น่าแปลกไหม ธนาคารกรุงไทยบอกว่าข้อมูลเบอร์โทรศัพท์เราไม่มี (มันมีแน่ ๆ)

Update ล่าสุดเจ้าหน้าที่จากสาขาโทรมาแจ้งว่า พนักงาน "ดูผิด" ไปดูช่องเบอร์บ้าน (เราก็ย้ำแล้วนะว่าไม่น่าจะเป็นไปได้) หวังว่าคงจะดูผิดจริงนะ
ข้อมูลหายไม่ใช่เรื่องเล่น ๆ เพราะถ้าหากเป็นเหตุทางระบบคอมพิวเตอร์ทำข้อมูลหายเองล่ะก็ สักวันเงินอาจจะไม่เหลือในบัญชี

เมื่อสักครู่นี้ไปถอนเงินที่สาขา พนักงานคีย์เลขบัญชีแล้วบอกว่า ธนาคารขอปรับปรุงข้อมูลลูกค้า
บอกว่าเบอร์โทรศัพท์เราไม่มี แต่ข้อมูลที่อยู่ทวนดูแล้วมีปกติไม่ผิด
เราก็บอกแล้วว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ ไม่กี่วันก่อนใช้งาน netbank ยังมี sms ถาม OTP อยู่เลย
เบอร์โทรไม่ได้เปลี่ยนอะไรตั้งแต่สมัครบัญชี ปีที่แล้วพนักงานยังขอให้สมัคร sms ทำยอดให้อยู่เลย
แล้วก็เอาหนังสือขอแก้ไขข้อมูลมาให้เราเซ็นต์ ก็เซนต์ไปนะ
สงสัยว่ามีอะไรแอบแฝงกับการกระทำแบบนี้หรือเปล่า คิดกันอย่างไรบ้างครับ