เติมบัตร true money เเต่ขึ้นว่าถูกใช้ไปเเล้ว

สวัสดีค่ะ คือว่าเราจะให้เเม่ค้าเติมอิมวูให้ค่ะ  เเล้วเเม่ค้าทักมาบอกว่าเลขนี้ถูกใช้งานไปเเล้ว เเต่เรายังไม่ได้เอาไปเติมอะไรเลย ควรทำไงดีคะ