าทำไมมันยังไมาเรียบร้อย ยังมีการคิดเงินมาตลอดอีก แล้วทำไมตอนนั้นทรูบอกเรียบร้อยแล้ว !!!!!!!
คราวนี้ได้ข้อมูลไม่เหมือนคราวนั้นค่ะ
วันเวลาที่มีการสมัครถูกเปลี่ยนไปเป็น ตั้งแต่ 29 มิ.ย.59 (ตกลงทรูกินเงินเรามากี่เดือนแล้วคะ) ???!!?!!
มีการทำเรื่องตรวจสอบเข้าไป 2 ครั้ง โดยคุณชนชนก
วันที่ 30/11/59
และ 12/12/59
เราอยากสอบถามทรูว่า .. ???
ถ้ามันมีปัญหาการยกเลิกไม่สำเร็จทำไมบอกลูกค้าว่าสำเร็จแล้วเลยตามเลยคะ ???
การปรับยอดคืนเงิน ไม่ใช่ปรับตั้งแต่ปัจจุบัน แต่คุณควรคืนเงินลูกค้าตั้งแต่แรกที่ทางทรูผิดพลาดและเอาเงินเราไปโดยที่เราไม่รู้ตัวค่ะ !!?!
ระบบเป็นแบบนี้กับหมายเลขอื่นด้วยไหมคะ ???
และ .. อันนี้คือชะตากรรมที่เราต้องเจอใช่ไหมคะ จะได้ทำใจ และย้ายค่ายค่ะ
- เราถูกเพิ่มเติมแพคเกจโดยไม่สมัครใจ และไม่รู้ตัว
-ถ้าเราไปโทรถาม 1331 ก็ไม่ทราบ
-sms ไม่เคยมีมาว่าเราได้สมัครหรือยกเลิกแพคเกจนี้
-app True i service ก็ไม่บ่งบอกว่าเรามีแพคเกจเสริมนี้หลอกหลอนเราอยู่ด้วย
ทำไมมันซับซ้อนแบบนี้คะ
ลูกค้าทรูท่านอื่นอย่าลืมตรวจสอบค่าใช้จ่ายของคุณกันด้วยนะคะ
ด้วยความปรารถนาดี จากโลกใบนี้อยู่ยากเหลือเกินค่ะ ><~~~