ย้ายค่ายจาก AIS ไป True ไม่ได้

คือทำเรื่องตั้งแต่วันที่ 3 ม.ค. แล้วก็รอๆมาจนถึงวันที่ 5 ม.ค. มีข้อความจากทรูว่า "ผู้ให้บริการเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าชื่อสกุล/เลขบัตรไม่ถูกต้อง"
ผมเลยไปถามที่ทรูว่าต้องทำยังไงพนง.บอกให้ลองไปสอบถามที่ AIS ดูพอไปถามที่เทเลวิชพนง.ก็ลองตรวจสอบให้พอเสร็จพนง.ก็บอกเรียบร้อย ให้ไปทำเรื่องที่ทรูเราก็โอเค ไปทำเรื่องย้ายที่ทรูรอมาหลายวันมีข้อความเข้าวันที่ 9 ม.ค. ซึ่งข้อความมันเหมือนเดิมเลยข้อมูลผิด คือตอนแรกก็ว่าไม่เป็นไรเสียเวลาสัก3-4 คงจะย้ายเสร็จแต่นี่มันวนลูปเดิม สอบถามหน่อยครับว่าเป็นแบบนี้ละจะต้องทำยังไง