พักนี้ เห็นนกแอร์ โดนหลายเรื่อง แต่ผมไม่อยากออกความเห็นกระทู้อื่นๆ แค่อยากออกมาขอบคุณน้องพนักงานเคาน์เตอร์เช็คอิน
ไฟลท์ จากอุดร มาดอนเมือง เที่ยว18.35 ของวันที่13 นี้สักนิดนึง ในความมีน้ำใจและหัวใจบริการมาก และอยากขอโทษผู้โดยสาร
ท่านอื่นในไฟลท์นี้ ที่ผมมาถึงช้าเกือบปิดเกท เพราะเหตุการณ์ที่เป็นความผิดผมเอง แหะๆ
เรื่องคือ ผมเอ็กซเรย์สัมภาระไม่ผ่านตามกฏการบิน เพราะเจ้าขวดน้ำหอมขวดโตของผม เจ้าหน้าที่แนะนำให้ผมไปโหลดกระเป๋า
ผมดูเวลาแล้วถามว่าจะทันเหรอครับ เจ้าหน้าที่ว่าอาจจะทัน ดีกว่าเททิ้ง ผมเลยวิ่งไปโหลดตอนนั้นคาดว่าเวลาปิดเกทใกล้มาถึงแล้ว
เพราะผมไปเอ็กซ์เรย์สัมภาระ ก่อนบอร์ดดิ้ง ไทม์แค่15นาที แล้วยังวิ่งกลับมาจุดโหลดอีก น้องพนักงานนกแอร์ตรงเค้าน์เตอร์เช็คอิน
และจุดโหลด คนนี้ที่ผมอยากจะขอบคุณ แจ้งว่าไม่ทันแล้วค่ะ ผุ้โดยสารคะ โหลดไม่ทันแล้ว ปิดแล้ว แต่ยังอุตส่าห์มีน้ำใจ ว.ขึ้นไปถามข้างบน
ก็ได้รับคำตอบซ้ำมาว่าไม่ทัน ผมเลยยิ้มแห้งๆ บอกน้องเค้าว่า งั้นเททิ้งมั๊ยครับ จะถึงเวลาเรียกขึ้นเครื่องแล้ว กว่าจะไปตรวจสัมภาระ
ตามระเบียบอีกรอบ น้องเค้าทำหน้าเสียดาย บอกผมว่า โห ยี่ห้อนี้และขวดไซส์นี้มันแพงมากนะคะ เสียดายแทนค่ะ เอางี้นะคะ
จะเดินทางมาแถวนี้อีกมั๊ยคะ พี่ฝากหนูไว้ก็ได้ ผมเลยบอกว่า จะมาอีกอาทิตย์หน้า น้องเค้าเลยตอบว่าได้ค่ะ ฝากหนูไว้ แล้วพอมาอีกที
โทรหานะคะ หรือถามหาหนูกับพนักงานคนอื่นว่าชื่อนี้นะคะ แวบนั้นผมรู้สึกว่า ประทับใจในความมีน้ำใจ และไหวพริบในการแก้ปัญหา
ให้ลูกค้าอย่างมาก แต่ขอไม่เอ่ยนามน้องนะครับ เพราะไม่ได้มาประกาศตามหา รู้จักชื่อน้องและมีเบอร์อยู่แล้ว และคิดว่า หน่วยงานน้อง
คงสามารถตรวจสอบได้
ผมแค่อยากมาแสดงความขอบคุณ และให้กำลังใจพนักงาน ในสายงานบริการคนนึง เนื่องจาก อาชีพของผมเอง ก็ดูแลอบรมเด็กๆ
ที่จะขึ้นมาทำงานสายงานบริการเช่นกัน เข้าใจดีว่า หัวใจบริการนั้น คือคุณสมบัติสำคัญ ที่จะชี้เป็นชี้ตายธุรกิจประเภทนี้ได้เลย แม้นกแอร์จะโดน
มาหลายเคส
