จองตั๋วผ่าน Via.com หักเงินในบัตร แต่ไม่ได้ตั๋วต้องทำยังไงคะ ??

กระทู้คำถาม

Online Travel Agency ร้องทุกข์ บัตรเดบิต ธนาคารกรุงไทย สายการบิน

คือเรา จองตั๋วไปวันที่ 13 พ.ค. 60 จากเชียงใหม่ไปอุดร
กลับวันที่ 17 พ.ค.60 ผ่าน via
พอกดจองเสร็จ กดแล้วก็หักเงินผ่านบัตรเลย พอกดแล้วก็ขึ้นแบบนี้

พอขึ้นแบบนี้เสร็จเราก็กดไปดูสถานะการจอง แต่ขึ้นแบบนี้คือยังไงคะ

แล้วก็มีเมลล์เข้ามาแบบนี้

คือตอนนี้เราอยากรู้ว่าเราต้องทำยังไง เราเมลล์ไปหาแล้ว ทาง via ไม่ตอบเมลล์
หรือต้องรอพรุ่งนี้คะ แล้วเงินที่หักจากบัตรเราไปคืออะไร

ขอโทษนะคะกระทู้แรกของเราตั้งไม่ค่อยเป็นด้วย