เป็นคุณจะทำยังไงครับ กับการเคลมเครื่อง Microsoft Surface3Pro ครับ ?
เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรกของผมใน Pantip นี้นะครับ Microsoft Surface3Pro ตัวเครื่องผมมีปัญาหาเรื่องพัดลมดัง เวลาใช้งานในที่เงียบมากครับ มีคลิปด้านล่างครับ
ผมได้ทำการ Recovery ใหม่ แล้วอัพเดพ ล่าสุดแล้วอาการดังกล่าวก็ไม่ได้หายไปเลย Chat กับเจ้าหน้าที่ครับ
หมายเลข เคสที่ใช้อ้างอิงนะครับ 1369446821 (ตอนนี้ผมแจ้งเจ้าหน้าที่ล่าสุดไปว่าไม่เคลมครับ ให้มารับเครื่องกลับครับ)
บอกท่านที่จะเคลมสินค้า Microsoft Surface3Pro/หรือรุ่น4Pro ***คุณต้องมีบัตรเครดิต***
ก่อนที่จะเคลมเครื่องคุณต้องทำการลงทะเบียนบัตรเครดิตคุณในะรบบ "ก่อนเคลมทางบ.เราขออนุมัติวงเงินบัตรจำนวนเงิน 53,000 บาท ก่อน ทำเรื่องอนุมัติการเคลมนะค่ะ" (แล้วถ้าลูกค้าที่ซื้อไม่มีบัตรเครดิตจะเคลมยังไงครับ)
ได้ครับ ผมได้ทำการลงทะเบียนบัตรเครดิตในระบบเว็บของ Microsoft
หลังจากนั้นรอเจ้าหน้าที่ดำเนินการ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไปนะค่ะ
เมื่อวานวันที่12/1/2560 เจ้าหน้าที่จะมาส่งเครื่องคือน้องที่มาส่งโทรมาถามที่อยู่เลย จะเข้ามา ผมอยู่ข้างนอก เลยให้น้องที่ออฟฟิศรับเครื่อง จนเวลาเลยไป 1 ชม.เห็นจะได้ครับ น้องโทรมาบอกว่ายังไม่เห็นมีคนมาส่งเลย สรุปกว่าจะรู้เรื่อง น้องคนที่เอาของมาส่งให้ฝากไว้ที่รปภ
น้องที่ออฟฟิศโทรถามรปภ ให้อีกที ***เจ้าหน้าที่มาส่งโทรมาถาม แต่ตอนส่งแล้วไม่แจ้ง*** เลยให้น้องทำการเช็คเครื่อง มี 2 รอยตามรูป (รูปแรกผมลองเอาสเตคลีนเช็ดออกครับ)
[img]https://www.mx7.com/i/cd5/sZjUOE.jpg[/img]
[img]https://www.mx7.com/i/1c7/1rVMtw.jpg[/img]
เป็นคุณจะเอาเครื่องเคลมที่มีรอย หรือ จะใช้เครื่องเดิมที่มีเสียง ครับ (ตอนนี้ผมแจ้งเจ้าหน้าที่ล่าสุดไปว่าไม่เคลมครับ ให้มารับเครื่องกลับครับ ยอมทนใช้เครื่องที่มีเสียงครับ)
ถ้าคุณรู้ว่าการเคลมเครื่อง ได้เครื่องเคลม Microsoft Surface3Pro +++เป็นเครื่องที่มีรอย+++ คุณจะทำยังไงครับ ?
