ติดตั้งเน็ตทรู True SuperSpeed Fiber ไม่มีสัญญาณ สายพับหักมีรอยขาด ช่างไม่เปลี่ยนสายให้

ขอปรึกษาครับ
ติดตั้งเน็ตทรู True SuperSpeed Fiber ช่างเดินสายมาถึงเราเตอร์แล้วไม่มีสัญญาณ สายพับหักกับมีรอยขาดถลอกเห็นถึงเส้นลวด ตรงส่วนที่ใกล้ถึงเราเตอร์  (ส่วนบริเวณนอกบ้านก็ไม่รู้จะมีรอยเหมือนกันไหม มาติดตั้งเวลาค่ำ 19.00น.) ผมขอให้ช่างเปลี่ยนสายให้ใหม่ได้ไหม ช่างไม่เปลี่ยนให้ บอกว่าแค่นี้ไม่เป็นไร แต่ทำไมสัญญาณไม่มีล่ะ เป็นวันนี้ไม่เสร็จช่างต้องกลับไปตั้งหลักมาทำต่อวันหลัง
- สายหากมีการพักหักกับมีรอยขาดจะมีผลต่อสัญญาณมากน้อยไหมครับ