ขอสอบถามเกี่ยวกับเบอร์ my by cat ที่ถูกระงับการใช้บริการค่ะ

เมื่อวันที่ 1มกราคม 2560 ได้ไปชำระค่าบริการผ่านตู้ atm แต่เบอร์ถูกระงับการใช้งานไปตั้งแต่วันที่ 28 ธันวาคม 2559 ตอนนี้เบอร์ยังโทรออกหรือรับสายไม่ได้เลยค่ะ แล้วรอบบิลอันใหม่ก็มารวมกับค่าค้างชำระบริการอันเก่า ซึ่งอันเก่าได้จ่ายไปแล้ว ไม่ทราบต้องทำยังไงคะ ถึงจะสามารถโทรออกได้รับสายได้ตามปกติ