เลยโทรกลับไปที่เบอร์ 02-263-6888 กด 1 ภาษาไทย> กด1 การใช้งานในบ้าน> กด3 การสนับสนุนทางเทคนิค> กด3 การแก้ไขปัญหา Surface แล้วแจ้งเลขเคส 1369446821
เจ้าหน้าที่บอกว่า รอสักครู่นะครับ หายไปจนสายหลุด แล้วโทรกลับมา ***ถ้ารอยไม่เกิน 2 เซนติเมตร ทางเราไม่รับกลับครับ *****ไม่เกิน 2 เซนติเมตร**** จนสรุปผมแจ้งว่าผมไม่เคลมแล้วให้มารับเครื่องกลับไปครับ
เกี่ยวกับเรื่องบริการหลังการขายที่ ผมไม่เข้าใจระบบการให้บริการหลังการขาย ของทาง บ. Microsoft ประเทศไทย ครับ ทุกสายที่พนักงานแจ้งจะบอกว่าขออนุมัติจาก supervisor ก่อน ซึ่งผมทราบว่าเจ้าหน้าที่ที่รับสายทำตามหน้าที่ครับ เจ้าหน้าที่บริการดีมากครับ
ไม่ได้มาเรียกร้องแต่เสียความรู้สึกกับการบริการหลังการขายแบบนี้ครับ ที่เปลี่ยนใจจาก macbookPro มา surfacePro เพราะเพื่อนใช้แล้วบอกว่าบริการหลังการขายดี สงสัยว่าต้องรู้จักคนข้างในบ.แล้วจะได้บริการที่ดีรึครับ
ไม่รู้ว่าต้องทำยังไง เพราะตัวเราตัดสินใจเลือกที่จะย้ายค่ายมาเอง น้องพนักงานทื่รับสาย ดีทุกท่านครับ ไม่ได้ติน้องๆเลยครับ **supervisor มีไว้ทำอะไรครับ ** ระดับการตัดสินใจกับลูกค้าคุณเอง กับคนที่กำลังจะเป็นลูกค้าคุณ
แค่อยากมาบอกว่า หมดประกันสิ้นปี คงย้ายค่ายกลับ ย้ายมาแล้วต้องใช้ให้คุ้มครับ เครื่องนึงไม่ได้ราคาไม่ได้ถูกครับ แต่บริการหลังการขายแบบนี้ ลาขาดครับ
"เวลาซื้อของอย่าฟังจากคนอื่นครับ หาข้อมูลก่อนครับ เจอกับตัวแบบนี้ อย่าใช้ อย่าซื้อ Microsoft Surface ครับ สินค้าดีแค่ไหน บริการหลังการขาย แบบนี้ ลาขาดครับ ขอเป็น 1 เสียงของสังคมครับ"
ปล.อย่างน้อย คนที่จะตัดสินใจซื้อ หรือคิดจะซื้อ จะได้เป็นข้อมูลครับ
ฝากแชร์ไว้เป็นข้อมูลนะครับ ขอบคุณ เว็บไซค์ พันทิพย์.com ด้วยครับ
เป็นคุณจะทำยังไงครับ กับการเคลมเครื่อง Microsoft Surface3Pro ครับ ?
เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรกของผมใน Pantip นี้นะครับ Microsoft Surface3Pro ตัวเครื่องผมมีปัญาหาเรื่องพัดลมดัง เวลาใช้งานในที่เงียบมากครับ มีคลิปด้านล่างครับ
ผมได้ทำการ Recovery ใหม่ แล้วอัพเดพ ล่าสุดแล้วอาการดังกล่าวก็ไม่ได้หายไปเลย Chat กับเจ้าหน้าที่ครับ
หมายเลข เคสที่ใช้อ้างอิงนะครับ 1369446821 (ตอนนี้ผมแจ้งเจ้าหน้าที่ล่าสุดไปว่าไม่เคลมครับ ให้มารับเครื่องกลับครับ)
บอกท่านที่จะเคลมสินค้า Microsoft Surface3Pro/หรือรุ่น4Pro ***คุณต้องมีบัตรเครดิต***
ก่อนที่จะเคลมเครื่องคุณต้องทำการลงทะเบียนบัตรเครดิตคุณในะรบบ "ก่อนเคลมทางบ.เราขออนุมัติวงเงินบัตรจำนวนเงิน 53,000 บาท ก่อน ทำเรื่องอนุมัติการเคลมนะค่ะ" (แล้วถ้าลูกค้าที่ซื้อไม่มีบัตรเครดิตจะเคลมยังไงครับ)
ได้ครับ ผมได้ทำการลงทะเบียนบัตรเครดิตในระบบเว็บของ Microsoft
หลังจากนั้นรอเจ้าหน้าที่ดำเนินการ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไปนะค่ะ
เมื่อวานวันที่12/1/2560 เจ้าหน้าที่จะมาส่งเครื่องคือน้องที่มาส่งโทรมาถามที่อยู่เลย จะเข้ามา ผมอยู่ข้างนอก เลยให้น้องที่ออฟฟิศรับเครื่อง จนเวลาเลยไป 1 ชม.เห็นจะได้ครับ น้องโทรมาบอกว่ายังไม่เห็นมีคนมาส่งเลย สรุปกว่าจะรู้เรื่อง น้องคนที่เอาของมาส่งให้ฝากไว้ที่รปภ
น้องที่ออฟฟิศโทรถามรปภ ให้อีกที ***เจ้าหน้าที่มาส่งโทรมาถาม แต่ตอนส่งแล้วไม่แจ้ง*** เลยให้น้องทำการเช็คเครื่อง มี 2 รอยตามรูป (รูปแรกผมลองเอาสเตคลีนเช็ดออกครับ)
[img]https://www.mx7.com/i/cd5/sZjUOE.jpg[/img]
[img]https://www.mx7.com/i/1c7/1rVMtw.jpg[/img]
เป็นคุณจะเอาเครื่องเคลมที่มีรอย หรือ จะใช้เครื่องเดิมที่มีเสียง ครับ (ตอนนี้ผมแจ้งเจ้าหน้าที่ล่าสุดไปว่าไม่เคลมครับ ให้มารับเครื่องกลับครับ ยอมทนใช้เครื่องที่มีเสียงครับ)
ถ้าคุณรู้ว่าการเคลมเครื่อง ได้เครื่องเคลม Microsoft Surface3Pro +++เป็นเครื่องที่มีรอย+++ คุณจะทำยังไงครับ ?
