ถามเรื่องกล่องทรูวิชั่นCAtv

คือกล่องเปิดมาอยู่ดีๆก็ขึ้นว่า  ER16 ไม่มีสัญญาณ
ตรวจสอบแล้วทำหมดแล้ว โทรหาเบอร์ที่ให้ติดต่อก็เหมือนเดิม
แต่คือ กล่องเรามันพ่วงกะค่าไวไฟ เดือนธันวาเราไม่ได้จ่ายค่ะ หมดเขตการจ่ายไปตั้งแต่ต้นๆเดือนมกราแล้ว เราไม่รู้
เพราะแม่เราเป็นคนเก็บ แล้วคือถ้าไม่ได้จ่าย สัญญาณจะถูกตัดหรอคะเพราะมันต้องจ่ายรวมกัน แต่ เมื่อวานกับ เมื่อเช้ายังดูได้อยู่นะคะ ไวไฟก็ไม่ถูกตัด มาคืนนี้ไม่มีสัญญาณ แต่ไวไฟไม่ถูกตัด
ควรแก้ตรงไหนคะ หรือต้องไปจ่าย รบกวนหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