แต่เคสนี้ ต้องขอบคุณที่อบรมพนักงานคนนี้มาดีมากครับ....ขอบคุณอีกครั้ง
ขอบคุณครับ พนักงานนกแอร์
ไฟลท์ จากอุดร มาดอนเมือง เที่ยว18.35 ของวันที่13 นี้สักนิดนึง ในความมีน้ำใจและหัวใจบริการมาก และอยากขอโทษผู้โดยสาร
ท่านอื่นในไฟลท์นี้ ที่ผมมาถึงช้าเกือบปิดเกท เพราะเหตุการณ์ที่เป็นความผิดผมเอง แหะๆ
เรื่องคือ ผมเอ็กซเรย์สัมภาระไม่ผ่านตามกฏการบิน เพราะเจ้าขวดน้ำหอมขวดโตของผม เจ้าหน้าที่แนะนำให้ผมไปโหลดกระเป๋า
ผมดูเวลาแล้วถามว่าจะทันเหรอครับ เจ้าหน้าที่ว่าอาจจะทัน ดีกว่าเททิ้ง ผมเลยวิ่งไปโหลดตอนนั้นคาดว่าเวลาปิดเกทใกล้มาถึงแล้ว
เพราะผมไปเอ็กซ์เรย์สัมภาระ ก่อนบอร์ดดิ้ง ไทม์แค่15นาที แล้วยังวิ่งกลับมาจุดโหลดอีก น้องพนักงานนกแอร์ตรงเค้าน์เตอร์เช็คอิน
และจุดโหลด คนนี้ที่ผมอยากจะขอบคุณ แจ้งว่าไม่ทันแล้วค่ะ ผุ้โดยสารคะ โหลดไม่ทันแล้ว ปิดแล้ว แต่ยังอุตส่าห์มีน้ำใจ ว.ขึ้นไปถามข้างบน
ก็ได้รับคำตอบซ้ำมาว่าไม่ทัน ผมเลยยิ้มแห้งๆ บอกน้องเค้าว่า งั้นเททิ้งมั๊ยครับ จะถึงเวลาเรียกขึ้นเครื่องแล้ว กว่าจะไปตรวจสัมภาระ
ตามระเบียบอีกรอบ น้องเค้าทำหน้าเสียดาย บอกผมว่า โห ยี่ห้อนี้และขวดไซส์นี้มันแพงมากนะคะ เสียดายแทนค่ะ เอางี้นะคะ
จะเดินทางมาแถวนี้อีกมั๊ยคะ พี่ฝากหนูไว้ก็ได้ ผมเลยบอกว่า จะมาอีกอาทิตย์หน้า น้องเค้าเลยตอบว่าได้ค่ะ ฝากหนูไว้ แล้วพอมาอีกที
โทรหานะคะ หรือถามหาหนูกับพนักงานคนอื่นว่าชื่อนี้นะคะ แวบนั้นผมรู้สึกว่า ประทับใจในความมีน้ำใจ และไหวพริบในการแก้ปัญหา
ให้ลูกค้าอย่างมาก แต่ขอไม่เอ่ยนามน้องนะครับ เพราะไม่ได้มาประกาศตามหา รู้จักชื่อน้องและมีเบอร์อยู่แล้ว และคิดว่า หน่วยงานน้อง
คงสามารถตรวจสอบได้
ผมแค่อยากมาแสดงความขอบคุณ และให้กำลังใจพนักงาน ในสายงานบริการคนนึง เนื่องจาก อาชีพของผมเอง ก็ดูแลอบรมเด็กๆ
ที่จะขึ้นมาทำงานสายงานบริการเช่นกัน เข้าใจดีว่า หัวใจบริการนั้น คือคุณสมบัติสำคัญ ที่จะชี้เป็นชี้ตายธุรกิจประเภทนี้ได้เลย แม้นกแอร์จะโดน
มาหลายเคส
แต่เคสนี้ ต้องขอบคุณที่อบรมพนักงานคนนี้มาดีมากครับ....ขอบคุณอีกครั้ง