ทำไมถึงยังไม่ได้ true backcard ครับ

ได้ซื้อ iPhone 7plus ใช้แพ็คเกจ 1099 บาท เมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2559  ซึ่งได้สิทธิรับ ทรูแบล็กการ์ด ..
ได้สอบถาม ตอนซื้อเครื่องแล้ว พนง.แจ้งว่าจะได้รับภายใน 60 วัน  และก่อนถึง 60 วันได้โทรสอบาททาง call center. ก็ยืนยันว่า ภายใน 60 วัน


ขอสอบถามนะครับ ไม่ทราบว่า ติดปัญหาอะไรหรือเปล่าครับ ??

ขอบคุณครับ