วันนี้ก็นั่งเล่นเนตที่บ้านมาเรื่อยจนประมาณบ่ายโมงเนตที่บ้านก็ใช้งานไม่ได้ซะงันก็ทำตามขั้นตอนโทรแจ้ง 1686
กดตามขั้นเพื่อจะแจ้งเสียก็มีพนักงานรับสาย...เราก็แจ้งว่าเนตบ้านเสียนะครับเจ้าหน้าที่ก็ถามข้อมูลต่างว่าไฟอะไรติดบ้างที่เราเตอร์
เราก็บอกว่าไฟ DSL ไม่ติดนะครับแต่ประเด็นที่สงสัยคือเราใช้โทรศัพท์บ้านแจ้งเสียได้...งงไหมครับมาสายเดี๋ยวกันแต่ตัวหนึ่งบอกสายขาด
อีกตัวปกติ...ด้วยพอมีความรู้นิดหน่อยก็เลยบอกว่าการ์ดที่ชุมสายเสียเปล่า(จริงๆการ์ดที่ชุมสายเสียเวลาเสียก็ไม่ใช่อาการนี้)
เจ้าที่พอได้ฟังก็บอกว่าเปล่าหรอกครับเราตัดเองเพื่อเปลี่ยนไปให้พี่ใช้ไฟเบอร์แทน...เราแจ้งพี่แล้วนิครับ
คราวนี้มีอารมณ์โมโหเลยครับ....เพราะเราแจ้งไปแล้วว่าไม่ติดไฟเบอร์คราวนี้เจ้าพนักงานที่รับสายบอกเลยผมเป็นเซลล์ครับ(เริ่มหนีแล้ว)
เดี๋ยวโอนสายให้ฝ่ายเทคนิค...พอโอนมาทางฝ่ายเทคนิคก็คุยกันกับผม....ทางเทคนิคก็ยอมรับเองว่าเจ้าหน้าที่ของเค้าที่ติดตั้งไฟเบอร์เป็นคนตัดออก
ผมก็ทามว่าทำไมถึงตัดออก......เค้าก็บอกว่าทรูจะเลิกใช้ ADSL ตัวนี้ให้ไปใช้งานไฟเบอร์แทนทั้งหมด...ผมก็ถามว่าแล้วคุณมีสิทธิ์อะไรมาตัดของลูกค้า
เพราะผมก็ได้แจ้งไปแล้วว่าไม่ใช้ไฟเบอร์ไม่เอา....เค้าก็พูดมาตลอดว่าทรูจะเลิกใช้ ADSL ตัวเก่าจะให้ผมใช้ตัวไฟเบอร์ผมก็ถามเค้าว่าถึงแม้คุณจะไม่ให้บริการ
แล้วพอหมดสัมปทานของทุกอย่างองค์การโทรศัพท์เค้าก็เข้ามาดูแลเองอยู่แล้ว. ก็พูดคุยวนกันอยู่อย่างนี้จนผมขอสายหัวหน้าแทน เค้าก็โอนไปให้ซุปเปอร์ไวเซอร์แทน
ก็วนมาประเด็นเดิมอยู่นั้นแหละ....เค้าก็เสนอมาว่าถ้าพี่เอาไฟเบอร์เดี๋ยวหนูเอาตัวกระจายสัณญาณมาติดให้ใช้ก่อน....แต่ถ้าไม่ติดไฟเบอร์ก็ไม่สามารถให้ใช้งานอุปกรณ์
ตัวนี้ได้เค้าก็ให้รอสาย...ระหว่างนั้นผมเอามือถือโทรเข้าไปใหม่อีกเบอร์หนึ่งก็ได้คุยกับเทคนิคอีกคนดันมาถามผมว่าพี่ไม่ได้หนังสือการยกเลิกการใช้งานADSL หรือผมก็เลยถามกลับไปว่าคุณสามารถทำหนังสือนั้นได้หรือมันเท่ากับคุณจะยกเลิกการทำสัมปทานโทรศัพท์พื้นฐานเลยนะ.....ผมก็เลยไม่คุยกันคนนี้ไปคุยกับคนที่อยู่ในสายของทางเบอร์บ้าน
ก็ยือคุยกันไปสักพักคราวนี้.......เบอร์บ้านเสียเลยดูมัน....แต่ก็ยังดีที่ซุปเปอร์ไวคนนั้นโทรมาเข้ามือถือผมผมก็เลยบอกว่าคราวนี้ผมรับได้นะเพราะสายมันขาดจะเพราะด้วย
อะไรก็ไม่รู้....งันผมแจ้งคุณว่าโทรศัพท์บ้านผมใช่ไม่ได้พร้อมกับเนตบ้านเสียคุณก็มาแก้ไขให้ผมถ้าคุณแก้ไขโทรบ้านได้....แต่ไม่ให้ผมใช้ adsl ก็ทำหนังสือแจ้งผมมา
เพราะ 1.ผมใช้งานอยู่ดีๆก็มาตัดการใช้งานของผม
2.ตอนติดตั้งในหมู่บ้านผมก็เสียค่าสาย 3000หรือ3500 เนียรแหละเฉะนั้นคุณก็ควรจะคืนผมมาเพราะคุณไม่ให้บริการเอง