เลยโทรกลับไปที่เบอร์ 02-263-6888 กด 1 ภาษาไทย> กด1 การใช้งานในบ้าน> กด3 การสนับสนุนทางเทคนิค> กด3 การแก้ไขปัญหา Surface แล้วแจ้งเลขเคส 1369446821
เจ้าหน้าที่บอกว่า รอสักครู่นะครับ หายไปจนสายหลุด แล้วโทรกลับมา ***ถ้ารอยไม่เกิน 2 เซนติเมตร ทางเราไม่รับกลับครับ *****ไม่เกิน 2 เซนติเมตร**** จนสรุปผมแจ้งว่าผมไม่เคลมแล้วให้มารับเครื่องกลับไปครับ
เกี่ยวกับเรื่องบริการหลังการขายที่ ผมไม่เข้าใจระบบการให้บริการหลังการขาย ของทาง บ. Microsoft ประเทศไทย ครับ ทุกสายที่พนักงานแจ้งจะบอกว่าขออนุมัติจาก supervisor ก่อน ซึ่งผมทราบว่าเจ้าหน้าที่ที่รับสายทำตามหน้าที่ครับ เจ้าหน้าที่บริการดีมากครับ
ไม่ได้มาเรียกร้องแต่เสียความรู้สึกกับการบริการหลังการขายแบบนี้ครับ ที่เปลี่ยนใจจาก macbookPro มา surfacePro เพราะเพื่อนใช้แล้วบอกว่าบริการหลังการขายดี สงสัยว่าต้องรู้จักคนข้างในบ.แล้วจะได้บริการที่ดีรึครับ
ไม่รู้ว่าต้องทำยังไง เพราะตัวเราตัดสินใจเลือกที่จะย้ายค่ายมาเอง น้องพนักงานทื่รับสาย ดีทุกท่านครับ ไม่ได้ติน้องๆเลยครับ **supervisor มีไว้ทำอะไรครับ ** ระดับการตัดสินใจกับลูกค้าคุณเอง กับคนที่กำลังจะเป็นลูกค้าคุณ
แค่อยากมาบอกว่า หมดประกันสิ้นปี คงย้ายค่ายกลับ ย้ายมาแล้วต้องใช้ให้คุ้มครับ เครื่องนึงไม่ได้ราคาไม่ได้ถูกครับ แต่บริการหลังการขายแบบนี้ ลาขาดครับ
"เวลาซื้อของอย่าฟังจากคนอื่นครับ หาข้อมูลก่อนครับ เจอกับตัวแบบนี้ อย่าใช้ อย่าซื้อ Microsoft Surface ครับ สินค้าดีแค่ไหน บริการหลังการขาย แบบนี้ ลาขาดครับ ขอเป็น 1 เสียงของสังคมครับ"
ปล.อย่างน้อย คนที่จะตัดสินใจซื้อ หรือคิดจะซื้อ จะได้เป็นข้อมูลครับ
ฝากแชร์ไว้เป็นข้อมูลนะครับ ขอบคุณ เว็บไซค์ พันทิพย์.com ด้วยครับ