มีใครเคยยื่นเรื่องขอคืนเงินจาก Online travel agency บ้างไหมคะ

สืบเนื่องจากเรื่องเดิมๆของเราค่ะ
ที่เราจองรร.จาก booking.com แล้วโดนรร.เรียกเก็บเงินเพิ่ม
ทางเอเจนท์เสนอจะคืนเงินให้หลังเราจ่ายเงินที่โดนเรียกเก็บเพิ่มไปแล้ว และบอกว่าจะใช้เวลา 2-3 วัน (ส่วนนี้มีหลักฐานว่าจนท.พูดจริง)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ขอโทษนะคะที่ต้องตั้งกท.ซ้ำซาก เราเองก็เบื่อและเหนื่อยเต็มทีแล้วค่ะ


หลังจากเรากลับจากทริป เราส่งเรื่องไปตั้งแต่วันพุธ .... จนป่านนี้เงียบเลยค่ะ
วันนี้เลยโทรไปตามเรื่อง จนท.ฝรั่งรับสายแล้วถอนหายใจใส่ให้ได้ยินเลย แล้วบอกว่าต้องรอ 15 วันขึ้นไปเพราะต้องตรวจสอบ ต้องติดต่อรร.ด้วย
เราเซ็งมากเลยค่ะ คือ ทำไมพูดไม่ตรงกันเลย เหมือนเราโดนหลอก โดนหลอกมาตลอดเลย แถมพอเราจะขอเงินคืน ทำเหมือนเราเป็นตัวอะไรซักอย่าง

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้อาหารที่จัด การบริการ ทุกอย่างแย่มากค่ะ
(แย่ขนาดว่าเรายืนรอเข้างาน 20 นาทีและมีครอบครัวฝรั่ง 3-4 ครอบครัวที่รอนานกว่านั้นยืนด่าจนท.รร.หน้าทางเข้างานและถ่ายคลิปไว้น่ะค่ะ)
พอเข้างาน ยืนรอโต๊ะอีก 10 นาทีเพราะโต๊ะที่หน้างานจองไว้ให้โดนคนอื่นครอบครองไปแล้ว
อาหารก็มีแค่ไม่กี่อย่างที่รับประทานได้ค่ะ รสชาติแย่ และค่าน้ำต้องจ่ายเพิ่ม (น้ำเปล่าขวดละ 50 บาท) ..... ที่สำคัญ คือ ไม่มีพนง.มารับออเดอร์น้ำด้วยค่ะ จะไปซื้อก็ไม่ได้ เค้าไม่ขาย บอกว่าต้องให้บริกรมาสั่งเท่านั้น แต่ตามบริกรแล้วก็บอกให้รอ และก็ไม่มาซักที เรารออยู่ 1 ชม.เต็มๆที่มีอาหารแต่ไม่มีน้ำดื่ม

เสียความรู้สึกกันทั้งครอบครัวค่ะที่ต้องยกเลิกนัด ยกเลิกร้านอาหาร เพื่อมาร่วมงานนี้ตามที่ถูกบังคับ
อย่างเดียวที่เราบอกกันเอง คือ อย่างน้อยมันก็ฟรี (แต่ช่วงเวลาปีใหม่กับครอบครัวที่นานๆจะรวมตัวกันได้ที มันไม่คุ้มเลย)

นี่ป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจจะตามเรื่องอีกทีค่ะ
คิดว่าอย่างน้อยจะได้เยียวยาอะไรได้บ้าง

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้อีกส่วนที่อยากจะยืนยัน คือ ที่เราเล่านี่ส่วนน้อยค่ะ จริงๆเจอหนักกว่านี้ ทั้งตัวห้องพักและอื่นๆ - เราคิดว่าเค้าไม่ได้แกล้งเราเพราะเราเคยร้องเรียนด้วย เพราะพนง.ทุกคนบริการดีค่ะ (และบังเอิญเราได้คุยกับพนง. มีหลายคนเล่าเรื่องอะไรลึกๆให้ฟังอีกเยอะมากเลย) แต่ระบบรร.แย่มากจริงๆ คือ แรกๆโมโหนะ จ่ายเงินแพงแล้วเจอแย่แต่หลังๆเราขำกันแล้วเพราะมันแย่บ่อยจนตลกว่าเกิดอีกแล้วหรอ หลายเป็นรอดูว่าจะเจออะไรอีกแทนน่ะค่ะ