Net บ้าน ADSL ของทรูนั่งเล่นอยู่ดีๆโดนตัดซะงัน
กดตามขั้นเพื่อจะแจ้งเสียก็มีพนักงานรับสาย...เราก็แจ้งว่าเนตบ้านเสียนะครับเจ้าหน้าที่ก็ถามข้อมูลต่างว่าไฟอะไรติดบ้างที่เราเตอร์
เราก็บอกว่าไฟ DSL ไม่ติดนะครับแต่ประเด็นที่สงสัยคือเราใช้โทรศัพท์บ้านแจ้งเสียได้...งงไหมครับมาสายเดี๋ยวกันแต่ตัวหนึ่งบอกสายขาด
อีกตัวปกติ...ด้วยพอมีความรู้นิดหน่อยก็เลยบอกว่าการ์ดที่ชุมสายเสียเปล่า(จริงๆการ์ดที่ชุมสายเสียเวลาเสียก็ไม่ใช่อาการนี้)
เจ้าที่พอได้ฟังก็บอกว่าเปล่าหรอกครับเราตัดเองเพื่อเปลี่ยนไปให้พี่ใช้ไฟเบอร์แทน...เราแจ้งพี่แล้วนิครับ
คราวนี้มีอารมณ์โมโหเลยครับ....เพราะเราแจ้งไปแล้วว่าไม่ติดไฟเบอร์คราวนี้เจ้าพนักงานที่รับสายบอกเลยผมเป็นเซลล์ครับ(เริ่มหนีแล้ว)
เดี๋ยวโอนสายให้ฝ่ายเทคนิค...พอโอนมาทางฝ่ายเทคนิคก็คุยกันกับผม....ทางเทคนิคก็ยอมรับเองว่าเจ้าหน้าที่ของเค้าที่ติดตั้งไฟเบอร์เป็นคนตัดออก
ผมก็ทามว่าทำไมถึงตัดออก......เค้าก็บอกว่าทรูจะเลิกใช้ ADSL ตัวนี้ให้ไปใช้งานไฟเบอร์แทนทั้งหมด...ผมก็ถามว่าแล้วคุณมีสิทธิ์อะไรมาตัดของลูกค้า
เพราะผมก็ได้แจ้งไปแล้วว่าไม่ใช้ไฟเบอร์ไม่เอา....เค้าก็พูดมาตลอดว่าทรูจะเลิกใช้ ADSL ตัวเก่าจะให้ผมใช้ตัวไฟเบอร์ผมก็ถามเค้าว่าถึงแม้คุณจะไม่ให้บริการ
แล้วพอหมดสัมปทานของทุกอย่างองค์การโทรศัพท์เค้าก็เข้ามาดูแลเองอยู่แล้ว. ก็พูดคุยวนกันอยู่อย่างนี้จนผมขอสายหัวหน้าแทน เค้าก็โอนไปให้ซุปเปอร์ไวเซอร์แทน
ก็วนมาประเด็นเดิมอยู่นั้นแหละ....เค้าก็เสนอมาว่าถ้าพี่เอาไฟเบอร์เดี๋ยวหนูเอาตัวกระจายสัณญาณมาติดให้ใช้ก่อน....แต่ถ้าไม่ติดไฟเบอร์ก็ไม่สามารถให้ใช้งานอุปกรณ์
ตัวนี้ได้เค้าก็ให้รอสาย...ระหว่างนั้นผมเอามือถือโทรเข้าไปใหม่อีกเบอร์หนึ่งก็ได้คุยกับเทคนิคอีกคนดันมาถามผมว่าพี่ไม่ได้หนังสือการยกเลิกการใช้งานADSL หรือผมก็เลยถามกลับไปว่าคุณสามารถทำหนังสือนั้นได้หรือมันเท่ากับคุณจะยกเลิกการทำสัมปทานโทรศัพท์พื้นฐานเลยนะ.....ผมก็เลยไม่คุยกันคนนี้ไปคุยกับคนที่อยู่ในสายของทางเบอร์บ้าน
ก็ยือคุยกันไปสักพักคราวนี้.......เบอร์บ้านเสียเลยดูมัน....แต่ก็ยังดีที่ซุปเปอร์ไวคนนั้นโทรมาเข้ามือถือผมผมก็เลยบอกว่าคราวนี้ผมรับได้นะเพราะสายมันขาดจะเพราะด้วย
อะไรก็ไม่รู้....งันผมแจ้งคุณว่าโทรศัพท์บ้านผมใช่ไม่ได้พร้อมกับเนตบ้านเสียคุณก็มาแก้ไขให้ผมถ้าคุณแก้ไขโทรบ้านได้....แต่ไม่ให้ผมใช้ adsl ก็ทำหนังสือแจ้งผมมา
เพราะ 1.ผมใช้งานอยู่ดีๆก็มาตัดการใช้งานของผม
2.ตอนติดตั้งในหมู่บ้านผมก็เสียค่าสาย 3000หรือ3500 เนียรแหละเฉะนั้นคุณก็ควรจะคืนผมมาเพราะคุณไม่ให้บริการเอง