ชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ตรายเดือนเรียบร้อยแล้ว แต่D-TACบอกว่ายังค้างชำระ????

สวัสดีครับ เนื่องด้วยตามหัวข้อกระทู้ ผมเป็นคนนึงที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตรายเดือนของD-TAC มาเป็นเวลาครึ่งปี ผมจึงมีความเชื่อใจในการบริการของD-TACอยู่พอสมควร ผมชำระตามบิลทุกครั้งไม่เคยเกินเวลา ที่ศูนย์D-TACแห่งหนึ่งในจังหวัดภาคเหนือ อินเทอร์เน็ตของผมเป็นแบบรายเดือนNon-Stop 599บาท เน็ต4G 8GB+โปรโมชั่นX2=16GB โทรทุกเครือข่าย200นท/เดือน ตัดรอบอินเทอร์เนตวันที่25ของทุกเดือน กำหนดจ่ายค่าบริการไม่เกินวันที่19ของเดือนถัดไป ครั้งล่าสุดที่ผมไปจ่ายค่าอินเทอร์เน็ตที่ศูนย์บริการD-TACคือ วันที่15 ธันวาคม 2559 เวลาประมาณ16.00-17.30 เป็นจำนวนเงิน641บาท(รวมภาษี) หลังจากนั้นไม่กี่วันต่อมา มีSMSจากD-TACบอกว่า "คุณมียอดที่ต้องชำระ640.65บ.ครบกำหนด19/12/59,ยอดใช้งานตั้งแต่26/11/59 - 26/12/59จำนวน599.00บ." ผมแปลกใจมาก เพราะของรอบบิลนี้ผมเพิ่งจ่ายไปเมื่อไม่กี่วันที่แล้ว ผมจึงโทรไปยังคอลเซนเตอร์ของD-TACได้รับการตอบกลับมาว่า "ขณะนี้มีผู้ติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก กรุณาฝากเรื่องที่จะติดต่อไว้แล้วทางเราจะส่งSMSกลับไปคะ" โทร5รอบก็บอกแบบนี้ทุกรอบ ผมจึงไปติดต่อยังศูนย์บริการที่ผมไปทำการชำระเงินแล้วบอกพนักงานว่าผมจ่ายเงินแล้ว เขาจึงเชคข้อมูลดู เขาบอกผมว่าชำระค่าบริการล่าสุดเมื่อวันที่ 14/11/59 ผมจึงยืนยันกับเขาไปว่าผมเพิ่งมาชำระเมื่อไม่กี่วันที่แล้ว(15/11/59) และด้วยความประมาทของผมเอง ผมไม่ได้เก็บใบเสร็จชำระเงินของรอบล่าสุดไว้เพราะตอนนั้นผมเชื่อในการบริการของD-TACว่าเชื่อถือได้และประกอบกับผมทำกุญแจรถหายพอดีทำให้ผมไม่ได้ใส่ใจกับใบเสร็จ ผมจึงบอกเขาว่างั้นขอเปิดดูกล้องวงจรปิด ว่าผมมาชำระเงินที่นี่และมีการยื่นชำระเงินในเวลาที่ผมบอกเขา พนักงานตอบกลับมาว่า ถ้าไม่มีใบเสร็จทางเราก็ช่วยคุณไม่ได้ ผมจึงคิดว่า การที่D-TACทำงานผิดพลาดแล้วมันเป็นความผิดของผมที่ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้หรอ? สรุปคือผมเสียเงินไปแล้วแต่ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้ผมคือคนผิดงั้นหรอ? บอกเลยครับว่าเสียความรู้สึกมาก รู้สึกคิดผิดที่เชื่อใจค่ายนี้